DTC品牌营销成功案例-②品牌推广
前言
你买过进口小家电吗？
你在跨境电商平台上买过进口小家电吗？
跨境电商平台上销售的进口小家电质量安全状况到底怎么样？
为了让消费者明明白白消费，近期，杭州海关通过神秘买家购买的方式从天猫国际、考拉海购、京东国际、苏宁国际、唯品国际5个跨境电商平台抽取了43款进口小家电进行了质量安全风险监测。监测情况怎么样呢？
小家电产品，包括料理机、电吹风、榨汁机、电动剃须刀、咖啡机、美容仪、冲牙器、电水壶、电动牙刷、卷发棒和理发器。
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抽样产品主要来自于欧盟、韩国、瑞士、中国香港和中国澳门等国家和地区。
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此次对跨境电商进口小家电的监测同时采用我国强制性标准和国外强制性技术规范进行检测，检测项目集中在涉及人身安全的相关项目，包括对触及带电部件的防护，泄漏电流和电气强度，机械强度，结构，电源连接和外部软线，接地措施，电气间隙、爬电距离和固体绝缘，耐热和耐燃等。经检测，所抽取的小家电质量安全状况总体较好，未发现存在不符合我国强制性标准及国外强制性要求中涉及危害人身健康安全的问题。
小家电安全与否，与以下几个关键指标的合格与否息息相关：
（1）防触电：要求家电产品通过多重绝缘或其他手段的防护设计，保证人员和环境不会受到电击伤害。家电安全标准通过对触及带电部件的防护，泄漏电流和电气强度，接地措施，电气间隙、爬电距离和固体绝缘等项目的考核来确保产品的防触电性能；
（2）防过热：要求家电产品通过各种安全保护设计，确保家电在正常使用状态下及发生常见故障时不会造成人员烫伤。家电安全标准通过发热、非正常等项目的考核来确保产品的防过热性能；
（3）防机械危险：要求家电产品有足够的安全防护，防止运动部件或锐边对人员造成机械伤害。家电安全标准通过稳定性和机械危险、机械强度、结构等项目的考核来确保产品防机械危险性能；
（4）防起火：要求家电产品使用阻燃材料，并在正常使用状态下及发生常见故障时不引发火灾。家电安全标准通过发热、非正常工作、耐热和耐燃等项目的考核来确保产品的防起火；
（5）其他风险：家电安全标准还要求家电能够承受常见的恶劣条件，如耐潮湿，耐冲击，电源线能承受拉力等，同时也考虑了家电的防锈、辐射等风险。
跨境电商平台为消费者搭建了一个购买全球进口商品的便捷途径，消费者动动手指就能下单购买到心仪的进口商品。那么在跨境电商平台购买进口小家电时要注意些什么问题呢？
1
看标签标示说明
目前我国对跨境电商零售进口商品按照个人自用物品进行监管，您购买到的进口小家电标签标示以及说明书往往都不是中文。中文标签标示和说明均在销售页面进行展示，在购买前或使用时要详细阅读相关介绍，了解使用性能、方法和注意事项，以免因不当操作导致人身危害。
2
看产品进口国别
由于各国标准体系存在一定的差异，可能会与中国标准不符，消费者在购买前要进行充分了解。比如，小家电产品要重点关注额定电压和插头形式。我国的电源为220V 50Hz，而很多跨境家电的额定电压与我国的市网电压不同，尤其是在北美、日本等国家和地区销售的产品，电压差异较大，需要配备合适的变压器才能使用，如误用轻则引发故障，重则过热、起火甚至爆炸。消费者在购买前应确认其工作电压，必要时与卖家沟通，避免购买后发生问题；插头形式上，尤其要关注那些电源电压在220V-240V的家电产品（通常来自欧洲、澳洲、中国香港、韩国等国家和地区），这些产品一般可以直接接入我国市网电压使用，但是各国的插头形式与我国国家标准不同，有的不能接入国标插座，有的可以勉强接入，这时如果强行使用可能会引起接触不良、接地保护失效等风险，建议通过国际旅行用的插头适配器使用。
3
看产品认证标识
跨境家电通常来自发达经济体，这些国家和地区对家电产品有比较成熟的认证制度，主流产品都通过了各类认证，如美国UL认证、日本PSE认证、欧洲CE认证、德国GS认证等，带有认证标志的产品相对来说有一定的安全保障。
4
看产品售后保障
购买跨境电商商品与个人出境购买自用物品本质上相同，由于家电制造商通常只提供销售区域的售后保障，很多情况下不提供国内保修服务。消费者在购买之前要充分阅读电商平台关于售后保障的条目，以免带来不必要的麻烦和损失。
最后小编要提醒各位消费者，由于跨境电商平台销售的商品时效性强、流动性快，批次也各不相同，甚至同一品牌同一型号的商品也可能来自于不同的国家或地区，符合不同的标准，以上监测结果仅对当时购买的样品负责。
来源：杭州海关发布
杭州跨境电子商务协会
杭州跨境电子商务协会（英文名称：Hangzhou Cross-border E-commerce Association，缩写HCEA），由阿里巴巴（中国）有限公司、网易（杭州）网络有限公司、浙江电子口岸有限公司等企业共同发起，会员主要有跨境电子商务企业、传统外贸企业、跨境电商服务商、跨境电子商务产业园区、相关行业协会以及研究机构和其他促进跨境电商发展的单位和个人。
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