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2020-06-07 11:38:47
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什么是 Zalando 退货解决方案 (ZRS)?

Zalando Return Solutions (ZRS) 是我们为在西班牙的 Zalando 合作伙伴计划中运营的合作伙伴所必需的平台退货服务。
我们新的退货解决方案为我们的合作伙伴提供了无摩擦的客户体验并降低了退货成本。

ZRS有什么好处?

我们通过全面的退货解决方案服务 ZRS 降低了退货成本并使合作伙伴从运营工作中解放出来。

其他好处是:

  • 使用 Zalando 的退货服务节省物流成本
  • 提高客户满意度,因为客户可以利用 
    • 通过 Zalando 订购的每件商品都有一个退货包裹
    • 无缝在线回流
    • 上门取件和预定返回
  • Zalando 仓库收到的物品将得到补偿、翻新和重新包装。一旦入库到合作伙伴仓库,就可以立即存放和转售物品。


ZRS 是如何工作的?通过将退货整合到一个盒子中并将流程移交给 Zalando,提高客户满意度并降低退货成本。


  • 客户对所有退货商品使用一个单独的盒子和退货标签。 
  • 所有退回的物品都被送到 Zalando 的一个退货中心,在那里接收、检查和重新包装物品。 
  • 我们每周都会整合收到的退货并将其发送给合作伙伴。

 



(来源:Zalando合作大学

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