答好“疫情考题”，货代企业如何改变传统思维拿高分？
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近几天来，由于泰国确诊人数出现反弹，导致大批群众陷入了焦虑和着急的状态。
泰国的疫情没有得到有效控制，甚至还在泰国两个主要城市曼谷和清迈宣布采取“封城”措施后，引发了大型外地务工人员“回乡潮”。
因为关闭了许多公共聚集场所后，多数行业“被暂停”，不少企业员工被迫进入“休业”状态，经济来源受阻，且在城市里的日常开支非常高，大多数人顶不住，只能选择回乡，以减轻生活压力。
在昨天(3月24日，泰国召开内阁会议，会后表示：将于3月26日正式发布并实施泰国2005年《紧急情况管理法》等一系列防疫措施，并强制实行1个月。
部分公开内容如下图：
同时，泰国国际航空公司也在当天宣布：暂时取消部分国际航班，减少人员流动，以控制疫情的扩散。
面对泰国不断加强的防疫措施，让刚经历过菲律宾市场“暂停营业”的跨境卖家再次陷入担忧：泰国是否会成为第二个“菲律宾”？ “封国”之下，各市场物流情况如何？卖家运营会受到哪些影响？
一、物流
虽然目前Shopee和Lazada都表示，除菲律宾外，其他市场的物流仍然提供收发货服务，但包裹运送出口和派送时间都不可避免出现了延期，原来7天内能完成派送的订单延长了近15天至30天，甚至更久。
物流对跨境卖家订单成交的影响十分巨大。根据卖家的反馈来看，物流问题主要集中在以下几种情况：
1、卖家发货到中转仓后，包裹长时间停留在仓库；
2、包裹到达当地城市后，当地物流派送不及时导致顾客退货；
3、转为居家办公后，收货人不在原收货地址，导致派送失败；
4、包裹在运送过程中丢失，顾客订单被取消；
二、运营
对跨境卖家来说，刚解决了供货难问题，又陷入了市场需求下降的困境。
受疫情影响，东南亚顾客对非刚需产品的购买需求降低；再加上部分职业被迫“暂停”，导致人群收入不稳定，一再降低了消费欲望。部分产品的需求短期内会受到影响，特别是高客单价产品。
此外，许多卖家考虑到防疫产品的刚需，顶着风险、变着花样在平台销售明令禁止的产品，最终结果是成百上千的店铺账号和上万的产品链接被删除。
对平台来说，这些违规账号的出现，不仅加大了平台检查和管理的工作，平台需要消耗大量的时间和精力进行处理，导致效率下降。
对卖家来说，首先会觉得不公平，认为平台“偏心”，对平台政策产生抵触；其次，大批量的封号也会影响卖家的经营自信心，时刻提防账号禁封的危险。
对顾客来说，花钱买的产品还未到货就下架了，会由此产生极差的购物体验，原本受疫情影响的网购需求也会被再次拉低，最终会对平台进行投诉，给卖家留差评。
针对以上两个突出问题，跨境卖家应该采取什么措施？
1、保持冷静，不要被市场混乱动摇
防疫物品的价格不仅在国外被持续抬高，在国内的价格其实也不低，即使是大量批发，成本也很难有大幅度下降。
而且，基本上防疫物品都是“先款后货”，如果销售渠道不稳定，那么卖家一次投入的风险程度就很高。
特别是近期防疫物品从生产到销售的各个环节检查尤其严格，已经有许多大型、小型企业因此出现“危机”，如果卖家不小心“趟了浑水”，那就是致命的打击。
二、关注市场动态，及时采取应对措施
不只是东南亚市场，欧美日韩等受跨境电商卖家青睐的市场也都处于“紧急状态”。所有卖家的物流和运营都受到了不同程度的影响。
对于每天不断变化的市场，卖家的抗风险意识得以提高。但是，仍有不少卖家面对市场突发情况时容易陷入焦虑。
这就要求，卖家在经营过程中，应该准备多套方案，以应对市场的突发情况。
比如，卖家发货的形式有两种，一种是一件代发，另一种是批量采购自发。现阶段卖家如果资金流无法支撑大批量囤货，那么可以适当结合一件代发来运作，再根据市场情况逐步调整策略。
三、厚积薄发，赢在终点
在这次耗时较长的疫情期间，已经有不少卖家“被逼出局”，但是对剩下的卖家来说，竞争压力也未能减轻多少。
如果说，在市场上升期有卖家能够靠“运气”获得发展；那么到了现阶段，市场的入局门槛被抬高，成熟且有效的运营思路和方法就会成为卖家制胜的关键。
疫情需影响下，卖家从每天忙碌的后台操作和发货中解放，有了更多的可支配时间。卖家只有利用好了这些时间，才能真正实现“弯道超车”。
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文：跨境小分队
封面/插图：网络
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