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2020-06-11 19:51:12

原创

解读欧洲电商

后疫情时代——欧洲本地中小企业生存指南 2

在新冠病毒流行期间，由于传统商店场所的关闭，欧洲居民的行动受到限制，其生活方式和习惯正在发生改变。与此同时，疫情给欧洲的数字经济带来了前所未有的机会，促进了更多的本地中小企业加快了数字化转型的趋势。本期我们将追踪疫情下西班牙居民生活和消费习惯的改变，并从中探索企业未来可能存在的机遇。

疫情加速欧洲居民生活电子化

根据万事达卡（Mastercard）公司的一项最新数据表明，疫情期间，西班牙人的日常生活逐步转到线上：视频通话成为了与家人朋友沟通联系的主要方式，报告显示疫情期间92%的西班牙人都进行了视频通话；40%的西班牙人订阅了虚拟在线体验，例如享受影视资源的在线流媒体服务，在线运动课程，云游览博物馆等；此外，许多人利用网络学习掌握了新技能，例如进行网上银行业务的操作，管理身体健康和在线获取药品，通过网络学习新语言，编程等。

疫情加速欧洲居民消费电商化

除了娱乐生活学习，在疫情期间的网购也逐步成为了西班牙人生活重要的一部分。有62%的西班牙人疫情期间增加了在线购物次数，其中生活必需品的在线销量增长了47%。西班牙万事达卡公司的总经理Paloma Real 表示：“我们正在适应一种新的生活方式，疫情带给数字经济前所未有的机会。”

西班牙人现在不仅通过计算机或手机购买生活必需品，还在线购买其他产品，比如，疫情期间，书籍的在线销售量增长了39％，染发剂的销量增长了25％，厨房用品销量攀升22％，棋盘游戏销量增长了20％，健身器材销量增长了18％，理发工具和拼图销量都增加了16％。

值得注意的是，西班牙以往线上网购人群主要集中在16-65岁（3090万），自疫情爆发后，超过77%的60岁以上消费者宣称已经在网上购买过商品。疫情爆发后的西班牙，随着中老年人群开始加入网购行列，西班牙将开始全民网购时代。

后疫情时代，欧洲中小企业的转型迫在眉睫

据eBay和IO市场研究机构对疫情背景下西班牙1000多家中小型企业中做的调查显示，对于西班牙中小企业而言，数字化是目前商业的“新常态”，86%的企业意识到开展线上业务的重要性，92%的企业表示未来要展开线上+线下多渠道商业运营模式。

此外，接受调查的近半数（49%）中小型企业在疫情期间将其业务数字化，主要是通过企业官网（56%），社交媒体（55%）和电商平台（44%）等途径。然而，企业数字化转型虽然取得了进展，但仍然存在很多障碍，这导致了24%中小型企业的数字化进程没有展开，其原因主要包括：缺乏资金（31%），缺乏专业人才（28%）或技术手段（26%）等。

面对后疫情时代的欧洲经济衰退，我们本地华商改何去何从？

据欧洲中央银行的预测，欧元区的国内生产总值将根据疫情控制的情况好坏下降5.9%至12%。现阶段看，欧盟将陷入长期的经济衰退，是大概率事件。在这样的经济衰退大形势下，尤其是对于业务模式和销售渠道都较为单一的本地华商都面临同一个问题：如何在危机状况中把握发展机遇，及时调整业务，增加核心竞争力，安全度过此次危机。

疫情加速了欧洲居民生活的电子化，消费的电商化，使欧洲的电子商务得到迅猛发展。据传播机构MARCO研究报道，40％的西班牙人表示在疫情结束后他们也同样会增加网购次数。由此可见，消费者正在养成在线购物的消费习惯，这种消费方式的转变可能是颠覆性的持久的，给这个行业带来了前所未有的机遇。如今的“后疫情时代”，商业数字化已成为“新常态”，欧洲本地华商是否能抓住机遇，开启线上+线下多渠道运营模式，赶上数字化转型大潮，在这“危险”又充满机遇的时刻，就能多一层渠道保障，增添市场竞争力。