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东南亚(SEA)一共包含11个国家和地区,人口超过6.3亿。其中3.3亿为互联网用户,这一数字超过了美国。
谷歌的一份报告预测,从2015年到2020年,每月将新增380万网民,这使得东南亚成为全球互联网用户增长最快的地区。预计到2025年,互联网经济的价值估计将达到3000亿美元。
与其他互联网基础设施发达的地区相比,在东南亚,人们依靠互联网获取资讯、消费娱乐以及在社交媒体上上传和共享内容。
90%的互联网用户每天在网上停留超过3.6个小时,高于世界平均值。
随着可支配收入增长和网民数量的增加,东南亚地区为全球品牌商扩大客户群提供了巨大的机会。
但是,东南亚地区也为希望在本地扩展业务的国际化公司带来了挑战: (1)尽管经济模式相似,但该地区的人民语言不同; (2)具有文化多样性和不同的消费者喜好; (3)许多用户正在熟悉网购,互联网速度低于全球平均水平。 对于希望打入该市场的品牌,在东南亚进行跨国营销时,要记住以下四件事。 一、本地化内容 本地化为当地语言对于在东南亚市场中建立业务至关重要。 在泰国、印度尼西亚和越南等市场中,英语不是第一语言,也不是广泛使用的语言。将内容翻译成母语可以帮助品牌商同化受众群体,从而在市场上拥有其他竞争者缺少的竞争优势。 考虑根据该地区的文化规范对内容进行本地化。 东南亚与其他地区之间存在文化差异。每个国家都有一套独特的礼节和社交习惯。因此,需要考虑本地化网站、Logo和视觉效果,使其在文化上与该受众群体相关。 二、本地化定价 与发达市场相比,东南亚的可支配收入相对较低。这意味着,品牌商需要根据本地购买力制定本土定价标准,与客户建立联系。 毕竟,潜在客户是从与他们有联系的品牌商那里购物的。 在根据用户的支付能力对产品定价的同时,还要考虑该地区常用的支付方式。例如,在越南,人们更喜欢在网购时通过Moblamo和VTC Pay付款。 在科技含量最高的东南亚国家新加坡,首选付款方式是通过万事达和Visa。 印度尼西亚(SEA )的互联网用户数量最多(2.6亿),它更喜欢通过Doku Wallet、Mastercard和Visa进行支付。 三、根据市场优化产品 以麦当劳为例,他们根据不同地区口味,报价差异很大。他们不断迭代菜单以适应当地美食需求。 忽视或不了解文化内涵的弊端导致冒犯当地消费者。这是及其不明智的行为,最近小米在日本遇到的事情就说明了这个。 四、本地化社交媒体 根据Hootsuite的报告,东南亚63%的互联网用户活跃于社交媒体上。这确实令人吃惊! Facebook在菲律宾、香港和台湾非常欢迎,以至于使它可以跻身全球十大广告受众之列。 在广泛使用Facebook、Instagram、YouTube和WhatsApp的同时,还可以考虑使用微信、Seina微博、Naver、Line和Qzone营销品牌。 随着东南亚经济的持续增长,不少国际品牌也会介入竞争,因此,如果你要进行本地化营销,一定要根据进入的国家和地区进行计划,定制产品、内容、价格和营销方式,以获取客户支持。