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因被投诉售卖二手产品listing被下架如何申诉?

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2020-04-13 10:03:15
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最近一段时间,由于亚马逊无法正常入仓,再加上传统B2B出口贸易许多订单被取消。因此,每天都有许多卖家,甚至大型的传统外贸企业询问独立站是否值得做,以及多久可以出单。


针对于这个问题,晓梅将从自己运营独立站的经验与教训处罚,为大家从运营思路、选品技巧、高效推广三个方面进行说明,让大家知道如何让独立站快速出单!


一、独立站运营比亚马逊困难吗?


为了让大家更清晰的了解独立站与亚马逊运营的区别,下面晓梅通过Shopify独立站与Amazon进行横向比较,希望让大家首先建立一个正确的运营思路。


1、产品的发布与店铺建设


有许多卖家在进入独立站之前都会认为独立站建设比亚马逊Listing建设复杂很多。因为首先你需要在独立站上创建许多商品,其次每个产品的上传与店铺的整体装修非常消耗时间。相比之下,亚马逊只需要创建1个Listing商品页面也可以销售。


但是晓梅不得不说这是大家理解的一个误区,因为通过Shopify创建商品不需要你自己编写商品信息,甚至不用进行产品拍摄。几乎90%的商品可以从别人现有的页面直接导入,之后稍加修改就可以完成。与此同时,你可以卖1个商品,也可以卖N个商品,也可以把每一个商品作为单独的着陆页显示。操作非常轻松!


相比之下,Amazon的产品页面创建基本都需要请专门的写手来写,每张图片都需要自己拍摄,之后需要购买UPC条码,编写产品详细属性和参数。为了提高转化率,90%的商品都需要创建A+页面,因此一个页面的创建成本很有可能比一个Shopify网站的整体建站成本还要高。


2、产品推广成本


这一点是许多卖家存在的心里障碍,大家会认为独立站的运营成本远大于亚马逊。从荟网自身的经验来说,我们可以理解这句话对了一半。因为,传统Google广告已经发展了将近20年,而Amazon Advertising整个板块的推出才不到5年。所以大家会发现,传统Google搜索广告的投放成本几乎是亚马逊的2-3倍。但是,大家要注意,除了Google搜索广告外,Google Shopping(谷歌购物)、YouTube(视频广告),以及Smart Ads(智慧广告)的成本远低于亚马逊。而Facebook Ads的性价比更高!


于此同时,我们也觉得大家还需要考虑到的是亚马逊的送测和评价成本是亚马逊卖家真正的硬性成本。而在站外推广中,送测成本是非常少的。


所以总体而言,相信大家用亚马逊的广告预算投入独立站,并且回避高消耗的传统广告形式,会看到不错的推广效果。


3、出单效果

这里也是我们觉得需要让大家正确认识的地方。我们观察到许多荟员和卖家在刚刚接触到独立站时,会反复询问为什么没有订单。


这里我们希望告诉大家,没有一个平台可以产品上架就出单,也没有一个平台可以刚刚做广告就会立即出单。但是只要我们的运营方式正确,出单是非常快的。


同时,大家也需要知道:

  • 从广告投入费用而言:亚马逊的持续出单需要大家对于亚马逊广告有持续的高投入,但是独立站上Google和Facebook基本都是一锤子买卖,把客户交给你之后,只要你和客户建立稳定关系,客户的复购率完全不用通过广告获得。
  • 从成交佣金来看:亚马逊的成交佣金一般在8-15%之间,以Shopify+Paypal收款为代表的独立站威例,收款费用是2-5%,几乎是Amazon的1/3。
  • 从投入产出比而言:独立站和亚马逊一样,需要以你的产品单价或者平均订单价格来计算。如果产品单价低,你无法从亚马逊获利,你也一样无法从独立站获利。但是你可以通过独立站来操作的方式,是尽可能通过小规模批发来提升产品客单价,或者通过在店铺中部署低单价引流、中等单价起量、高单价高回报的布局,让投入产出比变得更健康。


亚马逊与Shopify运营核心的差异:总之,大家需要知道,亚马逊的运营核心在于“出单量”,独立站的运营核心在于“复购率”和“客单价”。


4、运营风险

这也许是亚马逊的卖家最担心的问题,因为大批产品在亚马逊仓库发货,一旦封号将血本无归。但是独立站被封店的情况很少,即使封店出现资金被扣的情况也更少。最近吵得沸沸扬扬的Paypal审核大批口罩卖家的事件与亚马逊封号相比,实在少太多。同时,大家也可以通过中国收款公司操作来降低运营风险。


二、Shopify独立站选品


亚马逊的运营重在选品,独立站也是一样。从荟网自身独立站推广的经验来看,根据大家的运营目选品技巧大致可以分为一下三种:


1、以固定商品销售为目的进行选品

这主要指的是以工厂为代表的企业。基本大家没有选品的需求,SKU数量根据自身情况决定。这时,大家不仅需要把商品放在独立站上,同时需要制作大量素材以便与客户理解你的产品的独特优势。这样的选品方式优点是专业,缺点是投入素材制作和推广成本往往较大。所以建议大家以“高零售价+B2B批发”的报价方式进行推广。可参考的网站是:www.apple.com  (苹果)


2、以行业平台为主的选品

这是指大家以某个垂直领域为定位,尽可能多的统合这个领域中的所有商品。这样选品优点是可以作为行业的领军者,缺点是往往需要你在产品分类上尽可能下功夫。由于客户清晰,所以推广成本适中。可参考的网站是荟网自己的独立站:www.cctvcameradvrs.com


3、以快速出单为目的的选品

如果大家不考虑短期利润,只希望快速出单,比如:亚马逊清除多余库存。我们一般建议大家可以考虑只推单个商品,并通过Shopify把产品页面建成众筹页面的形式。但是,你的客单价务必要有绝对优势。这样做的好处是出单非常快、推广成本低。缺点是利润也低。可参考的网站是荟网自己的众筹着陆页:https://bit.ly/hui-cf



三、让独立站立即出单


现在我们介绍一个能够让独立站立即出单的方式,希望能够对大家有所启发:

如何让Shopify立即出单


第一步:选品:通过速卖通Top Ranking找到单价在$3.00美金以内的商品(建议是在垂直品类寻找)



第二步:上架:通过Shopify常见一个众筹风格的着陆页,并尽可能为每一个产品添加一个生动的视频(YouTube上很多);


第三步:运输:设定运输价格为20美金以下收取运费,$20美金以上免运费,并通过公告栏公告出来;



第四步:推广:这里给大家推荐2种方式,大家可以根据需要选择其中一种或者两种都选:


(1)通过荟网全新ManyChat小程序进行Facebook Messenger产品推广;



(2)通过搜索Instagram红人,并让红人转发促销信息(具体红人搜索方式)



大家会发现,通过以上方式,你将在投入很低的情况下,迅速获得订单。如果大家希望订单更多,只需要根据转化率提升每日投放预算就可以了!


在这里,荟网也把我们在上周(4月9日)刚刚做的一个Shopify店铺,以及Facebook广告投放和Shopify后台接单的截图给大家参考。希望能够给大家带来一些启发!

荟网Shopify新店铺当日出单截图




(Shopify4月9日订单截图(上),Shopify4月9日开店时间截图(左下),Facebook4月9日广告截图(右下))

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