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2020-06-10 14:13:12

VOVA平台物流规则

为了更好地顾客体验，为了商家能够及时发货，VOVA采取了可能是全网最严格的政策。

主要表现在以下几点：（先看商家后台中的禁售政策）

新商家单量少，尤其要注意！！！

1.我们既考核每天的发货数据，也考核周发货数据。比如：你今天一共2单，有1单未在7天内上网，那么你的7天有效发货率为：50%，低于考核目标值70%，您将会被禁售。取消率，发货率都是这么计算。同时，你本周一共50单，有10单没有及时上网，那么你本周的7天有效发货率为80%，低于目标值85%，您将会被禁售。

2.同时还会看5天有效发货率，取消率，两周有效发货率，四周有效发货率，9周物流原因退款率，45天妥投率等。详情看后台的禁售政策。

3.未及时上网的订单后面有标红的“Y”字样，并且在订单-历史记录，可一键查询7天未上线订单。未上线的订单可及时的申诉。申诉的时间节点请在后台通知栏搜索申诉查看。

4.第一次触发禁售标准，将会被禁售；7天后，可写解禁申请（模板在后台禁售政策中可下载），发给对应的招商经理，可申请解禁。解禁申请处理时间一般为下午6点前。申请通过后，可在后台收到通知，需要你再次手动上架所有商品。第二次触发禁售标准，将会被直接关店。

禁售带来的不利影响

1.影响物流评分，将会影响跟卖商品或者被加入跟卖库商品的展示；展示逻辑详情咨询招商经理

2.将会影响您的账期调整。VOVA每个月会根据商家表现调整商家的账期，新商家非偏远国家的账期为8周，被禁售后，如果您原有的账期为2周，将会被调整为8周。

3.您将无法被邀请参加专场和频道促销活动。目前大部分的专场和促销都为邀请制，邀请物流表现好，销量额高的商家

。

名词解释：

5天有效发货率：比如订单确认日期为11月1号的订单一共10单，同时，有7单是在5天内标记发货的，那么你的5天有效发货率为：70%

7天有效发货率：比如订单确认日期为11月1号的订单一共10单，同时，有7单是在7天内及时上网有追踪信息的，那么你的7天有效发货率为：70%

如何避免被禁售

1.入驻后，及时对接ERP，及时发货，做跟卖只做周边货源；

2.在订单确认日期的3天后，及时的查看未上网的订单；

3.在历史订单频道，及时查看7天未上线订单的数量和原因，及时修改错误单号，及时申诉，及时的修改物流商。

常见的禁售原因：

1.填错物流商。比如：发的燕文，标记发货时物流商填成了云途。发的燕文的香港小包，标记发货时，物流商填的香港小包，而不是燕文，导致燕文官网查询追踪信息是在7天内，而香港小包查询到的追踪信息是在7天后。正确的做法应为：外邮的货代产品，比如燕文的香港小包，云途的新加坡小包，递四方的DHL，都有两个单号，一个是外国邮政公司的单号，一个是货代公司的单号。请问货代查询到转单号以后，在VOVA后台填入货代公司单号，并且标记物流商为对应的货代公司。

2.填错物流单号。

3.跟卖商品货源地太远，临时采购，耽误了；

4.物流商丢件或延迟上网。这种只能在发货的一两天后，及时查看是否有有效的上网信息，来确定是否丢件或者物流商延迟。