Facebook的秘密早期投资部队,扒一扒NPE的行军路线
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最近有卖家朋友在问怎么才能找到自己店铺的官方账户经理?我问他找了要干嘛,他说老板想找到这样的人,以后关于亚马逊内部的新政策、新知识就能提前知道了。
嗯,如果能找到这样的一个账户经理对接确实不错。就比如疫情期间亚马逊限制发货入仓的事情,如果提前几天知道内部消息,我们就可以提前创建发货计划,这样就不会出现无法补货的问题,畅销产品可能就一骑绝尘,可以甩竞争对手几条街了。
但这样的账户经理存在吗?
据说亚马逊专门配备了一个团队服务Anker品牌,具体服务的内容我们并不清楚。但是你要知道,Anker每年在亚马逊平台的销售有多少,能够为亚马逊带来多大的收益。亚马逊为这样的品牌配备服务团队,是为了争取更大的双赢。
但是,又有多少卖家可以享受这样的福利呢?能够享受的,那肯定是类目中的佼佼者。而且这种肯定都是亚马逊主动找上门服务的,并不需要卖家自己去找所谓的账户经理。
如果你本身的体量不是很大,即使你找到了账户经理,他们会不断地、及时地跟你分享吗?
之前有卖家反馈说,他收到过亚马逊官方人员的电话,提醒他店铺出现了一些问题,让他多注意。而据我了解,这个卖家在他们的小类目中是做得非常不错的。能收到官方的友情提醒,是不是有种受宠若惊的感觉?但是,这通电话是隐藏的固话号码,卖家不能回拨,也没法和对方再取得联系。
如果你的店铺销售不错,会有账户经理关注你,但可能限于亚马逊的内部政策,他们只能默默地看着你,然后适当地、在有问题的时候提醒你,这已经是很不错的福利了。但前提你得是个不错的店铺吧,不然每年这么多店铺被封,怎么没有账户经理打电话来提醒或者警告呢?
其实我们从中可以看出,如果你想受到亚马逊账户经理的关注,或者能享受专业的服务团队支持,你得是个踏踏实实做事的卖家,并且是某一个或者多个类目中的翘楚。
毕竟这才符合亚马逊平台的理念,平台要想往更好的方向发展,就必须有好的产品和服务,那么优质卖家才是亚马逊最终想留住的。
所以,卖家们不要着急去寻找自己的账户经理,即使找到了,他们可能对你也是爱理不理。当下我们更需要做的就是打造更好的产品,提供更好的服务给买家。当你足够强大的时候,亚马逊的服务资源自然就会向你倾斜,想想那是多么美好的一件事呀!
越分享,越成长!
绝版祥Cary
2020年6月14日