Echo建站|深度解析：外贸B2B企业建站“拦路虎”

一、市场概况

1、中东语言文化概况

对于中国人来说，全球的语言中学习阿拉伯语算是比较难的。但阿拉伯语又是十分优美的，毫不过分的说，它可以称为是世界上最优美的文字之一，特别是阿拉伯语的书法，可以弄成一些特别有意思的图案。

我们通常在中东站点看到的一些评论其实好多也都是阿拉伯语写的，本土人很少用英语书写。除此之外，阿拉伯语又有普通话和方言之分。一般我们学习的是阿拉伯语的普通话类型，像在埃及、沙特、阿联酋等这些国家中，它们又有不一样的土话，也就是我们所说的方言。另外，在一些阿拉伯国家也有说法语的，比如北非的一些国家，有一部分也是属于阿拉伯的。

另外截止到2016年底，有数据统计说，阿拉伯国家人口已达到四亿，占世界总人口百分之五，男女比例是比较平均的。其中埃及人口是最多的，快接近一个亿，所以说想做中东市场的话，埃及不要放过，而且整个埃及的现代化也是比较高的。

那除了埃及外，做中东市场的话，海湾国家一定不要错过，海湾国家包括伊朗、伊拉克、科威特、沙特阿拉伯、巴林、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国和阿曼。其中海湾指的是波斯湾，不知道的卖家可以看下波斯湾周围的几个国家，都是石油产地，十分富有。沙特是有三千万人口的，如果做中东市场，肯定也是要考虑的地区。阿联酋只有四百一十万人，但进口值是1842亿美元。卡塔尔外贸总值也达到了一千多亿。

2、中东文化习俗概况

禁忌一：左手握手是禁忌。因为他们认为左手不干净，因为阿拉伯人上厕所不用纸巾的，一般是用左手用清水洗。但是他们吃饭又不用筷子、勺子、刀叉， 一般是手抓。

禁忌二：阿拉伯人忌讳类似六角星的商标或者物品。是因为六角星是以色列的国旗标志，以色列与阿拉伯人是世仇，大部分阿拉伯人不喜欢甚至厌恶以色列，所以这点选品的时候要特别注意。

禁忌三：定价也不能定13，一般喜欢7。在阿拉伯七月一般是婚礼的旺季，也是旅游休假的季节，所以都喜欢7这个数字。

禁忌四：伊斯兰教严禁偶像崇拜。古老的时候洋娃娃代表的是偶像，所以像洋娃娃这些肯定没有市场。

禁忌五：不食猪肉不喝酒。古兰经里写的猪肉不干净，禁止吃，而在阿拉伯人眼里古兰经跟法律差不多。

3、中东特大节日

第一个：斋月

斋月(Ramadan)是伊斯兰教历九月。系阿拉伯语“莱麦丹”(Ramadan)的意译。因教义规定，穆斯林在该月履行五大天命之一的斋戒功课，故名。

这个月从日出到日落，穆斯林都是严禁进食，然后停止一切娱乐活动的。因此在这个时间段上网购东西买东西，就成了一个趋势。

大促时间持续一个月，在斋月前1-2周促销活动就开始了，受欢迎的是一些穆斯林传统服饰、小家电，还有就是餐饮用具，因为阿拉伯其实是一个爱喝茶的地区。活跃时间一般在夜间，做独立站的话，建议是都投广告的。

第二个：开斋

斋月最后一日寻看新月，见月次日开斋，即为开斋节；如未见新月，则继续封斋，节期顺延，一般不超过3天。斋月这段期间，很多人会买礼物，因为开斋之后他们相互会送礼就类似于我们过年这样的节日，大家都会去相互祝贺，节日快乐。

另外，其实他们他们的夜生活是比较丰富的。因为白天的时候气温比较热，大部分人都不出去，昼夜温差大。所以到了晚上六七点才活跃，很多商家才开始营业，然后到晚上的两三点钟有的才打烊，所以购物热潮一般在晚上这个时候。

第三个：宰牲节

宰牲节是比较重要的节日之一。在伊斯兰历12月10日，这一天所有的人都要穿新衣服。虽然阿拉伯国家人不吃猪肉，但是羊肉、牛肉、甚至骆驼肉，都是他们比较喜欢吃的。在这一天他们会宰杀这些动物去纪念安拉。

第四个：白五

白五也是和购物比较息息相关的，是在黑色星期五这天，那为什么叫白五呢？其实中东国家他们是比较喜欢白色的。

4、中东人的喜好

颜色：除了白色，他们还喜欢绿色，因为地处沙漠，绿色代表了生命，所以阿拉伯国家的人是比较喜欢绿色的，紫色和粉色则是他们比较讨厌的颜色，埃及人是蓝色和黑色也不喜欢。

图案：埃及人喜欢金字塔图案这类的，而且金字塔图案是没有侵权的，大家不用担心侵权，如果做了埃及站，金字塔相关的一些东西就尽量多一点。

动物：一般他们喜欢动物的是羚羊、骆驼、孔雀，不喜欢的是狗、猪这些。由于中东有些宗教文化的限制，所以千万不要违背当地的文化习俗，比如十字架这些。

包装：阿拉伯国家人是比较注重社交的，他们的社交属性特别强，很喜欢送礼交朋友，所以产品包装一定要精美，尽量不要出现中文。如果说有女性出现的话，肯定不能够有太裸露的图片，因为这些在中东是严格限制的。

