封号浪潮下口罩卖家再逼宫，怎么做才能不被姐夫封号？

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2020-05-18 10:14:08

遇到跟卖，亚马逊卖家可以如何处理？（附：警告信模板）

最近有不少卖家朋友遇到了跟卖，询问我们可以如何赶跟卖，有没有可以发给对方的一些警告信模板，今天我们也整理了一些能够处理跟卖的解决方案以及相关的警告信模板，希望对大家有帮助。

在解决跟卖问题之前，我们首先得要清楚一个事情，跟卖这个规则是亚马逊制定的，在亚马逊跟卖是合法的，尤其是产品来自正规的销售渠道

比如从沃尔玛这样的线上商超折扣渠道买的产品，在线上进行跟卖，如果能够提供正规来源的销售发票，那么跟卖是合理的。

通过后台投诉，只能投诉未经授权的知识产权侵权问题。

投诉路径：

1.品牌备案入口投诉

在亚马逊上品牌备案成2.0版本，这样的话，普通账户只能USED跟卖，对销量是没有影响的！万一还是有跟卖的话，那就以商标持有人的身份向亚马逊投诉，敦促亚马逊移除跟卖。

投诉的入口：

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement ，以卖家的身份登入以后选Rights Owner进行投诉，这种方法其实还是很有效的！

2. 发警告信

没有品牌备案的话，第一反应就是发警告信，用卖家账户先发，当然这个几乎没有用的。但是如果你有几个买家账户，然后同时发警告信，胆小的就有可能走，警告信的内容差不多就是写我们要做TEST BUY了之类的警告信！

3.不同买家账号发布多封邮件

可以继续给亚马逊的卖家绩效审核团队发邮件，然后接着用不同的买家账号，发送多封邮件，邮件内容中包含：

假货（ Awful Fake Product）

卖假货（Selling Counterfit Product）

产品质量差（Poor Quality）

可能会爆炸（ May Cause explosion）

等相关字眼，通过这样的买家信息邮件的刺激，是有机会触发亚马逊的机器审核，导致对方店铺被审核，甚至被关店的

如何防跟卖：

亚马逊防跟卖方法一

1：对listing进行搭配销售，赠送礼物，贴上产品标签或者更换产品包装方式等方法来防止跟卖；

2：注册品牌，将自己的listing贴上“牌子”，即在亚马逊成功申请备案的品牌。亚马逊卖家，只要注册了美国品牌，申请美国商标，并且向亚马逊申请品牌备案和保护，那么产品就可以在美国全国收到保护(美国站)。

PS：注册品牌是需要时间的，如果一旦发现有人跟卖自己店铺的产品，建议立即换自己店铺的包装，或者绑定其他商品（自己定做或者设计的商品或者小礼物等）一起销售。这样会大大的减少被跟卖的风险。

亚马逊防跟卖方法二

备案后开case和亚马逊确认，是否已经品牌备案成功，然后看是否已经有brand gating，那跟卖的只能跟used。具体做法就是upsto上品牌注册（确保能查询到是正常live状态），amazon上品牌备案，开case提醒亚马逊已经品牌备案注册完成要求brand gating或者叫brand restricted。

brand gating是亚马逊第一次大规模地对品牌跟卖进行的限制活动，有卖家说从严格意义上讲brand gating是brandregistry的延伸，也就是有时候你想跟卖一些牌子，有该类的分类审核，但是亚马逊还是会说你没有销售权限。

亚马逊防跟卖方法三

发邮件给：seller-performance@amazon.com

邮件标题写：Possible fraudulent sellers

邮件内容：

1. Seller's name:

Link to their storefront:

2. Seller's name:

Link to their storefront:

3. Seller's name:

Link to their storefront:

4. Seller's name:

Link to their storefront:

Message: We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.Please investigate.

不用多加额外的描述。让这些店铺在Seller Performance的镁光灯下扫一扫，最多1周就蒸发了，不要加任何其它修饰性文字。

附：投诉跟卖的入口和投诉跟卖的邮箱

投诉跟卖的入口：

1. 从亚马逊后台的Contact SellerSupport开case投诉

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?ref_=ag_contactus_shel_xx&language=en_US&languageSwitched=1

2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以买家身份testbuy投诉

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-3?ie=UTF8&nodeId=201889310&qid=1481141367

投诉跟卖的邮箱：

1.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com

2.品牌外观专利侵权

3.受恶意攻击或者敲诈，可发邮件主题：“feedback abuse report +Seller's name”到investigate@amazon.com

亚马逊防跟卖方法四

1. 准备一张中国银行或者其他银行信用卡的虚拟卡，必须是双币卡可以消费外币，最好把额度用的快完。然后设置单笔消费限额为很低，比如10元人民币。

2. 注册个买家账号，绑定这张虚拟卡。

3. 找到被跟卖的listing，找准跟卖的卖家下单，数量填写对方的库存数量，使用虚拟信用卡付款，付款金额要大于我们虚拟信用卡设置的单笔最大消费限额，目的就是不让扣款顺利成功。如果对方库存写的太多，一次买不完，多下几单，直到买光对方库存。

