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2020-04-10 10:28:05

三个月前，跨境电商行业还势如破竹，未来的发展被大家看好。但是受到疫情的影响，我们不再是往日骄傲的仔。

相较于其他行业来说，虽然受到了国内疫情的影响，但是随着国内情况的好转，已经步入恢复阶段。但是我们来说说跨境电商行业的特殊性，国内疫情严重的时候，我们前端的供应链受到严重影响，供货不足、库存吃紧、人员配置短缺......跨境电商平台的物流时效限制，发不出货......很多物流、跨境支付、营销公司纷纷下线，有力使不出......有的卖家费尽九牛二虎之力，迈过了层层障碍，等来的确是买家的一句：你的产品有病毒，我要取消订单！

现在国外疫情的发展愈演愈烈，每个国家的情况都不相同，人口密度、政治环境、治理手段都会影响到控制疫情的效果，中国在自己经历了劫难后，急匆匆又开始忙活。钟南山院士的一句话更让人心里一紧：担心一些国家控制不了疫情，会给全世界带来灾难。这句话我觉得说的很对，一些国家盲目自信，不正视自己国家真实的疫情情况，并不能蒙混过关，只会使国家陷入灾难，甚至殃及池鱼！跨境卖家们现在前端的问题基本能够得到解决，但却被断了后路......

不说了，我先哭一会儿......

很多卖家朋友不得不安安静静地呆在家里，思考思考人生，因此，也思考出了一些重要的问题，这次的危机，也折射出了很多跨境电商中存在的问题。我们现在一起来捋一捋：

大环境因素：

1.跨境电商人才短缺：跨境人才培养的痛点，需要政府部门、高校、企业和各类社会机构的积极配合。就拿杭州地区来说，我自己就是学校跨境电商实验班的学生，对这个问题比较有发言权。就目前来说，基本上没有学校是有专门的跨境电商专业以及这方面的师资力量。虽然有很多的学校开设了跨境电商实验班、实训课等等，通过不同的方式向学生传授跨境电商相关的知识，欲培养这类型的人才。只能说，随着时间的发展，这个项目才会慢慢完善，对学生、对学校、对政府都是一个实验的过程。一方面，这类的师资资源，都要通过外援，而平台讲师或者是企业讲师毕竟不是专业的授课体，在很多讲授技能方面欠缺，即使他自己有很强的跨境电商运营能力，但是他没有办法将他的东西传输给学生。另一方面，课内多限于理论知识，我身边太多接触过跨境电商的同学，到了公司里还是需要从头学起，不止是欠缺实操能力，也缺乏对于跨境电商整体的把握以及一些附加的能力，比如外语、对国外常识的了解、国际法律等等。而我上述所提到的这些，只还是浮现出来的冰山一角，完善的跨境电商人才培养机制，任重而道远。

2. 跨境电商监管流程不完善：现在跨境电商涉及的关、检、汇、税管理方式虽然都已经取得一定的成就，但是各监管部门合作协调、信息共享力度不够，难以发挥监管便利化政策效应，期待构建一套跨境电商的监管流程，确保整个交易体系都能够得到优化。

3.物流体系有待升级：快速发展的跨境电商对物流提出了更高的要求。即使在层出不穷的跨境物流良性竞争下，在短短的时间内，不管是在时效、费用、妥投还是海外仓等等，跨境物流服务已经得到了质的优化。但是也暴露出一些难以解决的通病，如商品运输保险制度尚未完善、退换货的售后服务等等，如果不能很好地处理反而会造成更大的损失。

4.信用体系建设尚不完善：目前国内跨境电商的信用评价体系还没建立及完善。对于跨境电商交易中的恶意订单、恶意拒绝收货、虚假伪劣产品交付等欺诈行为并没有数据记录，很多新手和小卖家吃亏了也只能自己往肚里咽。

自身因素：

1.供应链不完善：供应链不完善多在于一些中小型卖家，做的是铺货模式，杂货铺的形式，货源、物流等等都不稳定。疫情期间供应链的整个环节，一定有几个结是会出现问题的，而其中的一环断了，整条线就会出现问题，导致瘫痪。没有办法形成一条完整的、系统的供应链，抗风险的能力会很低。

2.目标市场单一：听到了很多身边的朋友公司面临倒闭，因为有一些是专注于某一平台或者是某一目标市场。当他的市场疫情特别严重导致封城，物流瘫痪的情况，店铺也多半跟着瘫痪了。

3.产品单一：除了供应链的问题，这一点应该也是卖家们很直观能够感受到的，疫情期间平台流量倾斜，集中在防护用品、卫生用品上。有这方面资源的卖家会根据时局及时调整自己的销售方向，大赚一把。也会有很多人眼红，想要加入进来，要么成功，要么反而会摔得更惨。高价求得的防疫用品，因为平台政策的变化、物流等等原因出不去。只能说，机遇越大，风险也越大。那一些做单一产品的，面临的只能是订单骤减，甚至是更糟糕的情况。

4.不能及时分析当下局势，做出应变：其实疫情的困难，大家都有，大家都在从不同的方面去止损，想办法解决。在这个时候，能够结合自身的优势，加强某一方面，或许能挖掘出新的蓝海。比如特殊时期，一些防疫用品、家居用品、美妆、美食工具和健身用具的热度不降反升，大家都在家里自娱自乐。再比如，外海社交营销、直播等等一定会在这个特殊时间呈现坡度式的发展。