延迟退货?买家用腻了再还我,还要我包邮?
今日下午,杭州综试区“助企直通车、跨境暖春行”服务季海外服务专场直播举行,杭州综试区以云端直播的方式发布了首批海外服务网络试点企业。
经企业申报、现场答辩、专家评审、网上公示等程序,杭州综试办认定首批中国(杭州)跨境电子商务综合试验区海外服务网络试点企业,共95个海外合作园区、海外合作中心、海外合作站点、海外仓。
此次入围的海外合作园区、中心、站点和海外仓主要提供三方面服务:
一是提供品牌培育与知识产权服务,可以连接当地的品牌营销机构和社交服务渠道,发布各国最新的消费流行趋势和品类需求,指导跨境电商卖家更好地提升品质、优化品牌、培育品牌并做好知识产权保护。
二是做好增值税与合规化监管服务。疫情发生以来,各国清关相继收紧,不同产品品类涉及的准入报关文件、进口贸易方式和对应的税率也各不相同,因订单履约不畅产生的法律风险上升。如何根据不同国家和地区的清关要求准备文件至关重要。
三是解决物流仓储、退换货与支付便利等问题。受疫情在欧美国家多点扩散影响,亚马逊FBA封仓导致自发货和第三方海外仓服务需求激增,跨境电商订单履约率下降带来跨境电商国际物流退换货问题,疫情导致境外末端派送物流服务机构减少、时效下降,最后一公里物流配送问题成为制约跨境电商发展的关键。“一带一路”新兴市场跨境支付体系不完善,普遍采用货到付款等方式带来风险隐患,需要完善跨境收款服务体系。此次入选的一批跨境电商海外合作园区、中心、站点和海外仓可以提供物流仓储、退换货和境外本地化支付服务。
为加快杭州综试区海外服务网络发展,《杭州市人民政府关于加快推进跨境电子商务发展的实施意见》中对海外服务中心建设予以政策支持。
同时,支持跨境电子商务境外注册和国际认证、品牌全球推广、公共海外仓储、参会参展,将根据入选的海外服务网络试点机构服务情况给予资金支持。
同时,市跨境电商综试办将在各类峰会、行业交流会和境外展会上帮助推广海外服务网络试点企业,对接综试区跨境电商企业资源,并加大媒体宣传力度。