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据 TechCrunch 报道，谷歌（Google）正在改变其商品搜索服务。当用户在谷歌搜索商品关键词时，Google Shopping 的结果展示页中大部分将显示基于算法挑选的免费商品推广列表，而不是付费推广列表。
谷歌商务总裁比尔·雷迪（Bill Ready）在一篇博客文章中宣布了这一举措。他表示，全球新冠肺炎病毒的扩散和蔓延推动谷歌加快实施了这一计划，由付费推广列表所主导的购物搜索结果将变成主要以免费商品列表为主。
雷迪表示，通过为商家免费提供商品列表，谷歌希望以此来帮助零售商走过困境，平稳渡过新冠肺炎疫情。
雷迪在博客中写道：“从 4 月底开始，无论商家是否在谷歌上投放广告，Google Shopping 的搜索结果页都将主要由免费的产品推荐列表组成，从而帮助商家更好地与消费者建立联系。用户每天在谷歌上有数亿次的购物搜索，我们知道，很多零售商都提供消费者所需要的商品。他们库存充足，可以随时发货，但在网上却很难被搜索到。”
免费列表扩展计划预定于 4 月底前完成。最初，该变更将仅在美国市场试行。不过，谷歌方面表示，公司计划在今年年底之前将其向全球推广。
全球新冠疫情蔓延,世界经济正处于下行阶段。谷歌推出这一服务，旨在帮助现金流短缺的零售商渡过疫情危机。但毫无疑问，谷歌也在捕捉疫情中所蕴藏的战略机遇，以借此机会进一步扩大其在电商领域的影响力。
受疫情影响，数以百万计的人居家隔离，很多实体店关门歇业，即便开门营业也受到严格限制。与此同时，在线购物出现了大幅上涨。
到目前为止，亚马逊掌门人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）已成为最引人瞩目的赢家。据报道，自新冠肺炎疫情暴发以来，贝索斯的个人净资产增加了将近 240 亿美元。相比之下，广告主们由于受疫情影响，开始纷纷缩减 2020 年的营销预算。谷歌等广告业务巨头也受到不小的冲击，面临着巨大的压力。
如果 Google Shopping 能够为更多的商品带来更好的搜索结果，那么谷歌就可以借此机会增加其购物流量份额，让更多消费者对其上线商品进行点击搜索，并借此与亚马逊等电商巨头展开竞争。
据了解，谷歌还将其新推出的免费列表功能作为一项增值服务，以此鼓励广告主继续付费投放广告。
对此，雷迪表示：“对于零售商来说，这一变化意味着他们每天可以免费接触到数百万有购物需求的 Google Shopping 用户；对于消费者来说，这意味着通过 Google Shopping 可以搜索到更多的店铺，以及更多的产品；对于广告主来说，这意味着其付费广告现在可以获得免费列表等增值服务。”
正如 SearchEngineLand 指出的那样，实际上，通过这一举措，谷歌正在回归其本源。要知道，谷歌 2002 年推出的第一版购物搜索服务（最初被称为 Froogle）也是免费提供商品推广列表。
就其操作方式而言，对于已选择加入谷歌“商家中心”（Merchant Center）和“购物广告”（Shopping Ads）的现有商家来说，他们不需要任何其他操作，产品就可以在谷歌平台上显示，而且还可以在“谷歌帮助中心”（Google’s Help Center）免费展示产品。需要加入的用户可以在左侧导航菜单中选择“Growth”，然后选择“Manage programs”，然后选择“surfaces across Google”即可。
谷歌补充称：“用户也可以将产品添加到产品流中，这样就可以让更多的产品展示在在这些免费推荐商品列表上。”谷歌表示，对于谷歌“商家中心”（Merchant Center）的新用户来说，他们的目标是“在未来几周或几个月内”加快其上线。不过，在获取访问权限方面可能会有些延迟。
继这一服务推出之后，谷歌又宣布与全球最大的在线支付平台 PayPal 达成新的合作伙伴关系。谷歌表示，双方合作后，商家将能够关联其在两个平台上的帐户，从而加快商家的登录过程，并确保谷歌为用户提供最佳质量的搜索结果。
谷歌表示，公司与 Shopify、WooCommerce 和 BigCommerce 等平台仍将保持现有的合作伙伴关系，以帮助商家管理产品和库存信息。
最近，谷歌投入大量精力调整其购物搜索服务。在去年，谷歌就对该服务进行了一次重大的改进。
2019 年，谷歌就将其物流服务 Google Express 和 Google Shopping 进行了合并，然后关闭了 Google Express。此外，谷歌还借鉴了 Pinterest 的视觉搜索体验，将谷歌搜索引擎和图像识别应用 Google Lens 整合到 Google Shopping 中，从而为消费者搜索与图片最相似最匹配的商品。
与亚马逊一样，谷歌针对每个购物者的购买习惯和购买记录，利用个性化技术为消费者创建了一个专属主页。像 Honey 和其他价格跟踪器一样，谷歌还为消费者提供价格比对服务，提醒消费者购买性价比更高的产品。但要想真正与亚马逊竞争，Google Shopping 必须向更多的零售商开放。然而，其付费模式将不利于自己的发展壮大，特别是在受疫情影响，商家都面临财务困难的情况下。
此外在谷歌博客中还有一点没有提及的是，Google Shopping 搜索服务曾在欧盟遭到反垄断调查。调查发现谷歌操纵搜索结果，在搜索结果中优先推广自己的购物比价服务，从而让与其竞争的比价网站处于劣势。为此，谷歌在 2017 年被欧盟罚款 27 亿美元。
之后，谷歌对其在欧洲的 Shopping 服务进行了调整。据该公司称，为了遵守欧盟反垄断法，谷歌允许竞争对手通过竞标方式，在与产品相关的搜索结果顶部的广告区域展示其比价服务。不过，竞争对手对这一补救措施仍然多有不满。去年，欧盟竞争事务负责人表示，谷歌可能需要做出更多调整，来改善搜索结果。
本文编译自 Google switches its Shopping search service to mostly free listings。
本文作者：（索菲亚的燕窝）
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