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东南亚成中国第一大贸易伙伴,跨境卖家如何上车

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2020-05-11 11:50:02
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非常重要,谁也不知道到时会怎么样!我们能做的,只有提前准备:


关键问题一:

5.16号开始正式执行的时候,对于运输途中的订单会怎么样(也就是5月11-5月15号产生的订单)?


关键问题二:

对于5月16号以后,新的订单会怎么样?


1、重点来了:


1)运输中的订单(5.11-5.15):没有认证将影响清关


       所以最好今天5.11开始,对于下单的买家就要提醒他们认证了不认证有可能影响清关。买家做完认证以后,如果被海关抽查到,就会收到清关行的清关短信通知要求提供委任书,必须买家提供委任书才能通关。请买家查看是否有收到清关行的清关短信通知,并按照短信下载“易利委”APP操作清关, 清关费用无需买卖双方承担。


       如果没有认证,货物会卡在海关哪里,我们卖家会钱货两空。


2)对于5.16后产生的新订单:买家需要认证以后订单才会跳到待出货,到待出货以后才会计算出货天数


2、引导顾客实名认证话术(3段話)


1)哈嘍水水~下單請記得認證哦~認證成功后可以找我們領取一張大額優惠券,下次購物可以使用。所有在台跨境購物都需要認證,不是只有蝦皮和小店要求~完成首次認證!後續就可以開心購物,不用再麻煩咯


2)說明:5.16以後,沒有做認證的水水,以後都無法海淘了。對於已經在路上的貨物,5.16后,由於沒有認證,貨物直接會卡在海關哪裡,系統會把你標記為不取貨黑名單,影響你個人的購物信譽。


3)認證方法:APP-我-關務署實名認證資訊或查看政府說明頁面https://shopee.tw/m/CBKYC

 如果通過以上流程無法驗證,可以聯系臺灣客服哦~

臺灣買家客服電話:(02)6636 6559    臺灣買家客服郵箱:support@shopee.tw


      话术说明,引导用户实名认证肯定是一个麻烦事情。所以我们必须准备好大棒跟萝卜来做引导。大额优惠券是我们的萝卜,只要用户认证了,我们就可以给一张我们店铺的优惠券给顾客,优惠券的使用率大概在8%左右,对于店铺来说,不会亏。但是起到的效果很棒。大棒就是要跟客户说不认证,不取货可能会影响顾客个人的购物信誉,会拉黑。


3、相关FAQ整理


1)请问其他跨境平台与虾皮一样,在16号开始要求认证吗?

答:是的


2)怎么知道订单能不能出货?

答:5.16后,只要是待发货状态的订单,都可以放心发货


3)如何让买家认证?

答:后续虾皮会有买家Ezway app认证教学,提前教育买家认证,卖家也可以提醒买家认证

官方实名认证操作指引(可发给买家):http://suo.im/5JBPSP


4)收件人姓名和身分证字号对应人可以不一致吗?

答:可以,收件人和实名认证是分开的,买家可以填写一个收件人,但是用ezway认证的信息提供给Shopee,Shopee再拿认证的信息去清关。


5)买家输入与EZWAY注册相同资料显示验证失败怎么办?

答:重新提交


6)EZ WAY注册完后,只能在一个虾皮帐号上完成认证?还是能在多个虾皮帐号上完成认证呢?

答:不限制虾皮账号个数,同一个被验证的账号,可以在Shopee多个账号里用那个信息完成实名认证。


7)买家是否需要Ezway和街口支付双重实名认证?还是说街口支付认证后,发货到了海关那边,海关提示需要Ezway认证?

答:需要都验证,因为街口支付是和金管会认证,ezway是和海关认证,金管会和海关他们之间没有连上,也不允许Shopee代验证。


8)已经在ezway完成“实名委任”的账号,后续有可能还是会收到短信要求做“报关委任”?

答:是的,这个是海关要求的流程,他们会对某些包裹抽检,让买家确认委任


如果有买家按照上述流程无法进行实名认证的,请提供台湾买家客服联系方式,寻求帮助!

台湾买家客服电话:(02)6636 6559    台湾买家客服邮箱:support@shopee.tw


参考来源:托尼斯供应链和虾皮官方


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