4. 查看前台，跟卖者消失，完胜！

5. 这个时候跟卖者后台看到的订单是pending状态，而你的信用卡也是扣不到钱的，黑五过后取消订单即可。

原理：亚马逊支付通道的一个小bug和银行信用卡支付的一个小bug，导致这样的结果，有可能很快会被亚马逊处理封闭这个漏洞。

亚马逊防跟卖方法五

最最最解决根本问题的唯一方法，除去类似这样的小技巧防止跟卖以外，亚马逊卖家要从根本上防止跟卖还是要从自身产品出发，做好差异化选品，开发非市场的大众公模产品，走品牌化路线，才能将跟卖扼杀在摇篮中！

亚马逊防跟卖方法六

用一个买家账号，先向跟卖的亚马逊的买家账号，询问一个产品相关的问题，然后就可以收到亚马逊卖家的回复了。

再用另外一个买家邮箱，邮件变成“Amazon-Seller Perfermance Team ” 让名字看起来像亚马逊官方，然后模仿这封邮件，给跟卖的卖家发送相关恐吓邮件。只要不认真看，都可能被吓到了，不再跟卖了。

跟卖发的英文模板如下:后面几段话还是可以套用的，后期需要的时候，再结合实际情况，更改一下，就好了！

Hello,
To Whom It May Concern:

As you are associated with a competing Amazon 3rd party seller, we do need to remind you of the Amazon selling terms and conditions forbidding the interactions between third party sellers and with your desire of filing knowingly fictitious reports on genuine products with malicious intent.
As noted in your Amazon seller account user agreement, violations of this policy may lead to your immediate account suspension and/or termination of your Amazon Seller account.
If you would be interested in any of our line of genuine and authentic products per that listings respective Amazon's product page, you are welcome to place a legitimate order with a valid shipping address.
Do note, all future email correspondence and/or product orders will be fully recorded for Amazon documentation purposes and turned over to the proper Amazon Investigations team, if deemed necessary.

Kindest Regards,
Customer Service Specialist

由于亚马逊平台的机制，完全阻止跟卖是很难的，但是可以做到哪些举措，减少被跟卖的可能呢？

无法完全阻止跟卖者。但是，您可以将一些

措施以减少您的链接被跟卖的机会。
在实际产品上打印您的品牌/徽标
以品牌包装展示您的产品
定制您的产品，使其更具特色
将您的产品与其他配件捆绑在一起
使用Helium 10监控产品链接

警告信模板：

Example letter:

Hi,

My Name is [YOUR NAME], I am the Director of [YOUR COMPANY] and the legal owner of the brand [YOUR BRAND NAME]. Here is a link to UKIPO website where you can see the full details of our brand: [LINK TO YOUR BRAND ON UKIPO SITE]

I have noticed that you are selling illegal copies of [YOUR BRAND] products:

https://www.amazon.co.uk/dp/[YOUR ASIN]

Please can you send me a proof of purchase in form of an invoice for this item.

We do not sell [YOUR BRAND] products to any re-sellers and we have reasons to believe that you may be selling counter-fit items. Furthermore, products with our trademark are not permitted for resale in UK without our approval. Selling [YOUR BRAND] products without our authorisation is unlawful and infringes on our intellectual property rights.

Please remove your listing and notify us within 24 hours by replying to this message. If I do not hear from you within 24 hours I will report you to the Amazon fraud team.

Regards [YOUR NAME]

[YOUR COMPANY]

Example letter:

Hi,

As you have chosen to ignore my earlier request, you have left me with no choice but to report this Violation to Amazon. Amazon has received this policy violation report and are currently investigating is.This will result in Amazon removing your listing, and if you have had previous violations Amazon will suspend your seller account.

If you've purchased this product from [YOUR COMPANY] then it is a second-hand item and should not be listed as new.

If it was purchased from any other source other than [YOUR COMPANY], it is not authentic and you are infringing on our intellectual property rights. Please note that any further communication between us will be recorded and may be used to back up my claims.

Regards [YOUR NAME]

[YOUR COMPANY]

通过卖方中心删除跟卖者：步骤3

如果他们仍然没有回应，则您可能需要对亚马逊采取进一步的措施。为此，您需要向亚马逊证明所售商品不匹配。您可以使用在步骤2中下的示例订单。

然后，您将需要报告亚马逊违反政策的情况。这里要小心，不要提及这是版权或品牌问题。品牌和发行的IP由不同部门处理，因此不会采取任何行动。

Contact Seller Support -> Open an “Other Issues -> Report a Violation” Case.

You will need to provide the following details:

ASIN: [ENTER ASIN]

AMAZON STORE: [ENTER HIJACKER SELLER NAME] ORDER ID: [ENTER ORDER ID]

PHOTOS: (attached)

EXPLANATION: We believe that this seller sold us counterfeit goods, as evidenced please see the attached photos of the product that was delivered to us following our order (Order ID). Here are some of the reasons for the concern:

REASON #1

REASON #2

REASON #3

The reasons should explain the differences between your product and the product that the offending seller sent you. Please list as many as you can, and support your reasons with the images you have attached.

以上是我们整理收集的一些主要的防止跟卖的方法，以及警告信模板，如果大家需要赶跟卖的服务商，我们也可以推荐。添加客服微信：shazhixing115,（备注:卖家交流，即可加入卖家交流群）一起讨论解决亚马逊运营过程中遇到的问题。