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据安旎了解到的最新消息,
在遭到全球多家消费者团体的投诉后,
亚马逊终于做出调整,
让用户轻松地取消对“Amazon Prime”服务的订阅。
安旎认为,
亚马逊官方在今年会员日大促当月,
公布“取消会员”变得容易这一举动,
是会直接影响亚马逊会员数量,
从而也会间接影响会员日大促的出单量。
2021年4月,
欧洲消费者组织和挪威消费委员会就向欧盟委员会,
表达了对亚马逊的不满。
这些消费者组织表示:
消费者必须通过层层阻碍才能取消订阅。
安旎想到国内的各大视频会员和外卖会员也是,
开通会员的页面极其醒目,
要取消会员的时候就要去设置里找半天,
有的连续包月会员甚至要到支付设置里取消,
取消位置和步骤也是隐蔽又烦人。
因为亚马逊复杂繁琐的取消订阅措施,
一些消费者组织甚至还把亚马逊给告了,
但一年多以后亚马逊才做出对此调整。
根据官方7月2号放出的信息表示,
现在的亚马逊取消会员变得容易多了,
只要按两步就能取消。
消费者想要取消会员这一行为,
安旎估计多半是和会员年费涨价有关。
据安旎所知,
亚马逊的会员制度从2005年推出,
年费仅79美元,
2014年涨至99美元一年,
2018年涨至119美元
而今年在美国,
亚马逊的年费已经涨至139美元。
亚马逊会员虽然有众多的权益,
但是有几点是对亚马逊Prime Day购物影响有直接影响。
1、超过一亿件商品免费配送
2、在8000个城市超过100万件商品当天免费和一天内送货
3、使用Prime Now家庭必需品2小时内免费送货服务
4、独家优惠和折扣(如狗和其他宠物食品的优惠)
5、不着急送货的消费者可获得免运费、奖励或折扣
安旎认为亚马逊的这五点会员权益直接决定了,
消费者在购物中体验到的时效性和优惠性,
一旦购物不再方便快捷有优惠,
也会直接影响消费者的购物欲望。
现在亚马逊简化取消会员订阅的消息出来,
大概率又会流失一批因为会员年费昂贵想取消订阅的顾客。
有一点安旎十分不理解,
亚马逊被各个组织联合投诉了这么久才改,
既然都拖了一年多才整改,
怎么就不能等这个月的Prime Day过去了再公布,
现在公布对亚马逊卖家来说完全是有弊无利!
关于亚马逊官方的迷惑操作,
安旎在亚马逊2021年的财报中找到了答案。
亚马逊公布的2021第四季度及全年财报显示,
第四季度净利润高达143亿美元,
同比增长98%。
值得特别注意的是,
第四季度143亿美元的净利润中,
有113亿来自亚马逊持有的电动汽车Rivian的股票。
亚马逊在电动汽车方面的投资,
足足占到了四季度盈利的80%左右。
和电动汽车的盈利相反,
在财报中,
亚马逊的电商业务整体是下降趋势。
第四季度北美地区运营亏损2亿美元,
同比下滑107%,
全球地区电商净销售额为373亿美元,
同比下滑1%,
运营亏损16亿美元,
同比下滑549%.
从这份财报中可以看出,
亚马逊主要赚钱来源是对其他方面的投资,
电商业务是持续下降的,
并且出现了部分亏损。
既然电商也不是亚马逊主要赚钱的业务了,
那么官方在公布什么信息的时候,
也不会细致考虑到对电商平台上的卖家有没有影响。
但安旎相信取消的买家应该是少数,
会员日这样一年一度盛大的节日,
活动力度也很大,
买家想买的自然还是会买。