颠覆认知:90后包租婆拥有400栋楼,身价百亿?
一般的Review分为四种类型:直评、普评、VP评论和VN绿标评价。
还有2种不常见的:“Top international reviews”( 最佳国际评论 )以及
“Top Contributor”(最大贡献者)
权重指数:★★★★★
亚马逊对同一卖家多站点发布的同一商品进行Review合并。对于想要在不同站点尝试的卖家来说,同步review会让产品的上架更容易。对于那些铺货的卖家来说,这个功能可以说是如虎添翼。上架产品省了很多精力和成本,而对于精细化运营的卖家来说,也有利于精品的推广。review同步意味着差评也会一起同步,这对卖家有一定的风险。一方面,同一款产品,在新站点上架就会自带差评,这在一定程度上是会影响销量;另一方面,差评太多,会导致星级评分被拉低,而这个问题同样也会带到新的市场。这就意味着差评对卖家的影响更大,卖家更难处理这些差评。同类型的产品,在不同的站点,因为都是从零开始,小卖也有出爆款的机会,但是review一旦合并,大卖上千review被同步到各个市场,而消费者又是评论星级导向型,很容易就偏向大卖家。这就容易造成流量分配不均等,大卖与小卖之间差距拉大等问题。也就是说,小卖家的生存空间被挤压。
权重指数:★★★★★
可能你都不曾留意过。在产品Review里藏着一些这样的卖家,他们有自己独特的标识,他们被称作“Top Contributor”(最大贡献者)。
那么到底是什么样的人才能有资格得到这样的标识呢?按照亚马逊的定义,他们是在某个特定的兴趣领域内频繁发布优质评论的卖家。什么叫优质的评论?优质的评论除了有清晰的图片或视频、详细的描述之外,还应该被其它的买家所认可。其它买家通过下面这个“Helpful”的按钮就可以对这个买家的评论进行点赞支持啦。
当然对于卖家来说,能够得到Top Contributor的Review对于Listing排名的提升也是一件非常有积极意义的事情。
需要说明的一点是Top Contributor后面跟的兴趣类目并非是客户自己选择出来的,当然在客户创建自己主页的时候也是会让他们选择自己感兴趣的类目的。知乎大家都玩过吧,刚注册完就让你选择自己的兴趣部落。但是被放到Top Contributor后面的最大贡献类目是系统根据各种反馈加上去的,买家在某一个领域发表的优质Review越多,得到的“Helpful”投票越多,他就更有可能在这个领域成为Top Contributor, 一个买家可以有不仅限一个类目的最大贡献标志。
权重指数:★☆☆☆☆
直评,就是直接评论,就是Review与Feedback的重要区别之一,即不用购买就可以进行评论。
在最开始时,直评的权重很重要,但由于容易造假的特质,亚马逊平台就出手收拾。具体怎么收拾,就是直接降低权重。让这种评论形式变得不重要,不具有参考性。那么亚马逊商家的一些不当操作就消停了。毕竟吃力不讨好的事情做久了也没意思。如今的直评,对于商家最在意星级、转化率等,起不了什么重要作用,而且频繁的不当操作,还容易导致封号。
直评成为亚马逊Review中最不受待见的一种评价类型。
权重指数:★★☆☆☆
普评,就是普通评论。“评”如其名,这类型的评论,非常普通,非常大众,非常多,亚马逊Review的绝大部分都是普通评论。
普通评论里还根据展现形式,分为文字评论、图片评论、视频评论,从麻烦程度来说,我们也可以看出来权重大小排序依次是:视频评论>图片评论>文字评论。
一般来说,大部分的文字评论加上一定数量的图片评论和视频评论是比较合理,如果一个Listing都是图片评论或视频评论,这一看就很假,而都是文字评论,就有点比不过“别人家的产品”。
想要获得这一类的评论,亚马逊商家可以悄咪咪地低调刷单,当然还可以发送索评邮件、通过第三方软件获取用户真实邮箱索评、通过测评网站(Amzhelper、Product Elf、Snagshout、Giveaway Service、Haoreview等)索评,还可以运用Facebook获取Review。
权重指数:★★★★☆
VP评论,是加强版的普通评论。亚马逊买家在购买产品后,留下的真实评论,在真实性上有比较高的可信度。可想而知,这类评论的权重不会低。
有数据表明,超过80%的亚马逊买家在购买产品时会参考产品Review,而带有VP标志的评论是所有客户更想看到的。在排序上,VP评论通常在排在普通评论和直接评论之前。
获取VP评论的方式,一般需要亚马逊商家引导客户留下真实评价,因为VP标志是亚马逊平台认证真实购买的标志。此外,想要通过刷单方式得到此类评价是比较麻烦的,不是普通刷评就可以。
权重指数:★★★★★
VN绿评就是亚马逊商家常说的小绿标,这类评论是Review里占权重最大,可信度最高,转化率效果最好的评论。
这类评论的起源是,亚马逊推出一个叫Vine Voice的组织,参与Amazon Vine项目的产品,由供应商提供给亚马逊,再由亚马逊将产品送给Amazon Vine项目的评论员,请他们撰写评论。这种官方活动下的评论,就是少而精的代表。
直评常有,而VN绿评不常有,不常有的东西一般很难获取。想要获得这类的Review,显而易见,需要商家加入Amazon Vine项目,加入这个项目的门槛就是要有优秀的Review Ranker。当然,刷VN绿评的也不是没有,但是这种高阶评论的刷评,有很大的缺点,就是贵而且不靠谱。
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亚马逊Review的重要程度还是很高的,转化率、权重等都是最终盈利的必要参数,重视Review并且了解Review是每一个亚马逊商家的功课。直观上,商品星级是所有评分的算术平均值。实际上,亚马逊有一套算法来决定,每个留评Review的权重,所以最终商品星级评分,其实是所有Review的加权平均。
对于每个Review的权重大小,到底有什么影响因素?
■留Review的账户质量与真实性
虽然有很多刷评操作,但是亚马逊平台对于机刷这个动作是可以检测到的。一个真实的买家账户,并且有着实用优质的留评历史记录的账户,再次留评的权重自然大于一个新账户。
■亚马逊Review的存在时间长短
一般来说,商家无法掌控的参数,也是亚马逊分配权重的重点。一个Review存在的时间长短,就是商家无法操作的参数,存在时间长,而且长期停留在第一页的Review,亚马逊也会给它较高的的权重。
■亚马逊Review的丰富程度
从上文普评里的分析可以知道,视频评论的受欢迎程度和权重占比远高于文字评论。一般来说,描述详细,展示形式直观丰富的视频评论和图片评论会被展示在第一页,这就是权重代表。
■Helpful数、Report Abuse数与留言数
这些参数的影响程度不高,但还是有一些影响。面对差评又无法删除的时候,商家通常会把这些评论我往后排,就是给好评刷Helpful,给差评刷Report Abuse。对两个条件差不多的Review,通常Helpful数越多,留言数越多,排序也越靠前。