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仅仅用了5年就发展成为全球第三大连锁酒店品牌的OYO备受世人关注,但OYO的发展也一直伴随着一些问题和争议。据Inc42报道,刚进入3月,OYO就再次面临着“违反收入保证条款”的诉讼。 OYO是一个印度经济连锁酒店品牌,2017年进军中国,目前仍然在全球范围内持续拓展,其旗下度假租赁部门Vacation Homes持续在欧洲市场扩张,此前骞里眼也做过相应的简要分析,见文章“骞里眼 | 新一轮扩张,OYO欧洲野心能否实现?” 最低收入保证 OYO在与酒店合作伙伴的合作包括价格控制、退出流程以及取消预订不予退款等内容,创始人Agarwal表示,如果酒店方愿意放弃OYO提供的最低收入保证,OYO将愿意放弃所有对价格的控制权。OYO根据入住率会和一些酒店签订“最低收入保证”协议。一些酒店表示,他们完全没有权利控制房价,如果OYO不同意,他们家没有给客户折扣的空间。对此,Agarwal说,“要么放弃最低收入保证,要么放弃价格灵活性。”最低收入保证也是许多美国酒店愿意挂在OYO上面的一个原因。 至于取消预订不予退款的问题,Agarwal强调这是为了保证线上线下的预定规则是相同的,因此,取消预订时公司不会退全款。 酒店方面很难终止与OYO的合同,因为他们可能在退出后3年内仍然要向OYO支付费用,对此,Agarwal解释说,酒店通常需要在终止合同前提前30天通知OYO,如果该酒店已从OYO借了一笔前期资本支出,则必须在三年内偿还,Agarwal补充说,如果OYO向酒店提供了资金,OYO也希望他们将其归还,特别是如果合同过早终止的话。 最近的法律诉讼 Inc42消息,总部位于印度海得拉巴的酒店公司Conclave Infratech称OYO违反了最低收入保证,自2018年5月以来, OYO每月违反合同的金额将近130万印度卢比,此事仍有待审理。 在提交给国家公司法法庭的申请中,Conclave坚持认为,根据合同,OYO保证Conclave Infratech每月至少12,96,000印度卢比的基准收入,无论房间预订情况如何。但是,从2018年5月到2019年5月,OYO只支付了两个月的保证资金。 OYO的发言人说,“ OYO持续与所有供应商合作解决问题,并尽力确保最佳结果。不幸的是,在这种情况下,合伙人没有选择合作并且要追究此事,而且由于存在争议,Conclave呈上的申请是站不住脚的。” OYO表示:“我们始终致力于确保我们能够在年轻的酒店公司中保持诚实和透明,并与所有利益相关者友好地解决分歧。” 重组进行时 OYO目前在80个国家和地区的800多个城市运营,包括美国、欧洲、印度、中东、东南亚和日本等地,整合了包括43,000多家酒店和超过100万间客房的全面运营的房地产。获得软银大力支持后,OYO已成为全球酒店龙头品牌之一,但在一系列扩张之后,OYO现在正在缓慢而稳定地采取措施来实现盈利,包括裁员和关闭某些国家的业务。 最近,OYO创始人兼集团首席执行官Ritesh Agarwal表示,裁员后,3月份的全球员工人数将从1月份的3万减少了约17%。他补充说,该公司还优先考虑改善与酒店的关系和加强公司治理。Ritesh Agarwal说:“到我们的重组过程完成时,OYO将在全球拥有25,000多名员工。”也就是说,OYO将在全球范围内裁员5000人。其中,中国区裁员人数是最多的。 到2020年1月,OYO中国共有大约10,000名员工,裁员直接影响了中国多达6000名员工。据说受到影响最大的原因是新冠疫情的发生。呼叫中心、酒店、全职员工、临时员工等只在酒店营业时才值班,现在由于酒店关闭,都已经休假。 英国负责人Jeremy Sanders也是在1月份离开了公司,他是2018年8月加入OYO在英国开展业务的。2月中下旬,英国员工被解雇了50-100人,占英国员工的5%-10%。 据报道,OYO说,现在已经通知了受裁员影响的所有人。据报道,OYO的一位发言人说,该组织“正在竭尽所能”,以“远远超出我们的法律义务”来帮助和支持员工。遵循与印度和其他市场类似的流程。OYO提供两个月的遣散费,还为员工提供咨询并支持他们申请新工作。 经济状况 OYO的母公司Oravel Stays公布的19财年合并收入为8.9亿美元,支出为12.1亿美元,亏损约3.2亿美元,与去年同期相比,收入增长了3.5倍,支出增长了3.8倍,导致亏损增加了5.47倍。 OYO在印度的业务在19财年收入5亿美元,支出5.7亿美元,亏损0.7亿美元,与去年同期相比,收入增长了1.84倍,支出增长了1.58倍,亏损增长了46%。 此前不久,美国总统特朗普在访问印度期间赞扬了OYO,而且称其26岁的创始人兼CEO Ritesh Agarwal为第二年轻的亿万富翁。这是否表示这家年轻的企业未来依旧十分明朗呢?目前仍未可知。但不容乐观的财务状况,加上最近几年频出的问题,从酒店业者抗议到印度竞争委员会(Competition Commission of India, CCI)的审查,以及通过裁员和重组试图缓解的盈利问题,都让OYO接下来的路没有那么轻松。