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Tophatte如何批量发货？

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2020-05-24 11:10:47
7


什么是意外费用？

 

对于导致不良买方体验的订单，会产生事件费用。

突发事件费用与计划，佣金和处理费用是分开的。事故收费是可以改善您的帐户以提供更好的购物体验并使买家回头客的指标。费用类型如下所述。

  • 退货费
  • INR费用
  • 质量准则未达标
  • 申报产品费用
  • 不请自来的退款费
  • 买家支持联系费
  • 买方赔偿费
  • 违反政策的费用

 

如何查看突发事件费用

查看按产品分类的事件费用

  1. 访问您的性能页面。
  2. 选择顶部的产品。
  3. 您可以在此处按时长和类别进行过滤，以查看对哪些产品收取哪些事件费用。滚动查看整个页面。
  4. 单击事件费用金额以进一步细分。

查看事件收费率

  1. 访问您的卖方主页。
  2. 事故费率显示在底部，是从事故费总额除以过去一个月的净销售额得出的百分比。
  3. 偶尔的不良买方经验是开展业务的一部分，而事件收费率是您在Tophatter上表现的重要指标。如果您提供良好的买家体验，您的事件费用应占总销售额的1％或更少。


如何降低事故费用

避免意外费用的最佳方法是从上市到履行，始终牢记高质量的购物者体验。这里有一些技巧，可以改善购物者的体验并降低意外费用。

  • 确保您的清单清晰准确。请记住，Tophatter是一个可视的，图像优先的平台。购物者应该能够一目了然地了解要出售的商品。最成功的列表包括短标题，专业图像和尺寸表（如果适用），并且尺码符合美国拟合标准。有关如何设置列表的完整说明和提示，请参阅常见问题解答。如何创建产品列表？
  • 如果您的列表中有变体，意味着颜色，尺寸和/或设计的不同选项，则变体应清晰明了，每种变体应具有针对该特定选项的正确数量。
  • 在运输前应检查库存以确保其功能正常且未损坏，并包装好包装以防止在运输过程中损坏。
  • 通过受支持的承运商进行有效跟踪，可以快速发货，并为所有合并的订单退款。尝试在付款后2天内发货，并在付款后5天内收到接受扫描。有关Tophatter的完整运输指南，请查看运输要求是什么？
  • 仅在买家要求时才退款。

退货费

卖方的故障退货请求所产生的退款的佣金和手续费。卖方故障问题包括但不限于： 

  • 声称有缺陷或损坏的物品
  • 尺寸错误
  • 假冒或伪造
  • 缺少的部分
  • 错误的项目
  • 物品迟到
  • 项目与描述不符


INR费用

发生“未收到项目”争议的退款订单的佣金和手续费。从受支持的承运商处进行跟踪并显示已交付到买方发票上的地址的订单受此事件费的保护。 


质量准则未达标

由于购物者的不良反馈率很高，因此退还了订单的佣金和手续费。 


申报产品费用

每次搁置产品时，每件产品将收取$ 2的费用。当Tophatter确定需要更多信息以销售产品时，可以将产品置于保留状态。通常，将产品置于保留状态是因为由于误导或不清楚而需要对描述进行更正。 


不请自来的退款费

卖方发出的退款，买方未要求退款。该费用也适用于Tophatter指示卖方违反Tophatter销售政策而退款的发票。 


买家支持联系费

买方与买方支持小组联系时会产生此费用。这是一笔2美元的一次性费用，每笔订单不得超过一次。买方支持联系费用包括但不限于以下问题的联系： 

  • 报告有关该项目的问题
  • 要求取消发货订单，处理时间过长
  • 请求取消未付款订单，说明中缺少详细信息（说明与图片不符）
  • 买方对费用/运费/清单不满意
  • 订单中缺少特价商品或联合发货
  • 要求在发货前退款
  • 物品已退还且未退款
  • 商品已退还，因为它在60天内未到货
  • 卖方未兑现销售
  • 要求澄清有关项目的详细信息
  • 请求状态更新，交货时间过长


买方赔偿费

此项费用是由于向卖方支持提出的卖方过失问题申请的任何买方抵免额产生的。如果向买方发出了买方赔偿信用，则只有在买方使用信用时才向卖方开具发票。金额各不相同，但抵免额通常在$ 5美元或以下，并且会在发出抵免额后的两周内到期。


违反政策的费用

违反Tophatter政策的情况下，可能会对每笔订单收取额外费用。这些费用由Tophatter酌情决定，每次审查不超过$ 5,000，无论所订购的订单数量如何。违反政策的费用包括但不限于以下问题：

  • 品牌滥用
  • 假冒商品
  • 误导性房源
  • 平台外通讯
  • 退款滥用
  • 竞标
  • 货运欺诈

 



（来源：Tophatter卖方中心）

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