卖家集体悲鸣!小包产品不再免税?7亿包裹或被美国拦截
01
学员提问
推新品给一直合作中的客户没回复怎么办?
Sam老师,您好。
我有个合作第五年的客户;客户国内有办事处。一直只下单A款,产品特殊难找(算我们私模)属于小众市场,量很小。
但我很清楚客户情况;量很大;所以我想和客户合作我们其他系列产品。但每次推新品,客户产品经理都不回复,怎么办?
1)首次进入合作是某种原因和之前产品经理熟悉,在没验厂通过前就确定了样品;然后顺利通过办事处验厂,国外下单。
之前推新品,老产品经理要过一次样品,但没下文。
2)后面换了产品经理,从此一直推新品一直都没任何回复。
我一直以为是因为他们只卖A系列的,而我推的是B系列的。
我发现今年他们B系列网站上也有卖。但是我每次推我们B系列新品,去年四月份问过一次价格,就没任何回复。(联系人是对的)
3)付款方式一直是见提单副本付全款,国外是这样执行的。但办事处和我谈过两次要求月结60天,我都是拒绝。
我和之前验厂的关系不错,她提醒过我说,如有新品,直接和国外联系快一点,机会大一点,自己出运费直接寄国外,办事处是各种比价比品质再寄给国外。
所以我认为没答应办事处要求不是致命的原因。当然主要这么点货款我也不想月结60天。
4)今年办事处也找我们询价三款别家私模产品,我们做不了。所以办事处对我们还是信任的。
5)上周又推新品给产品经理,邮件系统回复他在外面7号回来。但回来后也没任何回复。打他手机要我留言。
今天打还是找不到人,要我留言,我打给前台,前台说老实给我说产品经理没座机,也不知道真假,然后最后问了下我的名字。
这种情况怎么办呢?要不要打给采购呢?之前推给产品老产品经理没任何回复后,我就推给采购,采购就叫我发给新产品经理。
我思考的是:
1)是不是我们产品款式设计不够吸引他?因为去年四月后从未回复,连价格都没问过;
2)推我们A系列新品也是从来不回复,今天发现他们网站上都有一款和我们的很像的A系列产品在卖,我之前也推过给他的;为什么不选我们的?推给他价格都没问过;
3)会不会和付款方式有关?会不会答应月结60天的,办事处会主推给国外?
4)下周打采购电话了解情况,但是感觉她不负责这块。不过我也会试一下。
02
我的看法
推产品要看对方需求,你最好能找他们采购问一问他们对于新品开发这块是怎么进行的,怎么选品,怎么确定要哪款新品。
不要盲目去推,尽量跟采购搞好关系,这是你能够了解这个公司产品采购信息和计划最直接的方式,也是最准确的方式。
因为合作很成熟了,可以适当给些财务的便利。
另外采购让你联系国外的负责人这点值得深思,客户花大力气建一个采购部门,还要自己操心产品开发选品订单是不是比较神经?
事实也证明其实你联系国外负责人基本上没有回复,那么是不是其实只是采购的推诿,即不直接拒绝要维持现有的合作关系,又让你无法开展更多的合作计划?
职场商场上笑脸是职业伪装,所以别太相信,请围绕利益去思考问题。
就你目前的问题,我私认为还是先从修复跟采购的关系上去着手。
既然她提出了月结的要求,你可以就这个要求主动去聊一聊。
当然也不是让你一下子接受他的要求,但是考虑下她之所以要月结是不是财务统一时间付账会方便很多。
一个公司财务习惯了都是月结,也就是那几天时间统一做付款,要是有订单每次都是临时付,财务会对这个业务很反感。
但是鉴于你们的采购额很少,按照她的付款方式对你们来说不太好。
你可以放到月结,问问他们一般每月什么时候做采购结账,你们可以接受当月的这个时间之前出货的订单当月结,这个时间之后的下月结。
如果订单量越来越多的话,可以考虑用她的要求。
03
学员提问
谢谢料神老师耐心回复。
在收到您回复前我已经打过电话给客户国外采购,是个中国女人。
她叫我有新品可直接推给国内采购人员,他们会整理资料发国外,也可以CC给她。
去年七月到现在联系我的国内采购是第三个了。第一个休产假,第二个询过一次价,我打过样给她回复上项目holding,后面人都离职了。
现在是客户叫我联系的第三个,这位也找我询过一款他们其他产品报价,是别家私模,和目前合作的供应商产品都不太匹配,我的供应商都不报价给我,我也回绝了客户。
感觉国内办事处采购员没什么决策权,除非发新品时CC国外,不然我发的新品资料她会不会发给国外都不知道。
不过似乎我现在只能和这边采购保持好关系,对吗?
关于付款方式,去年七月提出要开船日后60天付款(比如7/7开船日;9/8付款),没说具体原因。
现在一般ETD后半个月内,ETA前会收到。等他们再找我谈再说。
04
我的看法
对,还是得维护关系,即便他们没有决策权,你依旧得维护好。
除非你能够直接跟国外负责人做,包括订单,出货什么的都不经这个国内的手,否则,就要好好维护。
小恩小惠行便利,笑脸相迎不怠慢。