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遭遇恶意差评怎么办,亚马逊差评处理全攻略!

网商动力
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2020-06-04 15:18:16
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据美国权威分析咨询机构统计,目前整个亚马逊平台新手卖家占据60%以上,并且公司员工数低于5个人。


一方面:说明整个跨境电商行业依然处于高速增长状态;另一方面:说明在如此大的一个卖家人群中,由于与亚马逊的接触还不多,以致于对这个平台还存在许多疑问以及认识中的误区,且在运营上可能也会有考虑不够周到之处。



那么接下来,我们就来谈一谈那些亚马逊运用中常见的误区,避免大家踩雷。


盲目跟风 选品盲从


很多人没有很重视选品这件事,就是看看顶级卖家卖什么,怎么卖,然后自己也随波逐流。


但是,做亚马逊,直接的 “复制和粘贴”是行不通的,你看到已经火爆的产品大卖家已经占领了平台大流量,中小卖家很难找到突破口。



这都是N年前的选品方法;都2020年了赶紧放弃这种古董式的选品;


选品不是看外表,一定要拿数据说话:这个产品日销量多少,类目排名多少;Bestseller前20名销量多少;合理利用数据进行分析。选品对了,事半功倍选品错了,事倍功半。


不要操之过急,拿事实数据说话。


不了解平台政策 忽视侵权风险




这可能是大多数中国卖家的通病。


亚马逊作为美系的公司有一个很大的特点:不同于淘宝和拼多多平台,在淘宝和拼多多上依然可见大量仿货,图片和文案抄袭,以及在未获得授权的情况下销售品牌产品的行为。


亚马逊对侵权是零容忍态度,并且有系统自动扫描的风控系统。你看到那些卖的很火爆,而竞争对手又很少的listing;一般都有武装到牙齿的知识产权保护着;


因此卖家朋友在上架商品之前,一定要先查询下此款商品是否侵权。相信很多买家对这方面的认识还不是很深刻。


如果大家有侵权方面的问题需要咨询,可以添加文末客服微信,对接吉特专业知识产权律师,为您提供一站式咨询服务。


闭门造车 从不分析对手


每天大家都在分析标题,主图,关键词想着怎么增加review,去掉差评,唯独不去关注这个产品的竞争对手。


在竞争日益激烈的亚马逊竞争环境里,时刻要警惕竞争对手,取其长,避其短。卖家可通过第三方软件跟踪竞争对手,也可通过加购来查看竞争对手的库存情况。




发了FBA 依旧推不起来



产品发了FBA后,一般会有购物车,但有卖家发现自己的产品发了FBA后,并没有客户加购物车。


原因在于产品类目的竞争度高,产品同质化严重。对于新手卖家和前期启动资金不充足的卖家,还是不要触碰这样的类目了。


没有review 就开始推广新帖


数据表明:在亚马逊购物的用户,有超过70%的人需要参考review才会下单购买,所以说产品review对Listing的转化率有极大的影响。


同时review还有一定的排名权重,有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review,但是亚马逊正常购买用户的留评率非常低,大约只在2%左右,所以要想完全靠新帖产生的自然销售订单来获得一定数量的review是非常难的。



忽视商品类目的变化


亚马逊会不定时的对产品类目进行更新和调整,如果卖家们没有实时关注这些更新信息,可能会浪费掉很多可能的销售机会。


所以希望卖家朋友们实时关注亚马逊的官方调整信息,做好准备,抓住商机。


新手入驻亚马逊,既是机遇也是挑战。及时避开运营误区,让你在日常运营中能够运筹帷幄。


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