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网商动力

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2020-06-13 13:07:57

截至北京时间4月14日，全球累计新冠肺炎确诊病例超191万例，欧洲各国已经进入了封国封城模式，对于跨境电商来说，面临的一大难题之一就是全球物流了，我们也每天收到很多卖家反馈说不知道在vova 发什么物流渠道。

为此小编专门收集了大家的物流常见问题，尽可能让大家尽快发货，不再苦恼爆单了发不了货的情况哦！

经理，这个订单发什么物流呢？

目前VOVA订单分为集运订单和普通订单，由于全球疫情的大环境影响，发集运订单的物流优势会明显的优于普通订单，具体如何发货就让小编来为大家一一分解。

“

集运订单

”

集运订单的发货可选的渠道有四种，平台上目前可选的集运专线有：
a.Vova线上-集运专线-燕文揽收，渠道代码：540
b.Vova线上-集运专线-商家自寄，渠道代码：542
c.Vova线上-集运专线-顺友揽收，渠道代码：543
d.Vova线上-集运专线-万色揽收，渠道代码：544

注意：2020年3月18日起，集运订单将关闭燕文在深圳、东莞、厦门、苏州、上海、广州、佛山、杭州地区的揽收服务，商户之后可选择顺友揽收、万色揽收或自寄订单到集运仓。

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普通订单

”

VOVA普通订单的发货方式会因为国家和订单金额的不同而有所限制，

具体限制可见商家后台-常见问题FAQ-物流发货-物流配送要求。

据卖家反馈，目前普通订单发货渠道问题最大的为意大利订单和法国订单，


针对意大利发货难的情况，平台特推荐以下物流渠道供您参考：
1.VovaPost- Buylogic- Economic Packet；
2.VovaPost- TopYou- Economic Air Mail；
3.VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (T)；
4.VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-General cargo；
5.VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-General cargo；
6.VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-Special cargo；
7.VovaPost- SF- E-parcel Registered Mail；
8.VovaPost- 4PX- SingPost Registered Mail；

针对法国发货难的情况，平台特推荐以下物流渠道供您参考：

渠道（10美金以下，法国路向）

VovaPost- TopYou- Economic Air Mail
VovaPost- YW- UNTRACKED PACKET-GENERAL CARGO
VovaPost- Buylogic- Economic Packet
VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (T)
VovaPost- YW- Y-POST ordinary mail General cargo
VovaPost- Sunyou- Economic Shipping (P)
VovaPost- YW- C UNREGISTERED MAIL
VovaPost- UBI- China to EU Semi Track Service

渠道渠道（10美金以上，法国路向）

VovaPost- YW- C REGISTERED MAIL
VovaPost- 4PX- PostLink FR Registered Mail
VovaPost- SF- E-parcel Registered Mail
VovaPost- CNE- SH E-packet
VovaPost- YW- C PACKET
VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-General cargo
VovaPost- YW- Y-POST registered mail Special cargo
VovaPost- YW- AIR TRACKED PACKET-Special cargo
VovaPost- Buylogic- Spring Packet Battery Register
VovaPost- CNE- SH China Post Air Mail
VovaPost- Sunyou- Standard Shipping (T)
VovaPost- CNE- Global Tracked Packet
VovaPost- YT- Global Economy Direct Line-Tracked-Without battery
VovaPost- Flyt- FTWR1
VovaPost- YT- Global Economy Direct Line-Tracked-With battery
VovaPost- CK1- GZ Epackage
VovaPost- 4PX- SingPost Registered Mail
VovaPost- YW- AIR ECONOMY MAIL-Special cargo
VovaPost- YW- AIR REGISTERED MAIL-General cargo
VovaPost- Anjun-Spring Register

除了法国、意大利，对于其他的一些偏远地区的订单，很多无物流优势的中小卖家还是会有很多疑问，为此小编为大家提供三个可查询渠道


NO 1 、物流选择工具

点击商家后台-帮助-物流选择工具，可查看对应国家和金额的可选物流渠道，但有可能是疫情期间，部分渠道已经关闭，具体情况可联系物流商确认；
  
NO 2 、优质物流渠道推荐
点击商家后台-卖家表现-优质物流渠道推荐，可查看VOVA主要国家市场的优质物流渠道，从而进行物流渠道的选择；

NO 3 、后台问题反馈
如果您以上2个方法都尝试后行不通，您可以在商家后台的问题反馈里反馈您的发货问题。



经理，我这个订单提示无法发货怎么处理呢？

1 、目前的集运订单里99%的订单可以正常发货的，可能会有1%的订单因为是特殊品类问题的原因不能申请单号发货，对此平台也专门设置了应对之道哦！

可以在后台的问题反馈里进行反馈，如下图，客服会给您相应的处理渠道进行及时处理！

2 、普通订单由于岛屿问题和地址错误无法正常发货，目前VOVA已屏蔽不能发挥的岛屿订单，如您店铺收到的岛屿订单无法正常发货，您可去后台-未处理-措施-信息填写错误反馈，客服核实无误后会为您免责取消。
注意：切记在订单确认时间的72小时内反馈，否则超时反馈无法修改呢，别怪小编没有提醒你！


经理，第一次用集运发货，遇到各种问题怎么办？
别担心，集运常见问题小编已为您整理完毕，现在为您倾情展出，请看：
1

集运订单可以变成普通订单发货嘛？
不能
标记为集运的才可以使用集运打单和发货，
标记为普通订单的不可以打集运的单的。
标记为集运的订单无法退出集运方式

2

集运自寄怎么发货？
1、商家使用《集运-商家自寄》的方式打印面单，贴在订单包裹上
2、商家有多个集运客户的包裹，将这些包裹都装一起，外面再贴一个国内物流商的面单（比如：中通）

3

集运-揽收怎么发货？
1、商家使用揽收方式打单（需提前确认是否在该揽收商的服务范围）
2、打印出来后贴在集运包裹上
3、联系揽收商上门取件
4、商家不需要另外开揽收商的物流账号

4

集运商品到了集运仓，一直不显示入库怎么办？
以vovalogistics中显示《未超期，已入库》为考核达标，vova后台未同步上线和入库信息视作合格，
无需理会vova后台的7天未上线标示，
无需理会vova后台未显示揽收和入库状态信息。