据估计,2020年英国通过社交媒体平台进行购买行为的买家数量将增至1000万,比2019年增长13.3%。
在我们的预测期内,年增长率将十分强劲,到2023年,社交买家受众将达到1470万。但英国地区的消费用户仍有增长空间,尤其是像Facebook和Instagram这样的平台往往在美国推出新的商务功能后一两年左右才会在国际上推出新的商务功能。今年美国将有7650万用户在社交平台上进行交易,到2023年这个数字将超过1亿。换句话说,美国38.4%的社交网络用户是社交买家,而英国的这一比例是26.2%。但要让消费者在社交媒体平台进行交易还需要有一段学习和习惯的过程;即使在美国,消费者也会使用社交媒体先进行研究和浏览,最终在电商网站上进行购买。eMarketer高级预测分析师Oscar Orozco在Insider Intelligence表示:"随着购物者在移动设备和社交平台上花费更多的时间,未来几年社交购买无疑会有巨大的增长,随着广告费用转移到社交平台,以及目标定位能力的提高,消费者很快就能接受到精准定位的产品推送,社交购买不再属于'冲动'范畴,而是更多地属于'计划'范畴。在这所有的社交购物的背后,Facebook和Instagram成为推动线上购物功能的最强推进力,并且能更好的将社交和电商的优点相互结合。"
如前所述,预计随着英国消费者可以使用更多的社交功能,增长或将继续上升;其中包括Facebook Pay(有人预测将于2021年在欧洲推出),以及Instagram Checkout--购物者不仅可以查看品牌帖子中的产品信息,还可以通过点击 "在Instagram上结账 "按钮进行购买。上个月,Facebook宣布推出Facebook Shops,这将使促进更多企业在线上建立一个在线商店,并且消费者能够在Facebook和Instagram上进行访问。虽然目前还不确定英国企业和消费者何时可以使用这一功能,但我们相信这将会是社交平台用户增长背后的另一个促进因素。