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速卖通作为一个面向国际的电商平台,在其运营中卖家会有各种各样的问题出现,当出现问题时,直接询问平台客服是最简便、快速的方法。 由于速卖通的客服无法使用电话联系,所以想要联系客服只能通过以下两种方式。 在线客服在线客服其实就是速卖通平台设定的机器人客服。在“我的速卖通-产品管理”等模块进入就可以看到“小何在线”客服。主要是通过在对话框中输入相应的问题,系统自动会检索其中的关键词,然后给予相关问题的回答。 人工客服当然,尽管“小何在线”客服能解决卖家的大部分问题,但是依旧有许多卖家的问题无法得到满意的解决。这时候就可以在右侧联系在线的人工客服,将自己的问题描述清楚。不过当资讯卖家过多时,需要排队等候,并且其服务时间在9:00am-17:30pm。
速卖通作为一个面向国际的电商平台,在其运营中卖家会有各种各样的问题出现,当出现问题时,直接询问平台客服是最简便、快速的方法。
由于速卖通的客服无法使用电话联系,所以想要联系客服只能通过以下两种方式。
在线客服
在线客服其实就是速卖通平台设定的机器人客服。在“我的速卖通-产品管理”等模块进入就可以看到“小何在线”客服。主要是通过在对话框中输入相应的问题,系统自动会检索其中的关键词,然后给予相关问题的回答。
人工客服
当然,尽管“小何在线”客服能解决卖家的大部分问题,但是依旧有许多卖家的问题无法得到满意的解决。这时候就可以在右侧联系在线的人工客服,将自己的问题描述清楚。不过当资讯卖家过多时,需要排队等候,并且其服务时间在9:00am-17:30pm。