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2020-05-07 13:43:24

随着全球疫情的蔓延，跨境卖家都受到了不小的影响。美国确诊病例已突破120万，亚马逊内部也一直有员工确诊，尤其是仓库员工。

亚马逊称现在仓储和配送仍是他们面临的重大问题，但亚马逊会采取各种措施减轻卖家的压力。

近日，亚马逊发布公告表示将对退货退款政策进行一些调整。

自5月1日至5月31日，所有卖家（包括prime 和非prime）的订单退货时间将由原来的两天延长至14天。

对于预付款退货标签的退货商品，在延长期期间，卖家申请赔偿的时间期限将临时延长为90天，延长期结束后，AFE-T索赔的申请期限将从90天恢复为60天。

如果卖家在延长期期间对发放的退款提出SAFE-T索赔，处理方式不变。

在通常情况下，亚马逊卖家要实现索赔需要提供所要求的所有信息，为了让卖家有时间准备这些所需要的资料，会有一周的时间，如果一周后仍没收到卖家对问题的回复，那么索赔通道将会被关闭。

卖家的索赔状态将保持为“等待卖方答复”的状态，直到亚马逊收到卖家对这些问题的回复为止。

此外需要注意的是，在延长期内，卖家需要等待30天，才能针对亚马逊在延长期内发放的任何退款提出“运输中丢失”的索赔。

另外受到疫情的影响，物流变得非常不稳定。做自发货的卖家感触就更深了，物流价格飙升，订单利润全被物流成本掏空，有的卖家甚至表示现在是出一单亏一单。

亚马逊的配送效率也降低了很多，很多商品积压在仓库，但现在美国的疫情丝毫看不见拐点，每天都是两万起步的新增确诊，仓库的配送效率很难得到改善，因此很多卖家都在担心商品的长期仓储费。

好在亚马逊昨日发布了一则公告，宣布亚马逊美国站将免除5月15日产生的长期仓储费。

在此次公告中，亚马逊表示为了保证发货、配送的有序进行，近阶段仍将延迟处理移除订单，因此将会免除卖家在这一期间的长期仓储费，同时，在这段时间，卖家依旧可以创建移除订单，只是可能会出现延迟。

亚马逊还表示配送方面的困难仍是亚马逊面临的急需解决的问题。

作为卖家，需要时刻关注亚马逊的信息，及时调整好运营计划。

来源：光奇犇乐

二零二零年五月

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文章内容出自《余人运营笔记》

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