在卖方中心的“订单管理”下,单击“退货和退款”,在“退货”菜单栏查看退货信息,按状态、启动、收到和完成分类。
使用Insights链接来快速过滤列表,或使用Filter菜单来进一步按日期细化。
在您的退货中心收到的退货,必须在表明您收到的送货扫描件的48小时内进行退款。
注意:如果您未能在48小时内启动退款,沃尔玛将代表您签发退款。
单击箭头图标以展开详细信息并显示您的退款选项。
退货细节部分将提供有关该商品的信息,其运输方式,以及客户使用的退货方式。你还会看到顾客输入的任何评论。
签发退款
一旦退货被 "启动 "或退货中心收到退货("收到 "状态),你可以提早退款。一旦确认要退款的金额,点击 "立即退款 "按钮,为客户处理退款。
报告问题或争议
如果被退回的商品有问题,你应该联系沃尔玛报告该问题,方法是浏览已完成的退货,扩大选择范围,并选择对该退货提出异议。
(来源:沃尔玛卖家帮助中心)