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2020-04-30 15:46:03

在亚马逊上，评论对产品排名、流量和销售绩效的影响重大。

一个产品的评论越多，其曝光度越高，消费者购买的可能性越大。

而产品曝光度和销量正是决定卖家是否能在平台上成功的两大关键因素。

受疫情影响，亚马逊为了集中平台供应链服务，暂停了亚马逊Vine计划，但不妨碍卖家提前了解这个计划，为加入该计划做好准备。

第三方卖家要使用亚马逊Vine计划必须满足如下要求：

拥有专业销售账户
注册亚马逊品牌备案
产品详情页评论少于30个
新发布且可购买的FBA产品
非成人用品
有库存
产品具有产品图和描述

什么是亚马逊Vine计划？

亚马逊是这么说的，Amazon Vine邀请最靠谱的消费者对新发布的产品进行留评，以帮助其他消费者做出明智的购买决定。所邀请的这些评论者被称为Vine Voices。

加入Vine计划的卖家可向这些消费者提供免费产品，使其对产品留评，以便其他消费者更好地认识你的产品，从而促进新品或滞销产品销量。

要加入Vine计划，你必须拥有专业卖家账户、已经注册亚马品牌备案、并提供亚马逊FBA发货方式，Vine Voices才有机会对你添加的产品申请留评。

大多卖家都希望能够获得尽可能多的review，它决定卖家在市场中的竞争力如何，因此卖家应研究产品要上首页所需多少评论数量。

总的来说，如果卖家想要增加产品review、提高利润，加入亚马逊Vine计划是一种选择。

Amazon Vine如何运作？

评论者的排名取决于其评论对其他消费者是否很有帮助，以及撰写的review数量。下图是Amazon Vine的运作流程：

1、注册并添加你需要评论的产品。

2、发送产品至亚马逊。

3、你的产品将以订阅邮件形式，每月定时发送给Vine Voices进行选择并下单。

4、亚马逊发送产品样品，Vine Voices在你的商品详情页留评。

5、评论增加产品认知度，促进销量和预订单。

想要增加市场份额的新品牌，最有可能借助并得益于Amazon Vine这类的获评渠道。

Amazon Vine提供3个套餐：

Basic —允许上传5个产品

Plus—允许上传10个产品

Premium—允许上传20个产品

收到负面评论怎么办？

如果有Vine Voices给你留了一个差评，对他自己的排名并没有什么影响。卖家并没有其联系方式，并且无法影响他们的决定。

对于卖家而言，如果你收到了差评，那么公开回复该评论是最佳的做法。任何能够吸引客户参与的方式，都能够帮助你提升品牌知名度。

公开回复评论表现出你在意并有意尝试解决客户的问题。要公开回复买家评论有点风险，卖家应确保你的回复不会冒犯到客户，或太过偏袒自己的产品。

最好的做法是先表示你的同情，并表示你想要帮他解决问题的决心。通过提问几个问题，了解究竟是物流的问题还是产品本身的问题。

编译✎ 玛丽/卖方通

声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接。

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