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后疫情时代开启,eBay披露四月“消费者画像”

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2020-05-11 18:58:29
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本文阅读约需15分钟,速读约3分钟

平台和目标国家政策瞬息万变、订单数量一夜骤降、商品出口处处受阻……
疫情影响下,跨境电商四面楚歌,跨境卖家亦是风声鹤唳。

Facebook live:流量必争之地

“必须获取更多流量,才能杀出一条血路”似乎成为了卖家们的共识。
然而在名为“流量”的独木桥上,早已集聚了千军万马,多年的暗中较劲,直接导致广告费用水涨船高。
于是,后来者便把目光聚焦在了互联网催生的新宠儿——直播电商。

直播、电商,都不是新鲜事物。
但是二者的结合却产生了微妙的化学反应,并在2019年走到了聚光灯下,成为电商卖家们竞相追逐的风口。
在国内,李佳琦、薇娅们不断探索着上限,展现出了惊人的带货能力。
而在疫情宅家的影响下,人们的线上购物需求被空前激发,直播电商可谓风头无两。
反观海外,直播电商模式整体仍处于初级水平,大部分平台基本还在攻城略地中。
当然这其中也不乏先行者。
如全球第一大社交平台 Facebook,很早就通过 Facebook Live 踏入了直播带货领域,其模式无疑更为成熟。
抢滩 Facebook Live,跨境卖家“战斗”的号角已经吹响。

对于很多跨境卖家来说,具备强大用户粘性的 Facebook,不仅是熟人之间的社交平台,更是营销的主要阵地。
店小匠推荐大家选择 Facebook Live 的原因当然不止这些。
我们不妨来看一组数据:

Ø Facebook 是世界上访问量第三大的网站。

Ø Facebook 目前在全球已经拥有近30亿月活跃用户。

Ø 60%的人在 Facebook 上观看视频。而且自2016年推出以来,Facebook Live 的每日观看时间增长了400%以上。

Ø 据 Social Media Today 报道,人们观看 Facebook 直播视频的时间比普通视频要多出3倍以上。

随着直播的日益流行,人们将来用于观看直播的时间将远超我们的想像。


Facebook Live 开启:谋而后动

直播注重真实感,传统视频虽然精美与用户有一层天然的距离感隔阂。

据视频网站 Livestream 统计,82%的品牌用户更喜欢直播,而不是其他形式的社交媒体视频。

直播的实时性强化了观者的现场感,能够帮助我们更快、更直接地与现有粉丝实现互动,还能稳定地提升品牌知名度。

事实上,Facebook Live 对于用户的吸引力,并不在于专业的手法、高质量的视频,而在于未经编辑的原始性和充满趣味的未知性。

你可以用直播展示新产品、促销,或者为即将到来的产品预热,展示其生产的幕后花絮。

摒弃套路的真实感,才是用户爱看直播视频的终极理由。

当然,“无谋者无为”。

请带上店小匠为你总结的技巧,开启你的 Facebook Live 首秀。


1
从用户中获取直播主题
开始直播之前,你得先了解你的目标用户是谁,你准备的直播内容能否符合用户的胃口甚至引发他们的共鸣。
事实上,能够引起用户兴趣并让他们参与互动,就是一个成功的直播。
只要利用好官方提供的工具 Facebook Insights,你就可以查看已有的粉丝人群画像,以及他们感兴趣的内容。
捕获用户的心,在直播的时候你才能更加游刃有余。


2
提前宣传
Facebook Live 的目的是要与观众互动,所以最重要的就是流量,没有观众的直播注定只是一次孤独的狂欢。
因此需要让用户的兴趣在直播前得到充分发酵
小匠建议尝试跨越博客、电子邮件和其他社媒平台进行交叉推广,而不是让你的 Facebook 成为一座孤岛。

好消息是,你可以在 Live Producer 中提前预定直播时间。

预定好直播时间后,系统会帮你自动创建2个帖子:

(1)公告帖:系统会在你的公共主页立即发布一个公告帖,告知你的粉丝直播即将开始。

(2)直播帖:在设定的直播时间开始时,系统会自动发布一个包含直播链接的帖子,引导用户前往观看直播。

当然你也可以在宣传时捆绑诱惑,让用户紧追你的 Facebook Live,诱因可以是抽奖,直播限时优惠等。

3
固定直播时间
利用零散的时间随心开启直播,会阻碍用户形成形成定时观看直播的习惯。
最有效的方法应该是形成自己固定的直播时间,以满足用户的心理预期。
这样既能让用户养成习惯,也能提高原始用户的粘性。
4
灵敏管理评论互动
Facebook Live 的评论发表率是非实时视频的10倍。
实时评论和回应、双向互动,是吸引用户沉浸于直播的重要因素
如果你担心评论太多难以关注到,可以通过“设置”更轻松地管理评论。

根据广告周刊 Adweek 的数据,当消费者在决定是否要购买一款产品时,93%的人都倾向于参考用户生成的内容。
所以请记住,Facebook live 的评论互动,用户实时了解你和你的品牌体验窗口
此外,国外社群分析网站 Buzzsumo 对 Facebook Live 视频分析发现,直播过程中的用户互动,会随着视频持续时间增加。
从数据看来,Facebook Live 视频至少应持续15分钟,才能获得最大的参与度。


5
寻找合作伙伴
在大部分卖家还不具备直播能力的时候,小匠建议可以与网红合作,由他们来进行直播,让他们利用自己的粉丝帮你“带货”。
此外你还可以联合其他品牌商互推。

双方用户群的叠加,能带来更高曝光度,迅速地建立品牌口碑。
Facebook Live 抢滩,正当其时

直播电商赋予了品牌商真正接触消费者的机会。
eMarketer 在2019年发布的数据显示,通过社交平台给电商网站引流的大盘中,Facebook 占据了绝大一部分,达到电商网站流量的80.4%,是其他社交媒体引流总和的4倍。
而有超过一半的人在社媒平台被“种草”后,会前往购买产品。

在如今海外消费者的品牌忠诚度不断提高,且渴望与自己喜欢的品牌建立更牢固、人性化的联系的情况下,Facebook Live 的潜力无可争辩。
扎克伯格曾明确指出:“视频是 Facebook 下一波成长驱动力。”
Facebook 主要社交网络负责人菲吉·西莫也表示,自今年1月份以来,美国在 Facebook Live 上观看直播的人数增加了50%。

她说:“现在的直播服务绝对呈现出爆炸式增长。”
而在疫情爆发后,Facebook 可能会长期优先考虑直播视频等服务。
毋庸置疑,未来 Facebook 的算法必将更“偏爱”直播视频和喜欢做 Facebook Live 的账户。
通过实时的视频体验,拉近与消费者间的距离,直播+电商的形式正在逐渐改写消费者的购物习惯,对于跨境卖家而言,亦是新的流量与销量双线增长的契机。
疫情中加速爆发的海外直播电商,疫情后或许将迎来新的竞争拐点。
现在开启你的 Facebook Live,正当其时。

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