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2020-05-22 18:00:59

第一章总则

第一条目的

为了鼓励卖家使用平台综合物流服务，更好的扶持卖家提升物流服务，确保物流时效性，对卖家予以政策保护，特制定此政策。

第二条适用范围

适用于使用DHlink综合物流平台或DHgate在线物流（具体线路以线上公布为准）的卖家。

此政策的保护期截止日为2020年12月31日，超过此时限政策自动失效。

第二章保护政策细则

第三条账户处罚保护

卖家使用DHlink综合物流平台发货、DHgate在线物流发货的订单，可享受以下账户处罚保护：

3.1 成交不卖

由DHLink原因导致运单号未及时反馈导致的成交不卖，卖家提供发货证明后，平台可取消处罚。

3.2 虚假运单号

● DHlink综合物流平台发货：针对买家发起虚假运单号纠纷，若DHlink平台确认货物已到达仓库，平台不予以处罚。

● DHgate在线物流发货：针对买家发起虚假运单号纠纷，若DHgate平台同合作商确认货物已到达仓库，平台不予以处罚。

第四条物流补偿

4.1 包裹丢失补偿

● 通过DHgate在线发货，若确认货物于合作商的仓库丢失，卖家配合提供相关材料后，会按照对应供应商确认的赔偿金额进行赔偿。

● 通过DHLink综合物流平台发货，若确认货物于合作商的仓库或转运途中丢失，卖家配合提供相关材料后，会按照对应供应商确认的赔偿金额进行赔偿。

发货方式	DHlink平台发货	DHgate在线物流	自主发货
成交不卖处罚保护	√	√	×
虚假运单号处罚保护	√	√	×
包裹丢失补偿	√	√	×

（来源：敦煌网中小商家的快速外贸平台）

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