亚马逊运营的日常：每日/每周/每月必做的核查清单
2020-04-17 17:26:22
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Q：虽然状态显示发货已完成，但我尚未收到货物。
A：在某些情况下，由于您的发货状态根据各快递公司提供给11STREET的发货状态进行更新，无论货物是否已交付给您，状态都可能更改为“已完成发货”。
1.当收件人不在场时：当货物被他人接收或送货员将货物交付到警卫办公室以外的其他地点时
2.地址错误：当货物送到错误的地址时
购买确认在交付完成后7天内自动进行，购买确认后可能会限制退款/兑换/取消。
当您尚未收到产品时，当交货状态更改为“发货已完成”时，请尽快联系客户中心。
Q：购买确认是什么意思，其效果如何？
A：买方的购买确认书是指买方已确认他们（他或她）已收到货物，并且特定交易已完成。购买确认期为自收到产品发货完成日期/日期起7天或空运发货之日起60天。
购买确认后发生的产品退款或产品交换的情况应由卖方和买方原则解决。对卖方不同意的买方索赔的回应可能有限。我们请求您的善意理解。
*若在收到产品前已在系统确认购买，请联系客户中心。
Q：为什么状态一直显示为清关？
A：由于该国的海关原因，货物可能会延迟，这些原因仍将是“海关清关”。当客户不履行关税或遵守当地进口法规等时，可能会出现清关问题。出于这些原因，当地海关将直接与您联系。
如果海关无法与您联系，可能会导致长时间的交货延迟，在某些情况下，海关会使您的物品返回韩国，而无需另行通知。
如需快速清关，请务必按照贵国的进口规定进行采购。如果物品的发货状态长期停留在“通关”过程中，请直接与海关联系。
（来源：11STREET）
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