5、购物习惯和选品

目前中东是以年轻人为主，特别是二十五岁到四十岁，是最有力的一些消费群体。而且它的GDP以及人均消费都是我们大家比较希望的。尤其是以沙特为代表的这些海湾国家，那里消费能力特别强，接受的物价也特别高，只要你产品质量好，花多少钱，他们都是愿意的。但贫富差距也是有的，对于性价比高的产品也是有很大的需求。

（1）家居小家电产品：中东国家家庭成员众多、家庭观念较强、特别喜欢做食物，家居小家电相关的产品就比较多。

（2）母婴产品：中东一个男人可以娶四个老婆，导致了中东的出生率比较高，所以母婴是一个非常有潜力的市场。

（3）电子产品：年轻人比较多，对于电子产品的需求还是蛮大的，此外，中东地区的无人机特别火，因为沙漠地区比较广阔，小孩子喜欢出去玩，所以说电子产品也是比较好卖的。

（4）美妆护肤类：阿拉伯国家虽然有的人连面都不让看，但她们是十分追崇美的，尤其是她们对于眉毛和眼睛的化妆是非常在意的，所以说化妆类相关的产品在那边特别受欢迎。

另外还有些头巾、服饰等是比较受欢迎的，比如白色和黑色的长袍。因为当地的风沙比较大，气候炎热，它起到一个防沙隔热的作用。

二、入驻要求

作为卖家，尤其是中国卖家对于Souq这种高速发展中的平台都是很感兴趣的，但可惜的是Souq目前还没有针对中东地区卖家以外的地区开发卖家入驻渠道。Souq中国招商也通常是一些代理公司在进行。要入驻Souq必须要满足如下的一些条件和要求：

1、文件方面。需要有阿联酋的营业执照，或者是阿联酋的ID。

2、货物方面。要求在阿联酋有现货，保证能在三天内通知Souq取货。

3、注册需要的资料：当地手机号码+Emirates ID（或者是公司营业执照）+当地取件地址+收款银行卡。

4、国内公司申请注册需要的资料：国内公司执照+法人身份证+手机号+邮箱号+收款银行信息。

5、选品：中东国家禁忌很多，如酒和电子烟是禁止进入当地海关的；商品包装上如果有女士图案，衣服不能太暴露等。卖家在选品时，一定要注意自己的商品是不是触犯了当地禁忌。

6、上传商品和描述：上传的图片有白底的要求，只需产品照片就可以了。在上传过程中可以批量上传，也可以单个产品上传；产品描述的阿拉伯语是自动翻译的，在平台上输入英文描述时，平台会自动将英语翻译成阿拉伯语。

7、物流：物流有两个环节，首先是国内发到Souq仓库。不同渠道购买的账号，发货方式也不一样。如果是从物流公司购买的账号，有物流捆绑这个要求。如果货物没有及时发到Souq仓库，有可能会面临被封号的风险，所以这个环节需要谨慎选择物流。第二个环节是本地派送。Souq规定，只能通过他们的自营快递本地派送，所以这个环节就不用考虑了。

8、客户服务：Souq卖家无法与顾客直接沟通，不像国内的淘宝有阿里旺旺，客户有什么问题通过阿里旺旺直接询问卖家。也不像Amazon，卖家或者买家可以给对方发邮件。在Souq，除非客户投诉，客户在产品Listing或者店铺上留言，卖方可以在顾客留言的基础上回复。

三、入驻流程

Souq.com的卖家注册页面显示如下：

分五个步骤：

联系方式→账户认证→取件地址→店铺名→注册完成。

第一步：Contact Information 确认联系方式（邮箱+手机号码）。

提供邮箱不存在问题，问题在于没有阿联酋本地手机号码（此手机号码不能乱填，因为在运营过程中会涉及到该手机号。比如说，出单了Souq客服会与卖家确认发货、快递取件员取件会打电话确认等）。

目前阿联酋本地市场有两大运营商Du以及Etisalat，办理当地手机号只需要你提供护照即可，各大商场都设有营业厅，也可以直接从相关华商手上购买。长期持有的话运营商会要求你验证Emirates ID（相当于本地身份证）。

第二步: Account Verification账号认证（National ID 或者Company Registration）。

这里有两种账户类型分别对应两种不同情况：

1、个人账户（Individual Professional）

个人账户的验证是需要National ID的。所谓National ID通俗点说就是阿联酋居民身份证。 对于阿联酋的外籍人员来说，Emirates ID是必须和签证一起捆绑办理的，这是有效居留许可证明。（意思就是除了旅游签过来阿联酋的游客，每个合法待在阿联酋的人都会持有Emirates ID。）

2、公司账户（Business）

公司账户的验证需要上传公司的营业执照。

第三步：确认取件地址 （Order Pickup Location）。

可选地址：阿联酋。此外阿联酋有八大酋长国（迪拜、阿布扎比、阿莱茵、阿吉曼、富吉拉、沙迦、拉斯海玛、乌姆盖万）。

国内卖家可以通过自主海外仓的形式进行本地发货，另外阿联酋市场上也已经有一些中国物流公司可以提供共享仓储并且Souq代发的服务了。

第四步：确定店铺名(Store Name)。

第五步：完成注册。

以下是Souq的后台操作页面：

（整理自：任佳伟、创蓝论坛）