FBA政策更新：亚马逊限量补货，卖家何去何从

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2020-04-21 16:29:53

重磅通知，台湾站点将于 5月16号 开始全面实行实名认证，一共需要台湾顾客分两步完成：

1）街口实名认证

2）APP「EZ WAY易利委」完成以手機門號綁定個人身分資料之實名認證程序

顾客需要在这两个地方都完成认证，5/16之后，才可以在平台下单和取货。请卖家朋友，做好与顾客的沟通和宣传，引导顾客完成两步认证，shopee平台也会给买家这边推送通知，请顾客完成认证

一、对跨境卖家订单量有一波冲击

非常明显，5月双实名认证政策一经实施，顾客处于怕麻烦，以及担心个人隐私数据泄露的风险，就会暂时放弃跨境购物，从而转向本土，跨境卖家要遭受一次订单量上面冲击了。

二、为什么台湾会要求实名认证？

2019年5月，去年中国台湾财政部关务署发布《预告修正“空运快递货物通关办法”第十七条、第十七条之一草案》（以下简称为《通关新草案》）的业务公告。

该公告指出，中国台湾海关计划在2019年5月初实施新的政策，届时当地海关将要求个别收货人（指2C货物的收货人）在低值出货检验时提供清关授权书。这意味着在今后，中国台湾区域的跨境电商进口订单均需要有已经实名认证的消费者授权进行清关。

台湾省这个政策，是有台湾政府发出的，针对的是所有海淘的客户，并不是针对shopee，目前在中国台湾布局较深的平台有淘宝、Shopee和乐天。数据显示，早在2016年，台湾的网购消费者就达到了62%，2009年台湾的电商总值达3545亿元，2017年台湾电商总值达12515亿元，以每年将近15%的速度持续增长，目前，整个台湾的电商平台都呈现一个高营收的趋势。

另外，台湾的互联网覆盖率已经达到80%左右。研究单位调查发现，65%的台湾民众曾通过智能手机或平板电脑进行网购，网购者以20-39岁为主。目前，台湾有近四成消费者有跨境网购经验，并以26岁至30岁的比例最高。

三、如何做好对客户的引导及客服工作？

对于还没实名认证的台湾顾客，发以下这个链接给客户，告诉用户按照步骤提示，花1分钟就可以完成认证了。

1）话术：水水，你好。这个是你们政府规定的，不认证以后都无法海淘了。你现在根据这个链接的提示步骤进行认证就好了，全程你自己操作，不用担心会泄露个人隐私数据。

2）链接地址： https://shopee.tw/m/CBKYC

一定要发这个链接给顾客才行哦。里面才有提示步骤怎么完成实名认证

3）关于APP「EZ WAY易利委」认证的步骤及程序：

我们必须告诉顾客， App「EZ WAY易利委」註冊程序相當快速，只需要填寫個人資料並經過身分驗證（門號為本人所有者請選擇「電信認證」;門號非本人所有者可選擇「簡訊認證」），就能完成以手機門號綁定個人身分資料之實名註冊手續。註冊完成後，後續報關業者報關時申報之收貨人姓名與手機門號經通關系統檢核為實名認證者，海關將透過App「EZ WAY易利委」推播報關資料予民眾，民眾可檢視報關資料無誤後，一指確認，以取代原紙本委任作業。