国外疫情肆虐下，国内跨境电商从业者的众生相
在亚马逊，账号受限是常有的事，但有几种不同的程度，跟亚马霸略amazon86.com一起了解一下：
1.账户被暂停
账户被暂停表示你的帐户目前无法使用，但你仍有机会通过详细的行动计划对此提出申诉，为您的帐户申请解封。
2.账户申诉被拒
账户申诉被拒表示您的申请帐户解封的请求被驳回，但仍有机会提交新的内容去做申诉。被拒的大多数原因是你的行动计划不够详细或不够清晰，你需要提交一份新的行动计划。
3.账户被禁用
帐户被禁用是最糟糕的情况，这意味着你已经失去了恢复帐户的所有机会，不能再在亚马逊上销售，亚马逊将不再回复您的电子邮件。
若不幸被亚马逊暂停了账户，为了避免账号被亚马逊禁用，我们需要好好把握提交行动计划的机会。卖家对亚马逊提出申诉流程：登录卖家中心-检查绩效通知-找到通知并点击“Appeal”按钮-填写行动计划-向亚马逊团队发送邮件并等待回复。
调查账户被暂停销售的原因
在未查出是什么原因导致账号被暂停之前，不要对账户暂停做任何事情。通常亚马逊会告诉你帐户被暂停，并会给你一个笼统的原因，你需要自己去调查原因，有时候亚马逊会标记潜在的违规行为，你需要仔细观察。亚马霸略amazon86.com总结一些最常见的原因：
1.卖家表现不佳
亚马逊有为卖家绩效考核设定卖家需要达到的最低标准，你最好超越这些目标，不要走在边缘，以避免意外。最低标准是：订单缺陷率小于1％、发货前取消率小于2.15％、延迟发货率小于4％。
2.违反政策
在成为亚马逊卖家之前，你需要完全了解亚马逊的政策。卖家还应定期检查所提供的信息，以确保没有违反亚马逊的要求（这些要求有时会更新调整，卖家需多留意）。
3.销售或展示受限制的产品
由于要对供货质量的保证，亚马逊对库存产品有严格的规定，如果你被认定为销售或展示受限制的产品，你的账户可能会被冻结。
行动计划
制定一个合理的行动计划，并向亚马逊保证不会再发生这种情况，这对账号申诉成功很有帮助。在写行动计划时，建议包括以下几点：
•对你的业务进行简要介绍，并说明你的账户面临风险的原因。不要因为暂停而造成收入的损失而抱怨亚马逊。重点放在已经发生的事情，以及你要怎样把它纠正过来。
•简单解释一下你的业务哪里出了问题。避免过于复杂的解释，你的观点要简单明了，要实事求是。阅读申诉内容的人需要你提供足够的细节，以便为你做出合理的判断。
•列出你对于出现的问题所将要采取措施的步骤清单并确保你的行动计划解决了暂停电子邮件中指出的每一项违规行为。
•明确你所要实现的指标，以及你是如何估计出来的指标。
•表明你对未来的合理期望。
注意：计划言简意赅，不要长篇大论，确保快速而清晰的交流的最好方法是写下要点和编号列表，太复杂的陈述会使阅读人员很难找出要点，影响判断及做决定。
防止帐户被暂停建议
1.遵守亚马逊规则。卖家可以从亚马逊获得所有支持，它们将使你了解规则的最新信息，特别是如果你注册了通知；也可以下载亚马逊卖家app，你可以迅速收到通知和更新。
2.切勿在亚马逊上销售假冒伪劣产品。当被亚马逊发现你销售高仿，侵权产品时，可能会立即导致您的亚马逊帐户被禁止。
3.定期检查你的亚马逊报告。保持您的亚马逊各项指标良好：订单率、取消率、延迟发货率、差评反馈率、延迟回复率。亚马逊会评估你作为第三方卖家的整体表现，希望卖家的各项指标都是最好的，如果你目前不满足以下要求，亚马逊肯定会暂停您的卖家帐户。
4.密切注意客户满意度。要紧跟买家的沟通，快速而果断地做出回应，特别是对于退货请求。
5.不要试图错误引导客户。产品与最新的listing说明要求保持一致，许多卖家会用与产品本身不一致的描述吸引客户，这种习惯在亚马逊上被严格禁止。
6.停止运营多个帐户。亚马逊只允许一个卖家一个账号，但是对于跨境卖家来说并不现实，因此请大家做好防关联准备，以免导致所有账户被查，得不偿失。
7. 评论和反馈很重要，但不要购买任何评论或通过违反亚马逊评论政策的方式获得，亚马逊只想要诚实和真实的客户评论。
要想做好亚马逊，卖家最好在一开始就要懂得避免账户被暂停。
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