绝望：账号怎么又被封了？（案例解析）

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2020-06-11 19:14:50

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！

如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！

分享开始，故事仍然由喃喃提供，以下由卖家讲述，百佬汇小编整理：

之前有一些卖家托小V问我，不会写listing，人家都说参考竞品，但又不能直接抄，我不知道怎么办？

之前我已经讲过一期关于listing的写法了，但还没来得及具体讲讲怎么从竞品上汲取“营养”，把别人的东西化为己用，这次就详细说说吧。

关注listing，了解图片情况及表达

如果说关注竞品最先关注什么，肯定是对手自己填上的内容，也就是页面上的文案和图片。我个人的建议是观察小类目的前20名，了解他们标题方面主要埋一些什么关键词，这个之前我说过，可以用词频统计来实现。

但工具毕竟是工具，自己也要总结它是从哪些方面来写的，突出了产品的性能还是优势还是适用对象。

我曾经观察过一个宠物产品类目，发现他们的关键点在于对宠物的娱乐性和可收纳性，几乎每条listing的标题都会突出这两个点。

其次是了解他们的卖点情况，他们五点描述更多诠释了哪一方面，还是那个宠物产品，观察了20个listing也就是上百个五点描述之后，我归类了一下，娱乐性，坚固性，便携性，透气性和服务，其中还有一个我认为可以作为节假日推广的小点，放在五点描述太可惜了，但下面的描述可以带上，这就让我的listing跟别人的稍稍有点区别。

好的表达当然也要记下来，尤其是服务这一块，可以应用的产品很多。我有一个文档专门记录一些好的表达，旁边标注上一些可以用的场景，平时可以看，有需要借鉴一下。

当然最重要的还是看竞品的图片，我认为这个点是很难的。我很关注主图以外的其他图片，因为我很难想到要去表达什么，材质？尺寸？产品细节？还是使用场景？但我的对手知道啊，所以我经常能会去他们的listing上找灵感，看构图，看表现的特点。而有时候也会找一些国内的电商平台，别的不说，国内的电商在使用场景上的构图和表现其实比很多亚马逊上的图好。我在里面也获得了很多灵感，但千万不要照抄国内的，侵权就不说了，很容易还会水土不服。

看完listing看Q&A，了解用户的关注点

看完了对手自己写上去的东西之后，就得来看看买家留下的东西，我还是比较注重Q&A的，虽然说其中有一些是卖家自己刷上去的，但从一些Q&A上面可以看到买家非常在意的点。

我在研究那款宠物产品的时候，发现即使你已经把尺寸写得很清楚，还是有人会问你的产品尺寸，并且有些买家会列举宠物的体型，问这个产品是否合适，有些买家会问能否水洗，材料会不会沾上宠物的毛发，这些都是很具体的问题，也是之前我没怎么关注到的问题。

这些问题有些可以展示在我的描述里面，有一些具体的，说到宠物体型的问题就只能放在Q&A了，当初我还请几个朋友用他们家的宠物试了一下产品，凑了不同的尺寸以便后面可以写Q&A。

差评很重要，甚至决定你的推广节奏

看差评是每个卖家必须要做的，好评可以刷，差评就没那么多人刷了吧，差评很多时候直接指向买家的不满，也将会成为一个改进的契机。

我看了一下前20的差评，除了一些抱怨跟尺寸不符和奇葩的理由之外，几乎都会指向两个点，一是产品的尺寸不足以支撑成年的宠物体型，毕竟即使是宠物也是成年状态的时间长，要解决这个问题就得把产品尺寸加大，这样体积会变大，物流运输的费用就会上涨，成本会增加，所以我在写这款产品的时候，给它定性的是幼年宠物专用，这样比较保险。

二是这款产品有许多宠物产品的缺陷，就是动物的爪子会伤害产品，导致出现破损，并且破坏产品内部的承重，几乎所有的差评都指向了这个点。

我曾经想过一些解决的办法，比如把材料加厚，但这样显得透气性不足而且成本也增加，这样跟竞品相比我就毫无优势了，但你也不能阻止宠物的行为。

所以我决定只是试试水，发了小量的货过去，如果不是这个缺陷，我其实挺看好这款产品的，因为我家猫用的就是这款，可能国内外差异较大吧。

观察竞品的信息是非常耗时间，如果我进行竞品分析找卖点的话，大概一个月里除了日常回邮件，分析广告，看数据之外的时间都投入在里面，大家要有耐心，慢慢来。