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2020-04-13 12:11:19

亚马逊退货政策重大调整，卖家又陷退货危机

近日，亚马逊更新政策有点频繁，现在，姐夫又开始对退货这块下手了，发布公告临时延长美国站的退货期限，卖家内心再起波澜……

公告如下：

亚马逊果真是本着“顾客至上”的理念，站在消费者的角度对卖家再次动刀,公告临时延长美国站的退货期限至5月31日，在2月15日至4月30日之间出售的所有商品都包含在内。

无论卖家使用FBA还是FBM配送产品，都要遵守亚马逊的退货政策。

针对此公告亚马逊给出的理由：我们一直在密切关注新冠状病毒肺炎疫情的发展，我们把客户、销售伙伴、员工的健康放在第一位。由于目前疫情趋势无法出门，为了确保买家在此特殊时期内有充足的时间退回商品，我们暂时延长了退货政策中规定的退货期限。

原本亚马逊的退货规则已经足够偏袒买家了，不少卖家都遭遇过用了大半年的东西退货，有时候甚至退回自家的“产品”，在应付各式各样奇葩退货理由的同时，卖家还要提防着那些借着退货漏洞肆意进行诈骗的不法分子。更加心累的是，卖家还必须承担退货所产生的费用。然而亚马逊最新一波公告，更是让人咬牙切齿但是又无能为力。

引发了卖家圈一片怨声载道：

卖家1：一件产品足足在买家那里呆了三个月！试问，这要是季节性产品，买家退回来不就差不多凉凉了？而且买家还能得到全额退款，我们就坐等全亏无本。

卖家2：真是可笑的政策。买家可以买东西，而且还有两三个月时间考虑这东西到底需不需要，但是却要我们卖家对此买单，荒谬至极，作为卖家的我们却被迫为这些两个月超长退货期的产品买单...

卖家3：所以就是相当于，亚马逊不顾卖家死活，还单方面延长退货周期？让卖家把产品免费借出去几个月？

亚马逊推出退货政策也跟当前疫情有关，目前美国疫情状况依旧严峻，客观针对延长退货政策来说，有优势也有弊端。

优点：

退货时间的延长可能会增强消费者对产品购买的欲望，因为不用担心配送太晚或运输太慢错过退货时间。

缺点：

疫情持续时间会比想象中更长，高需求类别的卖家未来几周内会出现销量暴增现象，但随之退货数量也可能增加。

问题接踵而至，卖家们面临着疫情带来的突发政策，面对这样的窘境，卖家们该如何摆正心态，做好眼下的工作呢？

有卖家支招：

1. 先把产品价格提高，稳住一段时间，至少还能保住利润。

2. 从亚马逊平台本身而言，产品是一切的关键，现阶段最有效检验优化产品的方式就是“送测”，通过真人测评进行送测检测产品质量，降低不必要的退货率，保证整体销量以及转化率不断地提高。

3. 如果做的是六大类产品，却依然还是无法发货，可以开case找客服解决，说产品库存已经不多，但订单稳定增长，且是属于六大类产品，这样客服会帮你解决发货问题。有卖家尝试过，已经成功解决。

4. 关于广告，卖家建议，此时对于坑位排在首页的老链接，比较稳定的，可以把广告暂停了，但是对于一些不稳定的链接，坑位比较靠后的，还是建议把广告开启。

时局艰难，此时最考验的就是每个人的心态和思维，能够看清事实，心态摆正，思路清晰，抓住别人看不到的机会并深入扎根，那么最后迎来逆势翻盘的可能将是你。

（来源：跨境知道）

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