什么情况下，卖家可以向亚马逊平台申诉索赔多收取的款项？
2019年2月26日，谷歌宣布对所有卖家开放Google Shopping，允许所有零售商在自然结果中列出产品，之前谷歌仅允许广告用户注册Google Shopping权限。毫无疑问，自然流量的释放可以让更多电商商家直接获取到流量的加持，摆脱对亚马逊这棵大树的依赖。根据Adthena Ltd.Analytics的数据，谷歌搜索广告占2018年1月至2月美国零售商搜索广告支出的76.4%。
对小卖家而言，可能会觉得亚马逊的界面在用户体验方面更有优势，而流量巨头谷歌的广告界面的操作界面似乎也并不是很难，所以对于一些有雄心壮志的买家而言，Google Shopping会是一种非常好的线上推广形式。
Google Shopping全面开放的时间并不长，所以很多商家并不是很了解，虽然这对自己的业务会有很大帮助。作为Google中国区的一级代理，蓝瀚互动整理了这份操作手册，详细讲解Google Shopping的各种知识。介于内容太多，我们会分两期呈现，欢迎关注公众号及时查收下一期的内容。
Google Shopping是什么 当你在谷歌搜索球鞋时，谷歌可能会以搜索网络广告的形式产生一些基于广告的搜索结果，例如： 虽然这种形式的广告能在一定程度上，为网站带来有价值的流量，但实际上效果并不是很好，因为这些纯文字的广告缺乏推动消费者行动的号召力，如：有吸引力的图片、定制化的产品推荐、产品细节及描述。 试想，你在搜索某款产品时，是不是想看到具体的图片，文字的力量在这里明显就小很多了。 然而，如果商家使用了Google Shopping，当用户同样搜索搜索该产品，出现的结果如下： 通过该搜索结果，用户就能很直观地看到产品图片、价格、品牌等各种信息，如果用户感兴趣的话，还可以滚动按钮浏览更多产品。 Google Shopping的优势 谷歌把最好的位置和最好的表现样式给了Google Shopping，目前该领域竞争比较小，因为现阶段懂得Google Shopping引流广告的卖家并不多。另外，Google Shopping还具备以下优势： 高吸引力，高互动的广告型态 购物广告通过展示消费者正在搜寻的产品的相关信息和图片去吸引他们的注意力。 高下单率的流量 消费者再点击广告之前会先注意到一些重要的产品信息，例如价格、图片和零售商的名字。 轻松管理 不需要手动创建广告和关键词，当消费者搜索的时候，谷歌会自动选择展示最相关的产品。 能见度更高 当搜索需求出现时，购物广告可以同时和文字搜索广告起展示，广告商不需要额外花费就可以加倍牌曝光效果。 产品的展示和优化 需要在你的Google Merchant Center里放置产品，包括设置你的产品价格、图片、描述等数据。尽量找一些比竞争对手价格便宜产品，这样容易在价格上获得优势排在前面。产品的标题最好放置产品关键字，可以提升相关性的排名。产品描述突出产品的关键字，在有限的字数中出现长尾关键字内容。 出价 需要在你的adwords账户里设置每日的budget，点击预算等。 监测数据并优化 任何事情都不可能一步到位的，需要持续的监控你的Google Shopping的数据并及时调整。 Google Shopping步骤一 建立Product Feed 要创建Google Shopping您必须按照以下3个步骤来操作： 1 拥有符合政策规定的电子商务商店 2 上传 Product Data Feed到 Google Merchant Center，将后者与 Google Ads连结 3 在 Google Ads中制作一个购物广告活动 其中第一步的Google Ads 政策包含禁止的内容、禁止的行为、受限制的内容及编辑和技术4方面，详情可参阅Google官方网页https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=zh-Hans，我们的内容将着重讲述第二部分。 制作谷歌Product Feed的3种方式 1 与购物广告平台整合 购物平台包括Shopify、Commerce、Magento、Neto、BigCommerce 2 与Product Feed代理商整合 代理商包括ChannelAdvisor、CrescoData等 3 如果有IT支持可以自己设定 谷歌Product Feed包含什么内容 Product Feed可以理解为一个表格，其中包含商品的所有信息，这些内容可以用来区分您的商品与其他商品，方便用户查找。以下图片为Product Feed包含的内容： 在这里，需要提醒大家的是： 1 Image Link 因为Google Shopping需要依靠爬虫到店铺里面获取到一定信息，在有相关搜索时才会把商品推荐给用户，所以需要确保自己网站的robots.txt不会阻挡Google的爬虫。 2 Google Product Category Google Shopping是一种自动化的广告形式，是系统“阅读”你的商品并判断该商品属于什么种类，Google Product Category可以帮助系统快速判断产品所属品类，从而更好地向用户推荐，所以需要将自己的商品类别转换为Google商品类别（GPC）。 3 Unique Product Identifier 部分商品没有指定的GTIN，因此不需要提交，但是需要提交①brand（品牌）、②MPN；如果商品有指定的GTIN，而您不提交，则商品可能遭拒批。可能没有指定GTIN的商品包括，自有品牌商品、替换部件、原始设备制造商部件或OEM部件替换件、定制商品、在ISBN与1970年获批成为ISO标准以前出版的图书、复古物品或古董、预定商品等等。 4 Adult Products 如果商品包含裸露、性暗示内容等成人内容或为性增强用品,则必须提供此属性。 根据Google的政策,如果某件商品被定义为面向成人的商品,请使用 adult【成人】属性将该商品限制为仅面向成人。 5 Custom Label 您可以利用自定义标签(从 custom1abe1_0t自定义标签01到 custom1abe14[自定义标签4])创建可在购物广告系列中使用的特定过滤条件。