疫情之下，有人逆风翻盘销量翻倍！他是如何做到的？

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2020-04-17 12:19:16

以下为在Facebook上投放广告6个月的营销成效：

4：网站购买量提升4倍
74%：单次购物成本减少74%
6：广告花费回报提升6倍

深圳市众创三维科技有限公司（以下简称众创），是创想三维科技旗下的分公司，专注于创想（Creality）品牌，B2C跨境自营平台的3D打印机销售。2018年，创想考虑扩大营销版图，并将美国定为主要目标市场，打算借力Facebook营销出海。但是，考虑到当时团队成员的经验有限，创想在扩大团队的同时，也选择与Facebook官方代理商飞书互动合作，最终顺利地摸索出了适合自己的海外营销之路。

选对营销目标，逐步提升成效

3D打印机是一项高单价产品，所以创想起初面临的最大难题就是：如何让用户对品牌产生信任感？

在投放初期，创想把主页粉丝的数量增长当作首要目标，将大部分的预算分配给主页赞广告。然而，过度看重粉丝数量而忽略了质量，使得创想投放的这批广告难见成效。

见此情况，飞书互动首先捋清了创想最重要的营销目标——打造品牌，提升销量。飞书参考营销漏斗，与创想沟通广告投放计划，帮助他们重新打造账户结构。确立了这一思路后，创想大刀阔斧地调整了他们在Facebook上的营销计划：首先，他们重新分配了预算，用10%的预算投入到网站访问量广告，为网站引流，积累数据；再将剩余预算投入到转化量广告，推动网站销量。接着，他们用与3D打印机关联度强的兴趣词定位核心受众，同时配以生动的视频素材，刻画3D打印机的使用场景，直击目标受众。

如此调整之后，经过一段时间，创想的网站购买量提升了4倍，单次购物成本减少了74%。

优化网站建设提升用户体验

创想一方面重新调整了广告账户结构，另一方面也对网站建设进行了优化升级，逐步拉升了用户信任度和用户留存率。

由于3D打印机单价高、使用门槛高，再加上初期用户对品牌的信任度不足，许多用户都会在下单前反复咨询。针对这一交互，创想利用Messenger插件提供了几乎7x24小时的本地语言客服服务，为用户答疑解惑，有效提高了用户信任感。

为了解决用户流失率问题，创想在网站上安装了Facebook Pixel，以便收集网站访客的行为数据。根据Pixel数据分析，创想发现大部分网站访客会在加购前考虑很久。为了尽可能打消用户顾虑，创想在产品详情页加入了操作视频，解决了客户的后顾之忧，从而进一步吸引客户下单，最终提高了用户留存。

重视Facebook主页运营提升品牌知名度

商家主页是广告主在Facebook推广业务的基石，广告主可以在商家主页发布店铺简介、推送动态消息、投放广告、与粉丝进行互动。所以创想除了在自家独立站方面下功夫之外，也在非常用心地运营他们的Facebook商家主页。

创想会根据营销计划，提前规划帖子排期，并且在评论区与用户互动，保持主页的新鲜度和参与度。除此之外，他们还熟练地掌握了Facebook的店铺和小组功能。他们在Facebook店铺上传了商品，以便用户更方便地浏览，还根据3D打印机的型号创建对应的小组，在相应的小组里与粉丝讨论使用技巧，分级运营粉丝。

真心的付出得到了回报，越来越多的人慕名前来，创想的Facebook主页粉丝数量和质量同步增长，形成了自然流量，品牌的知名度和信誉都稳步提升。

Facebook是商家与海外消费者交互的绝佳平台。在这里，创想琢磨出了属于自己的营销之路：他们准确抓取了客户的需求，在精心运营Facebook商家主页的同时优化了网站购物体验，成功打通了广告-网站-商家主页的流量渠道。现在，创想的Facebook主页粉丝量已达到18万，相比投放前网站购买量提升了4倍，广告花费回报提升了6倍。在不熟悉的平台、不熟悉的市场，起初的碰壁是在所难免的；然而，只要明确了自身的营销目标，再辅以科学的工具、精准的策略，就不难获得理想的营销成果。