跨境电商遇到侵权投诉要如何应对？

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2020-05-12 15:01:36

1.我可以货到付款吗？

目前，你只能用Allegro Points Kolporter方式提前支付订单。

2.货物是否有保险？

包裹是受保护的。我们对货物负责，直到你到点取货。

3.其他人可以取我的包裹吗？

是的。他所要做的就是向销售点提供提货代码。你也可以提供追踪号码来确定。

4.我可以用一个代码收集所有包裹吗？

如果一个订单有几批货物-一个代码就够了；
如果有几个订单-每批货物将有一个不同的收集代码。

5.我收到了带有取件码的消息，但包裹不在该点，该怎么办？

点击本文下的[联系我们]。

6.我要领取包裹的地点已关闭，现在怎么办？

点击本文下的[联系我们]。

7.我想更改我的取件点，该怎么办？

如果卖家还没有寄出您的包裹--请联系他并要求他改变点的地址。卖家的联系方式可以在购买确认邮件中找到。

8.接收代码不正确，该怎么办？

首先，仔细检查你是否输入了正确的提货代码。你可以在订单详情中的 "我的购买 "选项卡中找到它。如果这不起作用，请点击文章下的[联系我们]。

9.我的电话号码不正确，该怎么办？

你还会通过电子邮件和应用程序收到收到包裹的通知。你也可以在订单详情中的 "我的购买 "标签中找到提货代码。

10.我想投诉这项服务，怎么做?

你会在这篇文章中找到所有必要的信息。

11.包裹已损坏，该怎么办？

如果你发现已经有损坏的地方：

不要接受包裹 - 包裹将被退回给卖家；
接受包裹，向收货点的员工写下损坏报告并提出投诉。

如果您在收货后才发现有损坏，请通过我们的联系页面提交投诉。检查如何做。

（来源：Allegro帮助中心）

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