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2020-06-12 18:01:34

据菲律宾贸易和工业部(DTI)报告称，在菲律宾政府为控制新冠病毒而实施的严格封锁期间，涉及在线交易的消费者投诉激增。

在周四的众议院贸易和工业委员会听证会上，DTI副部长Ruth Castelo表示，4月和5月涉及在线买卖双方的投诉总数达到8059起。在2020年前三个月，DTI只收到985起投诉。

Castelo表示，“通常投诉的内容是关于产品缺陷或卖方的欺骗性交易。同时，在今年一月至三月，DTI收到少于1000起投诉。在四月至五月菲律宾实施“加强性社区隔离”(ECQ)措施，人们在线购买数量的增加，消费者投诉次数增加了8000起。”

根据DTI的数据显示，涉及ECQ最大影响之前的在线交易投诉在4月和5月上升了78.22%。

与此同时，Lazada和Shopee这两个最受欢迎的购物平台的投诉下降了40.99%，但针对Facebook Marketplace个人卖家的投诉上升了62.16%。

DTI的数据还显示，涉及定价过高的投诉增长了51%，记录在案的投诉为6992起。

但由于产品涉及酒精、口罩和其他不在DTI管辖范围内的产品，此类投诉被提交给其他机构，如卫生部，以便采取适当行动。

Castelo还表示，菲律宾当局到目前为止已经逮捕了大约500名卖家，被没收产品的总价值约为1亿比索。

（卖家之家/编译：yola）

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