境外线上订单逆势增四成！疫情下外贸企业换道前行，跨境电商值得期待

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2020-05-28 23:06:18

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！

如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！

分享开始，故事仍然由喃喃提供，以下由卖家讲述，百佬汇小编整理：

上周在跟一个同样做亚马逊的朋友聊天，说到自己已经很久没有上过Best Seller了，一直都是一点点在挣扎。

朋友反而觉得这是一件好事，只要达到了自己理想中的销量就好了，亚马逊的竞争太白热化了，白的黑的手段太多了。

之前好几次他的团队小类目刚摘了个Best Seller还没焐热就被各种投诉，折腾了两三个星期才回来，后来有人说抢打出头鸟，现在能卖得好的也要求在10—15名，不想被对手恶搞了。

这也让我想起去年Prime Day前夕被对手上直评差评的事情，真的很恶心。

之前我说过，我主要是经营运动类产品的。这个类目竞争很大，很多国内的卖家在做，但需求也很多，所以一直以来我都把这个品类的产品当做我的主推产品，卖得也算不错。

在六七月份这种时候尤其好，但和一些大卖比起来我也就是个小虾米，每天也就五六十单，排名也不高，小类目在二三十名，大类也得三四千了。

没想到这也有卖家眼红我，妄图给我一些毁灭性打击。

他的手段也没有多高明，就是每天给我上差评直评，一天上个五六个，全部都是一星，内容也挺像的，都是什么质量不好，垃圾产品什么的。一看就是刷出来的。

一开始我收到差评还有点慌张，但仔细想想这也不大对。

我自认产品质量不错，毕竟我卖了有一段时间，星级一直稳定在4.5星左右。这批货从五月份进仓之后也没有收到过几个关于质量的投诉，不可能一下子来那么多的差评，所以我的第一反应是工厂给我的货里面有次品我没有发现，但两三天连续都来，我反应过来可能是被别人恶搞了。

直评在亚马逊的权重比较低，所以即使收到了二十几个差评，我的产品星级下降不算多，但也很让人头疼，毕竟买家一进来点击最新评论清一色差评，太影响转化了。

我一边找一些服务商用账号点击Report abuse，这些直评账号买家排名都很靠后，我个人猜测是一些自养号或者直接是机刷，找服务商投诉这些评论成功的可能性挺高的，起码能移除几个是几个。

另一方面，我也收集一些证据通过官方的手段来进行申诉。我看了这些留直评的账号，排名靠后我已经知道了，但我要揪出谁有可能利用这些账号来黑我。

自养号不可能专门用来黑别人，这样成本挺高的，更多肯定是用来给自己的listing上评，所以找出这些买家号经常给哪些卖家留评大概就知道是谁养的号。

我发现除了给我之外，有几个买家号在最近挺活跃的，经常给别的卖家上差评，语言还挺一致的，都是产品不好用啊，质量不行啊。

翻过去之后我发现往前这个号会给几个固定的卖家留好评，估计是一个公司的不同账号吧，其中有一个是我的竞品，看了一下款式挺像的，价格比我的低一点，卖得还不如我，估计就是因为这样想搞我的产品吧。

我把所有买家的ID都收集截图了，并且把他们经常留好评的那个卖家listing都记录下来，时间，截图，内容我都整理得完完整整。整理了一下他们留评的时间和内容，这个期间服务商通过点击Report abuse帮我去掉了几个差评，我也附上去了。

所有资料收集完毕，开始给亚马逊写信。内容包括我莫名其妙收到将近20个内容很敷衍很一致的差评，经过我们团队的收集发现这些账号都为某一些产品留过好评，而这些产品恰好是我的竞品，而对其他卖家经营的产品却留差评，并且其中有些差评被“热心”群众举报已经被删除。这种行为扰乱市场秩序，是劣币驱逐良币，希望亚马逊予以移除并惩罚相关卖家。

我是直接给review团队发邮件，配合之前点击的Report abuse，效果很好，才过两天亚马逊就帮我把所有的差评都删除了。

竞争对手我没看到他被下架，但原来的那些好评都没了，并且很长一段时间他都没有评论，依照我自己对这个类目的了解，他估计被限制留评了，所以业绩估计更差了。

虽然说亚马逊的行动还是很迅速的，但我收集证据所花费的时间还是挺长的，把二十来个号的profile都一个个看了，收集起来，对应产品，这个工作我做了整整一周，很累人。

有的时候我也很郁闷，大家都是认认真真做生意不好吗？都说中国人是以和为贵，为什么要背后搞小动作？不是很懂这些人，勤勤恳恳做亚马逊有什么不好，我不主动搞别人但如果别人有小动作我一定不会手软，那个卖家我想过要反击他，但看他卖得不好就算了。

这是我做亚马逊的原则，希望各位都能光明正大做亚马逊，爆单靠自己而不是靠搞别人，与大家共勉。

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电商四成跨境逆势外线

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