欧洲电商资讯 | 亚马逊将重启对卖家的绩效评估
最近有cdiscount卖家联系我问遇上了平台审核怎么办？
先说一下我经历过我的店铺，差一点被审核的情况:
那是去年2019年的时候, 有一天客户经理联系我说你的店铺绩效有点问题, 200单的时候会被审核,毕竟我们店铺卖的营业额都比较好, 审核后期做了一些操作把绩效降下来了, 最终我的店铺还是安全地度过了审核界限
虽然我没有经历过店铺被审核是我还是能根据我的经验提供如何避免平台审核的方法作为参考吧
什么是Cdiscount的店铺审核:
Cdiscount会在你的店铺销售到了分别200单,500单,1000单的时候进行店铺审核,审核的就是店铺绩效,包括:订单的接收率,订单发货率,订单的迟发货率,纠纷率,退款率; 通常是30天和60天作为衡量标准
在哪里看到绩效信息:
登陆进账号的第一页就能找到了,如图所示:
平台的绩效指标分为30天和60天内两个指标的审核:
30天内:
订单的接收率>97.2%
订单发货率>97.5%
订单的迟发货率>96%
纠纷率<1%
退款率<3%
60天内:
订单的接收率>97.2%
订单发货率>97.5%
订单的迟发货率>96%
纠纷率<1%
退款率<5%
如果在200单,500单或者1000单的临界点审核的时候超过了这个指标,那么店铺就有被审核的风险
为什么要先了解平台绩效,这关乎店铺的生死存亡,肯定要重视,如果没有了店铺,产品再好也转化不成销售额和利润
接下来要说怎么去避免店铺审核了:
1.关注绩效条件:
每天登陆账号的时候关注一下相关的绩效评分,如果真的显示不是绿色的进度条的话就尽快找到有问题的订单,处理相关的订单问题
2.关注单量是否接近临界点:
有没有Cdiscount发现店铺没有显示销售的单量,不像亚马逊那样给你看到一个月月销量或者是整体下报表有准确的数据 那么我们需要用手机在前台进行搜索,通过自己平台的一个产品进入页面,往底部拉,找到 vente réalisées
3.使用FBC发货:
FBC发货的话,迟发货,发错货,平台的纠纷也不会算进审核绩效里面,类似FBA那样都是由平台操作的
4.如果临近审核单量的临界点，但是绩效又不达标怎么办:
首先找到产生问题的产品,如果是产品质量问题导致的,就先下架销售该产品; 其次就是找法国的朋友帮忙,增加销量, 降低退款率和纠纷率审核比率,提高订单的接收率,订单发货率,订单的迟发货率
万一遇到了cdiscount的平台审核,怎么办?
别慌:
自发货产品会被下架
店铺不会打款到你的收款账号
收到cdiscount给你的邮件
作为卖家需要做的是写POA,plan of action了, 根据cdiscount邮件的要求,完成POA的文章回传给指定邮箱,通过他们审核的话就解封了
基本很多情况我们都是全部发FBC进行发货的,省了很多发货的问题和售后的问题,让店铺保持一个比较好的绩效,所以比较推荐大家使用的
最后: 无论什么是FBC还是FBM的发货方式,都需要维持良好的销售指标 达到平台的绩效指标是销售产品的首要目标 没有店铺就不会有订单
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
