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产品价格及运费价格申请上涨
取消订单赔款免责时间延长
Wish Express海外仓妥投时间延长
确认妥投时间延长适用订单范围扩大
01 产品及运费价格可申请上涨 在这个特殊的时期,Wish对商户政策2.11和3.1进行了调整:商户可以申请提高黄钻产品(即促销品)的产品价格、运费价格;可以申请将非黄钻产品的产品价格(或运费价格)提高到超过原政策要求的“1美元或20%”。 原商户政策2.11 同一产品列表内禁止出现极端价格上涨 商户在四个月内可将产品价格和/或运费提高1美元*或最高20%,以数值较高者为准。对于指定产品,该价格限制政策对产品价格和运费单独适用。请注意,促销产品不允许涨价。 原商户政策3.1 严禁提高促销产品的价格或运费。 对于黄钻产品 对于非黄钻产品 政策运用建议
价格上涨要适度!
不论是黄钻产品还是非黄钻产品,产品价格及运费价格上涨的政策要求已经临时做了调整。在这个特殊时期,为了避免恶意涨价或严重脱离实际的涨价的行为,更是为了保障全球消费者的购物体验、实现长远发展,小编建议各位商户审慎评估价格上涨、运费上涨的幅度,避免过高的涨幅无法通过审核,甚至是影响产品的销售。
Wish也会结合市场需求及时进行相关审核,各位商户合理谨慎的价格申请也会为Wish后续的政策支持留下足够的调整空间,让Wish能够为商户在这个特殊时期的发展提供更多更好的支持!
特别提醒! 包括移除黄钻产品、对黄钻产品进行编辑、对黄钻产品添加新的尺码/颜色变体的行为的相关政策(即商户政策3.3/3.4/3.5)仍没有改变,依然维持原有政策哦~ 02 取消订单赔款免责时间延长
同样是帮助商户应对疫情的持续影响,商户政策第5.9条进一步调整:商户在北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年4月5日23:59(在此前通知的北京时间2020年3月29日23:59的基础上进一步延长)在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。
03 WE妥投时间延长 所有2020年3月2日0时(UTC时间)之后释放给商户的Wish Express海外仓订单的确认妥投时间,将额外增加5个工作日*。 *工作日指周一至周五,更多关于WE海外仓的时间要求说明,请访问https://merchant.wish.com/wish-express/tos查看
比如,目前法国地区的Wish Express海外仓订单的确认妥投时间是订单释放之日起的6个工作日,在新的政策下,一个2020年3月2日0时(UTC时间)后释放的WE法国路向订单,需要在释放后的(6+5)个工作日内完成妥投即可。
需要提醒的,关于Wish Express海外仓订单的妥投要求中,只有妥投时间政策做了延长调整,其他依然按原政策执行哦~
04 这些订单的确认妥投时间也延长
考虑到疫情对于物流时效的影响,Wish平台之前已经对多个国家(或地区)的确认妥投时间做了延长处理,包括美国、英国、法国、德国、意大利、加拿大、巴西、澳大利亚等重点市场,最长延长时间达到了20个自然日。
以上各目的国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。(各国X值请访问merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018查看)
这28个国家(或地区)基本包含了Wish的主要重点市场和新兴市场,而受此次疫情的影响,全球消费者的网上购物明显增加,Wish的全球新用户注册、用户互动、购买等也都有显著增加。Wish也已经提醒你的全球用户,请他们耐心等待更长的时间来接收订单,同时,Wish也在APP和wish.com中为你的产品延长了订单的预计到货时间,这些措施都将有效地降低用户因物流时间较长而退款的风险。
确认妥投时间延长了这么多,你还需要担心物流时间不够吗?继续履行订单,是疫情下最好的发展!悄悄告诉你,一旦你的订单包裹被物流服务商接受并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息以电子方式传达给了Wish,你的订单就被视为已“确认履行”哦~
上述政策更新的详细说明,请登录Wish商户平台,查看相应公告。