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Sprout Social在本周发布了最新的社交指数报告，期间综合了超过1000多名营销人员和1000多名消费者的反馈，以此了解每个群体对社交媒体参与度的看法，以及两者之间的差异。
他们也特别要求营销人员必须要在推广前明确他们使用社交平台的主要目标，尽管许多营销人员把“提高品牌知名度”作为了首选。
建立受众和最大限度的推广是品牌在社交网络中看到的最重要的机会；与过去不同，过去社交平台被视为促进销售的捷径。
社交媒体营销确实可以提高销售业绩，但有趣的是，我们看到这种结合演变成一种更现实的手段，即通过让品牌曝光最大化来实现这一目标，而不是将社交媒体作为直接转换的直接桥梁。
但最有趣的是，虽然 “ 增加与用户的链接/参与度 ” 在营销人员的清单上排名第四，但它实际上是消费者的一个基本要素。
正如你所看到的，在这个问题上，营销人员也认为参与度很重要，但值得注意的是，对于消费者来说，品牌社交的参与度是关键，比内容质量、透明度甚至客户服务都重要。
对于营销人员而言，识别和接触受众对许多人来说仍然十分困难。
营销人员获得比以往更多分析类工具,但他们觉得这些工具仍然很难辅助他们了解关键受众的行为；由于平台算法的局限性和使用的多边性，大部分的营销人员还是主要集中在衡量每次广告投放的ROI，这样也使得品牌和核心消费群体的沟通变得越来越难。
当营销人员开始通过计算ROI来衡量品牌知名度的时候，公司从最开始的品牌宣传方向也会发生转变。
Sprout还提供了一份关于市场营销人员和消费者更常使用哪些平台的见解。
根据上图的分析可以看出，品牌主/营销人员对YouTube、Messenger和Pinterest的重视程度不够，而对Instagram、Twitter和LinkedIn的重视程度明显过高。
举个例子说，品牌主/营销人员愿意在LinkedIn上愿意花费更多的时间，可能是出于职业发展目的，就像他们营销自己的品牌一样。
但从更宏观意义来看，这种分析可能与营销业绩并没有很大关系，但它确实为你的品牌推广提供了一些额外的渠道。
同样值得注意的是，消费者是如何找到这些品牌的：
小编的建议是品牌主/营销人员选用品牌推广渠道的主要取决于你对所选主题及平台在市面上的活跃程度和参与度，这些都是平台可以通过算法来向其他感兴趣的用户突出显示你的内容的关键指标。
口碑仍然是品牌能被发现的关键驱动力，当然，KOL/KOC在传播品牌方面也发挥着重要的作用。
另一个需要注意的关键图表是:
消费者对最新的搞笑表演并不感兴趣，而对促销和折扣更感兴趣。
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