在线付款:Covid-19改变中东的支付方式
迫在眉睫:阿联酋电子商务需要变革
新冠使得阿联酋电商蓬勃发展,但是,电子商务对于其来说,依然较为陌生。即便照葫芦画瓢学着发展电子商务,但也无法避免许多问题接踵而来。
纸上谈兵
阿联酋的许多商家声称他们以某种方式拥有电子商店,但实际上,这些站点只是“一纸空话”。在危机的头几天以及对需求增加的初期,这些商家也没有对他们的电商平台的收容度进行测试,也没有审查其是否能够承担大波流量涌入。
更不用说密集使用的时期和后期的真正挑战了,显然,即使在最简单的在线商店中也没有对它们进行测试,例如并没有专门培训和配备送货车队。
软件全面崩溃
由于软件后台优化不佳,导致零售商店通常在收到付款后两周之内延迟交货或取消订单,并向买家退款,而且退款时间也更长。其中有的商家通过将钱转入积分来保证收入,以确保客户再次从他们的商店购物。
这是一个需要问责的行为,客户不得不等待两个星期,而在此期间,他本可以去最近的商店并购买所有需求,而不必依赖在线商店。
交付陷阱
这是一个大问题,有时订单会延迟交付,有时他们仅仅是从一长串订单中只交付一件物品。如前所述,有时过一会儿还会取消交货。
这些公司需要安排交货时间,因为每天从清单中取出一件物品直到完成为止,都会增加失去客户信心的风险。“半杯比空杯更好”,也许这是商家的原则。
正向转型
在特殊时期,餐馆的订单数量可能以不同的比例下降,但是现在需求最大的就是跑腿代采,其中包括药店,杂货店和其他一些商店来满足人们的需求。
但是,这些公司的覆盖的配送范围问题对于用户而言仍然很困难,并且许可机构需要更加灵活,以支持为大量人群提供服务的此类项目。
因为需要涉及到各酋长国的许可,这才将使他们能够执行来自不同城市的订单。
本文资料来自gulfnews