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一周要闻 | 阿联酋电子商务消费者需求增长300%

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2020-06-16 10:51:21
22

最近卖家遇到的事情可不少，亚马逊又开始搞动作！


敏感词危机来临，多个listing下架




最近这段时间，许多亚马逊卖家的产品被下架、链接变狗。

据悉，链接变狗的卖家收到了一封亚马逊发送的产品下架邮件：本产品已被鉴定为coca leaves或含有coca leaves。coca leaves被禁止在亚马逊上销售和上市。

而近一周，平台上链接因敏感词变狗的案例不胜枚举：

近日，一个listing 被恶意添加爆炸物、病毒等词链接变狗，前天申诉回来又被标为成人用品，很无奈……

先是被改五点成病毒爆炸品，捞回来后又是成人用品，

根据卖家的反馈，链接因敏感词变狗一事在6月6日集中爆发过一轮。多个链接被判为杀虫剂或农药产品，其中一位卖家的爆款不幸被卷入其中。

 
另一位卖家也遇到了同样的情况：“我的一个正经售卖的链接突然变狗，询问客服后说是Listing有违禁词，违规词包含不仅限于Ear Candles Cocaine Heroin Syphilis Morphia Opium Coca Leaves Pinzon Synthol Synthrol or Swethol Posing Oil。”

甚至还有日销两万美金的爆款Listing突然变狗的，据了解，该卖家都没有收到任何通知，listing直接被删除。而原因竟是被被判定为杀虫剂产品或者农药产品。



●敏感词危机来临，原因何在？●




针对此次“Listing被添加违禁词”的现象，也有卖家猜测疑似服务商人为所致。他分析称：“先是批量删改无辜卖家的关键词，加入一些涉毒、关于爆炸物的词，之后直接触发敏感词审核，导致Listing下架。这个时候，只要有一些缺乏经验的卖家找上门寻求服务商渠道解决，这些本来快掀不开锅的服务商就能大赚一笔！”

不过，这只是猜测，而这个消息可能才是真正原因。

美国环保署（EPA）正在打击在eBay和亚马逊上销售的各种杀虫剂产品，特别是那些据说误导公众关于其是否适合预防COVID-19的产品。

亚马逊和eBay都被EPA勒令停止销售这些产品，EPA表示，此次命令所针对的几款产品在销售时，涉及新型冠状病毒的各种虚假或其他误导性声称。
 
据了解，EPA发出行政命令指示这些公司停止贩售或经销70项相关产品，当中包括喷剂、杀虫剂、挂绳及其他声称有防疫功效的产品。EPA要求这些公司从网站撤下这些产品，同时必须拿出已经撤除的证明。

所以也有可能是亚马逊在严打这些产品，一旦含有这些词的listing都会被下架。

而除了Listing变狗外，不少卖家还被封号了！



亚马逊账户关联多发，多家店铺被封●




近日，有卖家在论坛上发布帖子，称亚马逊停用了他们的账户。按照亚马逊的说法，他们的账户与其他账户产生关联关系，违反了亚马逊的销售政策。
 
帖子下方，有多位卖家表示自己的账户也被亚马逊暂停销售了。
 
因关联账号被封的这些卖家中，不乏一些运营时间较长的亚马逊卖家。据悉，其中一位，已经在亚马逊上做了6年，一直本本分分，从未有任何违规操作，也没有消费者投诉或不满问题，所有订单使用FBA物流发货，但不知道为何，突然收到邮件，被亚马逊通知封号。

有位卖家称自己只有一个账号，却被亚马逊监测成账号关联封号了，而且只在美国站运营，其他站点也没有运营。

亚马逊的理由是，“发现当前的销售账户与另一个销售账户相关，该账户违反了我们的政策，因此不允许在我们的网站上销售。”

有卖家表示，亚马逊似乎有bug，机器程序变得特别的疯狂，由于与之前一些被禁止销售的账户关联，亚马逊封停了几十个卖家的账户。

好消息是有卖家说已经有被误杀的账号恢复了，亚马逊已做出回应。



经过卖家的努力举证，提交了自己的各种真实信息，然后亚马逊平台经过审核，重新激活了卖家的账号！


需要提醒的是，影响亚马逊账号关联的因素主要是账号资料、网络环境、多账号操作IP地址、浏览器指纹等等，卖家在注册时一定要注意。



●账户关联频发，卖家注意什么？如何应对？●




小编咨询业内人士，并根据过来人的经验，总结了一些账号关联的知识，希望能减少卖家的损失。

不同账号可以用同一个人的信用卡，但是要保证信用卡卡号不一样；

关于美金收款卡，同一站点不同账号需要不一样，也就是不同账号不同站点需要保证卡号不一样，在亚马逊后台绑定收款卡、授权的时候，要在后台登录收款卡；

买来的账号很危险，很容易出现账号关联，而且很多买来的账号有所谓的“质保”期，过了这个期限别人一概不负责，那么买账号的钱就打水漂了；

同一套信息用来注册不同站点，在某种程度上也可以造成关联，切记慎重。

如果真的不小心踩坑，导致账户被停用，卖家们应积极申诉，重新激活账户。

根据亚马逊提供的经验，卖家先提起申诉重新激活账户，按照收到该账户通讯中的说明进行操作；激活账户后，用相关链接提起上诉，这时候需要提供详细信息，说明两个账户为何关联，如何解决违反账户的规定以及将来如何预防此问题发生。
此外，经历过关联的卖家还给出了更具体的解封方案：把可能产生问题的所有亚马逊账号资料，每个账号相关的资料准备好，以证明账号都是正常合法的，先向亚马逊发送第一封申诉邮件，把所有证明和资料提供给平台。


(来源公众号：SellerGrowth卖家成长)


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