如果你在你的卖家主页上看到一个红色的信息,这意味着你的店铺正在接受质量审核或可能不活跃(正式通知,红色指标......)。
您想重新开设您的账户
你的账户正在接受 "质量审核"
审计质量发生在每次你达到50,100,200,500和1000个订单的时候。 同时,质量部门负责检查您作为卖家的整体表现,以及您的指标,这个审核持续15天。
之后,质量部门会决定是否重新开店的问题。
审计结束后,有两种可能的行动:
你的账户被 "暂停 "了
你的质量指标(可在你的卖家仪表板上找到)正在增加,处于红色。
你需要提供一份完整的行动计划? 它的目的是解释导致店铺未被公布的原因,以及为防止这些原因再次发生而设置的行动。要做到这一点,只需在 "你的账户">>被暂停/关闭的账户-重新开放请求>>选择暂停的原因,并在描述栏中输入你的行动计划。
一个有效的行动计划必须符合以下条件:
与未公布原因有关的简要而精确的行动
每项行动的实施日期
你已经发送了你的行动计划吗?在帮助部分标签上查看您的案件状态,质量团队将在48小时内研究您的行动计划。
您的账户已经 "恢复 "了
如果你在过去24小时内错误地关闭了你的账户,请打开一个新的案例,在对象中注明 "Erreur de résiliation"(恢复后的错误)。
如果已经超过24小时,您需要创建一个新的账户并重新注册到Cdiscount市场。对于任何因质量指标不佳而被取消的账户,注册部门都会有一个分析报告。
您想停止您的活动
帐户终止后,任何可 "立即付款 "或在规定的到期日的余额将毫不拖延地支付。担保储备金中的任何账户余额将在财务部门发起的借贷风险分析后支付(客户纠纷的解决、当前或未来几个月的退款以及任何尚未结清的发票将被检查)。
(来源:cdiscount-marketplace)