疫情正在重创全球数字广告业,谷歌、Facebook年收入或出现首次下降!
4月初,满载着中国制造的电视机、手机、手表、鞋子、包等商品的货机,由长沙直飞肯尼亚首都内罗毕,随后这批商品进入Kilimall电商平台位于非洲当地的仓库,之后出库送至客户手中。4月12日是西方的复活节,也是非洲上半年最重要的购物节,这些商品也成为当地人走亲访友的礼物。
Kilimall是长沙高新区一家主打非洲市场的跨境电商平台,将中国商品在非洲本土进行电商交易,目前主要在肯尼亚、乌干达、尼日利亚运营,已占有当地50%以上的电商线上销售份额。
“今年一季度,kilimall日订单量与去年同比翻了一倍。从3月30日开始,我们平台正式开始复活节大促,订单数又迎来一个高潮。” Kilimall运营总监覃文介绍道。
“去年我们在非洲线上卖得最好的商品是电视机,包括国内的TCL、康佳等品牌,还有一些当地的品牌。买电视机上Kilimall,已经成为当地消费者的一个重要认知。”覃文如是说,在Kilimall平台上平均120美元就可以购买到一台液晶电视机,所以当地许多家庭购买的第一台液晶电视机,都是在Kilimall平台购买的。还有100美元左右的手机、几美元亮晶晶的首饰、10美元左右的女士包和男鞋等,都是Kilimall线上平台的热销产品。
经过6年的运营,Kilimall在当地消费者心中建立了良好的信誉,也给当地人提供了许多性价比高的商品,提高了他们的生活质量。
“虽然现在物流成本提高导致消费者购买成本也提升了,但是我们对未来的市场还是充满信心。”覃文说。
目前,肯尼亚、乌干达、尼日利亚当地的非洲人和华人在Kilimall购买商品,如果商品在本地仓的话,主要城市可以保证次日送达,非主要城市可以一周内到达,对于部分商品需要从中国发货的,则2~3周可以到达。
今年1至2月,Kilimall运行良好,而随着新冠肺炎疫情在全球蔓延,导致国内供货周期延长、物流受限、当地人对疫情恐慌、担忧包裹能否按时交付等,使得该公司业绩受到了一定影响。Kilimall随即采取了一系列措施,如通过APP推送、社交媒体发帖、短信、邮件等方式,告知消费者从中国运来的包裹需两周左右交付,且航班都在正常运行,当地仓库每天会做全面消毒,通过和消费者频密沟通,打消他们对疫情影响的顾虑,以及对封城导致的物流疑虑。
除此之外,疫情期间,Kilimall在非洲部分从事仓库分拣、包装、入库等工作的员工自愿留在公司,采取封闭式工作方式;而客服等不需要手动操作的员工,则居家办公,尽量将员工的流动性减少。Kilimall还主动给合作的物流伙伴等发放防疫物资,尽最大可能保证消费者和员工的安全。
受疫情影响,近一个月来,Kilimall线上“宅经济”受热捧,电视机、游戏机、投影仪、笔记本、手机、厨卫用品、健身器材等商品的需求不断提升。而防疫物资等海内外消费者急需的产品,Kilimall提供了快速便捷购买渠道,实现了快速高效的全球供需匹配。据介绍,Kilimall平台上,口罩、洗手液等防疫物资销量大幅度提高。
与此同时,为更好服务当地居民,提供更加便捷的服务,3月,Kilimall在肯尼亚、乌干达、尼日利亚主要城市推出了非洲版“社区电商”,蔬菜、水果、肉制品、调料品等都可线上预订,次日送货上门,保障当地居民在疫情期间的食物供应。“现在线上生鲜订单量日环比增长50%,我们的目标就是让当地非洲人和华人的生活所需品,都能在我们的平台买到。”覃文说道。