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2020-05-21 12:57:27

卖家必须将物品标记为已发货，输入有效的跟踪号，选择支持的承运人，然后选择服务类型。Tophatter会自动将跟踪信息发送给买方，以便他们可以跟踪包裹的进度。卖方有责任确保承运人在接受后扫描其物品。如果买方报告未收到收据，则只有带有有效的最后一英里跟踪的订单才有资格获得卖方保护。
如果在标记了已装运物料的两个日历日内，运输承运人未对物料进行扫描，则该物料状态将被视为不可追踪。无法追踪的订单过多可能会影响销售其他商品的能力，并且可能会延迟付款，直到解决运输状态为止。无法追踪的订单可能会作为“买家保护”的一部分退还。
不允许卖方更改跟踪号，并且不支持重新装运。如果需要更改跟踪号，卖家将需要与支持人员联系。
在Tophatter上，在扫描包裹之前，承运人将订单状态显示为“准备运输”。承运商正式接受包裹后，状态将更改为“在途”。当包裹被承运人确认为已交付时，其状态将在Tophatter上更新为“已交付”。如果运营商在24小时前显示更新，并且Tophatter订单状态未更改，请联系支持人员，获取订单号和跟踪号，以便我们为您提供帮助。
不支持人工送货或本地取件。必须通过支持的承运商将所有物品与有效的跟踪编号一起运送。

默认情况下，卖方帐户可以访问支持的运营商，这些运营商提供完整跟踪，替代服务类型的“部分跟踪”和“无末行跟踪”。服务类型和示例定义如下：

全程追踪	可以通过售后服务获得有效验收和已交付扫描的运输服务，并且可以将跟踪号复制并粘贴到邮政服务网站中以进行交付确认。	例如：USPS寄往美国，Wise Express寄往美国
部分追踪	承运人服务通过“售后”获得有效的接受扫描，然后通常在离开原籍国之前或在收货到目的地国之后一直跟踪到某个点，然后没有进一步的更新。	例如：中国邮政到美国，运通快递到美国
没有最后一英里的跟踪	可以通过“售后”获得有效接受和交付扫描的承运人服务，但是无法将承运人跟踪号本身复制并粘贴到邮政服务网站中以进行交付确认。在将包裹移交给邮政服务进行最终交付时（而不是在实际交付时），“最后一英里跟踪”可能不会也可能不会收到“已交付”状态。在货运承运人跟踪站点上，或者在售后网站上的一个或多个跟踪状态更新中，最后一英里跟踪可能不会包含或可能不会包含辅助的最后一英里跟踪编号，这些副本可以复制并粘贴到邮政服务网站中以进行送达确认。	例如：顺丰快递到美国，万邦物流到美国
*无追踪	在没有验收，里程碑或交货扫描的情况下，参考编号链接到状态页面。	不适用
*订阅	没有跟踪，状态被标记为已发货，并且履行已完成。	不适用
*电子交付	没有跟踪，状态被标记为已发货，并且履行已完成。	不适用