这些过滤条件可用于针对商品组生成报告和出价。您在这类属性中添加的信息不会向用户显示。例如,您可以为某一组商品添加以下标签：季节性、清仓甩卖或售罄率。 谷歌Product Feed的填写与格式 Product Feed的填写 大家可能会问，在完善Product Feed资料时，有那么多内容需要填写，到底哪些是必填的，哪些是可选择的？以下我们只列出了一部分内容，如需了解更多内容，请参阅Google官方给出的资料，点击【快速参考】即可看到全部内容。https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=en Product Feed的格式 Google目前支持这两种格式的数据Feed——文本（电子表格）或制表符分隔、XML，关于该内容的详细说明，请参考Google给出的说明https://support.google.com/merchants/answer/160567需要注意的是，查看详细信息必须单击XML展开的菜单项。 Product Feed为何需要这么多内容 我们在填写Product Feed的时候可能会怀疑人生，为什么要填写这么多内容？而且，Google官方的建议是，只要能填的都填，不管它是不是选填项。因为丰富的Product Feed信息能够提升系统的产品辨别度，这样为您带来更精准的广告、更多的广告机会、更好的购物体验、更好的广告成效及更高的广告品质分数。 Google Shopping步骤二 上传Product Feed 在你开始之前，请注意，如果您是第一次将商品提交到Google购物的特定目标国家/地区，则最多可能需要3个工作日才能审核您的商品。 如果您为测试版目标国家/地区提交Feed，则可能需要更长时间才能审核您的商品。为尽量减少延迟，请确保您的商品数据符合产品Feed规范和Google购物政策。 详情可参考 https://support.google.com/merchants/answer/7052112?visit_id=636927068619918546-2808037691&rd=1 https://support.google.com/merchants/answer/6149970?visit_id=636927068619918546-2808037691&rd=1 上传Product Feed的几种方式 创建完电商网站的Product Feed之后，您需要将这些产品资料上传到Google Merchant Center（GMC），Google提供了多种方式。 >>手动上传： 1 Text file（文字档） 2 XML file（XML档） >>自动上传： 1 Google Sheets（谷歌表单） 大家可以通过 谷歌表单更新自己的商品数据，更新后的数据会自动应用到帐号种。该方式比较适合50个以内的商品，也更适合新手使用，详情请参考 https://support.google.com/merchants/answer/2364723?hl=zh-Hans 2 Scheduled Fech（按计划提取feed） Google官方最推荐的方式，您只要在后台产出一个文件档案，并将该档案放在自己的网站上，在上传时填写该文件所在的网址就能让 Google 定期提取更新的内容。相关更新仅会在提取后才应用到您的帐号。 （重要提示：文件所在位置的网址必须以 http://、https://、ftp:// 或 sftp:// 开头；如果您的文件需要用户名和密码才能访问，请输入相应的登录信息，以允许 Google 访问您的文件）。详情可参考https://support.google.com/merchants/answer/1219255?hl=zh-Hans 3 SFTP/FTP/GCP 您将在自己的计算机上保留一个包含数据的文件，并通过 SFTP、FTP、Google Cloud Storage 或手动上传等方式，定期将该文件上传至您的帐号。详情可参考https://support.google.com/merchants/answer/188477?hl=zh-Hans 4 Shoppig API 如果您打算上传大量 Feed 或需频繁更改商品数据，强烈建议您使用 Content API（而非 Feed）直接上传商品数据。 这是高级的上传方式，一天可以自动更新多次，一般是高级用户的操作方式。详情可参考https://developers.google.com/shopping-content/v2/quickstart 上传Product Feed的流程 进入Google Merchant Center https://merchants.google.com/mc/merchantdashboard?a=134791270 1 点击商品→Feed→增加主要Feed 2 选择国家/地区，语言 3 选择上传方式，这就是以上提到的几种上传方式，大家按照引导来填写即可。 另外，在上传Feed时需要提醒大家的是： 1 应至少每30天提交一次完整的Feed。如果您的商品数据会定期更改，您每天最多可以上传4次。 2 如果您需要提交多个Feed，请在每次提交时将每个项目保留在同一个Feed中。避免将商品移至不同的Feed。 上传Product Feed的频率及最佳时间 Google建议大家在商品有变动的时候就需要更新Feed，如果商品信息不同步，用户体验也并不很好。 更新频率 *只要商品有变动就更新，一天一次； *如果变动小，30天内至少更新一次。 建议使用Feed规则进行自动化更新，具体操作可参考https://support.google.com/merchants/answer/7538732?hl=en-GB 最佳上传时间 建议在网站流量低的时候更新，通常是半夜。 以上就是本期所有内容了，下期，我们将介绍比较进阶也是非常重要的部分——Google Shopping优化建议。
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