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一周要闻|被亚马逊封杀的中国口罩卖家们上门维权

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2020-05-08 18:47:02
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从2014年开始,Wish 急速发展,并打破了原来由亚马逊、ebay、速卖通构成的跨境电商界三足鼎立的局面,成为跨境电商界中一匹黑马。


对于卖家来说,入驻 Wish 非常容易,个人身份和企业都可以入驻,并且不收取任何保证金和服务费,Wish 由此受到大批卖家的青睐。


而对于买家来说,它使用一种优化算法大规模获取数据,并快速了解如何为每个客户提供最相关的商品,由于 Wish 对买家服务做到了极致,平台的流量也由此大涨。


凭借这两点,Wish 在前几年得以迅速发展,那个时候的卖家每天只要上传产品,铺铺货就会有源源不断的订单,Wish 也在2017年迎来了高光时刻。



平台罚款多,Wish越来越难做?


但在这两年,随着平台入驻卖家数量的增加,并且质量良莠不齐,为了维护平台环境,Wish 开始加大了罚款力度来制约卖家,也因此有越来越多的说“Wish不好做”的声音出现,开始有老卖家退出 Wish。


除了平台的罚款力度加大,近几年 Wish 又有新的变化,包括流量调整、商品结构调整、大幅度淘汰卖家跟商品。


因此,你会注意到,现在很多大卖的单量突然一下子少了很多,几乎是跳崖式减少。


但也有很多卖家,突然由以前的每天几单,增加到现在每天几十单甚至更多,这个就是 Wish 流量调整的结果。


与此同时,数据显示,Wish 上的成交客单价也有较大的提升,这就说明 Wish 的目标客户将调整为具有较高消费力,对产品质量和服务比较重视,而不再单一的买低价的人群,就像淘宝升级天猫一样,这个是必然。


相应地,这就要求卖家提供更有价值的商品,且服务要好。


而大幅度淘汰卖家跟商品的手段就是通过罚款,让卖家主动下架低劣产品,对侵权卖家进行封店,驱出平台。


新卖家如何做好Wish?


那么,Wish 做了这么多调整,新卖家还有机会吗?新卖家如何才能做好 Wish?


要想知道这个问题的答案,首先就要明白 Wish 的算法特点。


我们前面说过,Wish 通过机器学习算法,把优质卖家的优质产品推送到潜在客户面前。


这种精准匹配的成交率显然会高很多,而且越是优质产品,它越会推送。


这个步骤大概是这样的:


一个产品刊登到 Wish,如果 Wish 识别到这个产品和其他产品不同,是此目录中的新品,那么它就会推送给客户,看是否有点击,是否有收藏,从而获得点击率和转化率的数据。


因此,你的刊登出单后,就必须第一时间将货发出去,以便在最短的时间里获得妥投的数据和买家的好评。


这样3-4周后,你的店铺有数据了,机器学习算法会将这些记录下来,作为学习的数据样本。


如果连续几周你的数据明显优于其他80%的卖家,那么,机器学习算法就会将这个优质产品推爆。过去那些 Wish 大卖,其实就是遵循这个原则做的。


那么如何让 Wish 识别到你的产品是不同的呢?


1. 优化产品图片


Wish通过算法获取图片的特征值,可以很轻松地在百万张图片中去识别两张图片是否相同。


所以,你要想尽办法优化你的主图,让它和别人的同类产品看起来不一样。


除此之外,为了提高成交可能,让买家一眼就看到你的产品,通过图片就知道你的产品有什么作用,可以用于哪些场合。


除了主图,再加几张附图,附图出现的顺序应该是:3-5张使用场景图,1-2张可选款式拼图,1-3张实力证明图片,1-2张紧迫感图片。


最好能在附图展现实际产品在手上的对比大小,告诉买家可对比的实际大小,这样可以有效地避免退货。


2. 描述与标签


图片做好了接下来就是做描述和Tag标签。


Wish 的描述只展现250个英文字,如果要看更多(最多4000个),要点击More,所以一定要在这250个英文字中将重要的信息展现出来,让买家自动点开看剩下的内容。


举个例子:


买化妆品时,买家会担心什么?


你的产品对皮肤会过敏吗?

这一瓶能用多久?

化妆前多久用最有效?


你的描述必须把买家想问,或者没想过的问题,都回答。


这个时候,买家就会和你形成共鸣,对你很信任,也就会很容易决定在你这里下单,就算看到其他家的低价产品,他也不会下单了。所以制作问答式描述是最有效的。


标签的目的,是帮助 Wish 先定位你的产品,展现给第一批用户看。


Tag 不需要花太多心思在上面,因为 Wish 本身会根据你的点击反馈,以及展现反馈,来帮你不停调整Tag。


初始的tag只要精准就可以了。


3. 注意PB选词技巧


基本上每个新品要获取初始流量,都必须学会怎么烧PB来养店跟养词,可以使用工具去优化。


虽然 Wish 后台可以让你看到产品表现,但是这个数据还不能让你做出最终的决策。


这里重点要说的是“搜索关键字”这一项,一定要记住,刚开始一定要烧精准关键字,不要烧大词。


PB选词时,不要盯着你的产品来竞争,可以找出相关搭配的产品,去抢他们的展现。比如化妆粉底,你的图片展现在眼影,眼线,口红,都可以有转化。


不同的相关类目必须做AB测试,测试怎么提高点击跟转化。



遵守平台规则,新卖家还有机会


基本上完成了以上工作,你的产品就已经在同类产品中比80%的卖家要优秀了,在争取Wish推送方面就具有较大的竞争力了。


一个新品上新的时候,你的转化率比同类产品多0.1%,你的流量就会比对方大很多。


如果你的转化率能够在流量上升同时保持一致,那么你的流量配给速度会非常快的上升。


一旦出单,及时发货,让 Wish 得到你的退货率和妥投数据,这些是加强店铺表现的重要因子


这样,当维持一段时间的良好表现后,店铺会进入一个非常良好的数据状态,这个时候你的订单就会源源不断了。


看到这里,你也许发现了,对于新卖家来说,只要按照平台的规则来,还是有很多机会的。


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