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Z世代（英语：Generation Z），意指在1990年代中叶至2000年后出生的人。随着超过24亿Z世代步入成年，他们与众不同的价值观将彻底颠覆品牌的市场营销理念。
据估算，单单在美国，Z世代的市场消费规模已经达到每年1,430 亿美元。这一代人拥有强大的消费能力和品牌忠诚度。
尽管Z世代与前几代人（如“千禧一代”）有一部分相似的特征，但他们喜欢通过社交媒体平台发声来表达自己的特点正在加速时代的变革。如果品牌想要真正走进这群人，就必须更关注这一代人的价值观。
下面，让我们分别来看看Z世代的生活方式、内容偏好以及他们是如何对其他人产生影响的。
热爱在网络发声的数字化原住民
Z世代出生于互联网和智能手机兴起的时代，是数字化原住民。
尽管老一辈有时会因为他们对数字化的痴迷而嘲笑他们，但实际上，他们比其他任何一代人都更能意识到技术对生活的影响。
根据Voxburner发布的《2019年美国青年趋势报告》：
81%的 Z世代青年都会担心他们是否花了太多时间在科技产品上，尤其是花在智能手机上的时间，以及屏幕和社交媒体的使用上……线上和线下的世界已经在本质上相互关联，而社交媒体和视频平台之类的工具现在也并不仅仅用于娱乐了，它们同时作为Z世代和外部连接的媒介，给他们提供更多信息，让他们变得更加独立自主。
作为最多元化的一代，Z世代是迄今为止在政治上最活跃、最关注环境问题的人群。这一代人受到Greta Thunberg等年轻活动家的启发，拥有改变当今文化的决心。
实际上，77％的Z世代出于某种原因采取了某种行动，而他们中的23％甚至出于某种原因抵制了某个品牌。Z世代拥有太多消费选择，但他们只想买那些和自己价值观相符的东西。所以，现在很多品牌都在建立他们的可持续价值。
传播你的品牌价值并亲身去实践它是赢得Z世代客户的有效方法。
网络红人的崛起
网络红人的出现完全改变了Z世代消费以及与品牌互动的方式。坦白说，网红完全改变了品牌内容营销、个性化营销和数字营销的策略。
网络红人和消费者之间的界限变得越来越模糊。从明星名流到草根网红，越来越多的品牌在这方面投入营销资金。但是，当谈到究竟谁能真正对Z世代产生影响时，只有21％的人认为自己可以。
尽管这些有影响力的人会使用各种数字平台（例如Facebook等），但Instagram在其中始终占据领衔地位。据了解，Z世代中分别有16％和18%的人会受Instagram的影响而选择去某家餐厅吃饭和去参加某项特定活动，就只是因为这些会让他们看上去很“Ins风”。
Voxburner青年趋势报告的参与者，22岁的Jared Newman，更加了解这些营销活动对年轻受众的影响：“如今，你拍照分享自己的感受已经不够了，更重要的是如何向别人推销你的这份体验。现在，我们观察世界的方式与以往大相径庭。我们看到一样东西的时候，脑子里想的第一件事是它在照片里看起来会怎么样。”
站在变革最前沿的一代人
毫无疑问，Z世代是最熟悉数字化的一群人。他们期待品牌可以拥有高质量、简约且抓人眼球的用户体验。随着移动设备使用人数的增加，与网页相比，他们更喜欢APP。
我们发现，Z世代喜欢使用新技术来寻找产品、品牌和体验。Voxburner发现，在Z世代中有90％的人会使用语音助手（如Apple的Siri等），其中70％的人每周至少使用一次语音助手。
另外，一些电商品牌发现，Z世代喜欢使用视觉搜索工具。他们中的大多数人都使用该工具来查找想要购买的商品。
所以，品牌若想要抢占Z世代消费者的心智，可以制定一种利用技术创新与消费者连结起来的策略。
Z世代大声且清晰地告诉我们，他们热衷于变革，并愿意为自己所相信的价值观做出行动。所以，分享你的品牌使命和价值。或者更进一步，与慈善机构或其他什么机构合作，用行动告诉大家你的品牌所追求的是什么。
当你提供给Z世代消费者一个能支持他们所热爱的价值观的机会时，他们更有可能购买你的产品。
老实说，如果想占领Z世代市场，你绝对有必要拥有一个Instagram帐户。
Instagram挖掘了平台可能在电商市场中的作用和影响力，并与BigCommerce等技术伙伴合作，在应用程序中启用电商体验。在Instagram上，用户可以直接从你的内容中单击商品详细信息，然后跳转到你的网站进行购买。
为了让它更方便，最近Instagram推出了“结账”功能，品牌可以加入后台的beta测试，这样用户就可以直接在Instagram上付款了。
78%的Z世代选择在体验上花钱，而不是购买有形的实物。Z世代痴迷于社交媒体，他们很喜欢分享自己的体验，并且这已经成为他们的日常。
“体验”本身就是一种商品，而这种商品需要人们亲自到现场才能感受得到。根据在YMS会议上呈现的数据，品牌在开设实体店后，其在线访问量可以平均增长45％左右。一些品牌已经通过在全球城市开设快闪店驱动了线上的“体验”流量。
无论你是直接面向消费者（DTC）的品牌，还是希望扩大你的消费者参与度，都可以尝试举办线下活动或快闪体验。
尽管Z世代总被人们看作是很爱花钱的一代，但实际上他们更会存钱。
下面是YMS 2019会议上展示的有关Z世代的财务观：
80%的人始终知道他们的银行帐户里有多少钱；
62％的人认为大学毕业后与父母住在一起很值得，因为这样可以存钱；
60%的人说，他们比父母更会理财；
60%的人都想学习理财课程；
81％的人都有计划要比父母赚更多的钱；
他们经常使用APP来省钱（如Rakuten、RetailMeNot等）。
尽管大多数Z世代在购买产品前都会进行大量研究，但是节省开支是他们购买产品时考虑的首要因素。
因此，提供免费送货或独家折扣可以更快提高Z世代消费者的转化率。另外，你还可以尝试通过各种渠道来传播促销信息，以便覆盖到更多客户群体。
Z世代中有65％的人会根据网红的建议购买商品。
网红已经成为一种文化现象。对于Z世代的消费者来说，他们是值得信赖的信息来源，甚至有人会视他们为自己在网络上的朋友。
by Beatriz Estay
来源：bigcommerce.com
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