据Tech in Asia报道，近日，京东在印尼的子公司JD.id（下称“京东印尼”）宣称其估值已达10亿美元，跻身当地独角兽企业。京东印尼自2015年11月起运营，起初仅采用自营模式，采买并销售印尼当地产品，后逐渐引入商家。京东印尼的核心运营理念是，为客户提供可靠、快速、安全的服务，致力于成为一个可信赖的电商平台，因此，其致力于为用户提供真正优质的产品，并利用自建的物流团队，提供快速可靠的送货服务。目前，京东印尼已提供奢侈品、时尚潮流、母婴用品、电子设备等多品类产品，及遍及印度尼西亚365个城市的运输服务。
印度尼西亚曾被称作“东南亚最大的电商市场”，这一评价或许基于激增的网络用户数和电商市场规模。根据WeAreSocial的调查数据，印尼在2016年初仅拥有约8810万互联网用户，而2017年用户数已达1.327亿，增长率高达51%。《经济学人》表示，自2015年起，印尼线上销售额以每年大约翻一倍的速度递增，在2018年已获得80亿美元的市场规模；对其日后发展，麦肯锡和淡马锡给出了不同的预测结果，分别为2022年的650亿美元和2025年的530亿美元，均对印尼电商市场的发展前景给予了极大肯定。然而，虽然印尼的网络用户数飞速增长，其市场规模也有足够的发展空间，印尼电商市场仍具有一定问题，主要在于物流方面的困难和较低的消费者信任度。印尼是世界上最大的群岛国家，有上万个岛屿，对配送时效性和物流成本两方面同时提出了挑战。信任度更是一个非常重要的话题。一方面，印尼用户对银行卡和移动支付的信任度较低，主要采用现金支付，只有不到30%的银行卡用户和10%的在线支付用户。另一方面，印尼人民对网购也并不信赖。MARS Indonesia的调查显示，有超30%的受访者表示不信任在线购物，有网购经历的受访者也给出了一些不太好的反馈，对无法试用、存在假货风险等问题有所顾虑，这或许也是互联网用户向电商用户转化率有限的原因之一。以上两大问题均获得了京东印尼的足够重视。京东海外负责人May曾在2018年表示，京东进入印尼市场的一大愿景，就是成为印尼市场最值得信赖的电商，建立信任是京东印尼的最大使命，且印尼尼尔森已有数据显示，京东是印尼市场用户最信任的网站。然而，近期也有报道称，根据印尼消费者基金会（YLKI）的数据，2019年投诉Bukalapak和JD.id的消费者比率达17.6%，居印尼电子商务市场的首位。由此，目前印尼用户对其的信赖程度仍让人存疑。在物流方面，京东印尼成绩斐然。早在2018年，京东印尼便已在各大岛屿建立仓库，在雅加达设立三个仓库，全面把控仓储、物流、配送，预计在2018年底覆盖10余个仓库。截至2019年4月，印尼的运输服务已经覆盖了印尼7个岛屿、483个城市和6500个区县，85%的订单能在印尼全境实现当日送达，98%的订单能在雅加达地区实现当日送达。目前，印尼电商市场已有多个玩家，如Tokopedia， Lazada，Shopee，Bukalapak等。对于这些平台的受欢迎程度，各调查方众说纷纭，但均表示这些主要玩家的市场份额显著领先于京东印尼。例如，摩根士丹利的调查数据显示，以上四家企业控制了大部分的电商销售，且前三者已控制了约70%的市场份额。另一方面，Tokopedia和Lazada均有阿里的大力支持。因此，有理由认为印尼电商市场竞争激烈，京东印尼的未来发展状况仍难以预知。不过，根据2018年京东海外负责人May的发言，他们认为印尼市场接受新事物的速度较慢，可以看出当时京东对印尼分站的发展持以较乐观的态度。据悉，2019年11月22日，京东印尼CEO章力表示，京东印尼将持续扩大物流基础设施规模，未来新增仓库的计划将根据客户的需求调整、继续向目前没有京东印尼站仓库的大城市延伸，计划增加的仓库预计将扩大服务区域的范围。从中看出，京东印尼仍在不断铺设其物流网络，积极投入印尼市场建设。在物流设施的支撑下，未来其市场份额能否取得显著提升，仍需日后分晓。
