“限制令”下的东南亚跨境电商，有人想逃离，有人要挺进

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2020-03-23 21:44:40

不少新手商家都面临着如何通过优化产品，来提升用户体验，同时高效提升产品转化等运营问题。为助力广大商家迅速复苏，解决实际运营难题，作为“春风计划”补充，Lazada特此推出云开店-新手孵化营方案。便捷线上赋能，宅家也能修炼内功，提升运营能力。新手孵化营共为期四周，每天一授课，采用定期传递运营技巧+课后作业的形式，助力新手商家成长。

上周分享的新手孵化营第一周课程《云开店之孵化篇 | Lazada新手孵化营开营啦！》得到不少新商家朋友们的正面反馈。今天小编继续为大家分享第二周课程干货，本周课程主要围绕产品标题、主图、长短描述优化及PDP、优惠券使用等方面展开讲解。各位新手商家们，不要错过哦~

温馨提醒：关于本孵化营相关课程，请广大新手商家根据自身实际情况差异化调整运用。

1、新店铺前30天的免费流量红利十分关键，入驻后前30天需尽量上传产品及完善好基础运营。

2、上传产品阶段，标题设置尤为关键，标题结构将影响平台的自然搜索流量及客户的购物体验。以下提供几个标题设置技巧供大家参考：

【1】核心词：突出此为何种产品，如women dress、cable for iPhone X

【2】属性词：产品具备何种属性，如：long sleeve(长袖)、blue(蓝色)，体现产品物理属性

【3】卖点词：产品有何卖点及如何解决客户痛点，如：water resistance(防水)、warm design(保暖设计)

【4】场景词：产品在何种场合使用，如：for christmas(圣诞节使用)、for vacation(休假使用)、for camping(给露营使用)

【5】流量词：产品所匹配的流量词，如：summer、sexy、new、fashion等等

建议标题结构= 精准的核心词+属性词1+属性词2+属性词3+卖点词1+卖点词2+场景词1+场景词2+流量词1+流量词2

电商运营十分依赖视觉，主图是产品点击率最直接的体现。相册图片切勿堆砌SKU及传递过多信息，建议遵循国外客户的购买习惯，简洁和大方，直接突出产品的卖点，设计时应该注意以下几点：

【1】主图主体突出：产品主体须占主图画布80%以上，保证第一时间准确传递产品信息

【2】主图背景简单：主图的背景应简单，不嘈杂，不凌乱，最好使用纯色背景

【3】主图卖点突出：在保证主图主体准确的前提下，可适当增加产品突出卖点，如：防水，防摔或者蓝牙功能等

【4】附图属性呈现：与主图需有差异化，体现产品独特性及解决客户痛点的卖点，切勿使用与主图重复的图片做附图

【5】使用场景呈现：呈现产品使用场景，保证目标群体的精准性

关于8张相册图片的布局建议=产品主体1+产品主体2+产品细节1+产品细节2+产品卖点1+产品卖点2+产品卖点3+产品场景1

短描述是提升产品转换率最核心的工具之一，是传递产品关键卖点、核心特点及客户痛点解决的重要环节，以下将从商家和客户的角度分析：

【1】商家角度：短描述是对产品附图的文字说明，是对卖点的重点解释。对于图片不能准确传递产品信息的内容，可用短描述来传递。精简干练的短描述可迅速触达客户的购物需求，解决客户痛点，提升转换。

【2】客户角度：好的短描述可提升客户浏览时的停留时间和访问深度。短描述位于PC端产品主图及价格正下方，位于无线端PDP正下方。两处均位于客户浏览产品的核心位置，产品卖点和特性主要通过这两处位置来传递。

关于短描述撰写的建议技巧：

【1】用途展示：使用干练的短语诠释，切勿过于繁冗，如：compatible for all phones

【2】展示顺序：第一、二点为产品的最核心卖点和独特属性，其决定客户是否继续愿意浏览，如：pocket size power bank with high speed charging (袖珍尺寸带可快速充电)

【3】展示产品的参数、产品的尺寸、产品的特征、产品的功能

【4】解决客户痛点：如：more relax for lunch break (解决办公室白领中午休息不好的问题)

【5】使用场景展示：Good tool for outdoor sports

新店铺开店初期因无明星款和爆款产品引流，无集中的关键词流量和类目流量进入店铺。商家在开店初期一定要用好店铺初期任何可进入店铺的流量渠道，尽可能地增加客户浏览店铺的停留时间。长描述是针对短描述的解释说明和补充说明，长短描述搭配撰写，是提升转换率的核心方式之一。

关于长描述撰写的建议技巧：

【1】图片展示：长描述模块提供了丰富的展示功能，其中图片功能是最直观的呈现方式。尽可能地使用图片展示产品，如产品模特图，细节图，多角度图和场景图，并在图片上加入少量的广告文字，可方便客户更好地了解熟悉产品。

【2】文字展示：长描述文字可提升产品搜索曝光几率，适当在长描述中埋入一些相似关键词，可提升产品被搜索到的几率，如：标题和短描述使用关键词purse,长描述里则可加入wallet等相似关键词来增加搜索曝光。

【3】好评展示：在长描述中增加好评截图和客户晒图是快速提升客户对产品和店铺信任度的重要方法。考虑到新商家无评价内容展示，建议新商家可到其他跨境平台找同款产品（同款产品且无质量问题）的晒单，将截图放入自己产品的长描述中，并解释说明此款在其他大型跨境平台卖的很好。

【4】产品参数、使用说明步骤和匹配场景展示：详细的产品介绍及正确的参数设置，可减少后期退款率和提升店铺评分。详细的使用步骤和匹配场景信息，是保证客户无购买障碍是提升转换率的重要因素。

【5】小语种加持：随着店铺经营和产品曝光的提升，有些特殊的产品会被某一个国家的客户所青睐。如在后台发现某些产品在某一个国家站的曝光率和点击率等维度表现较突出，这时我们可在该产品的长描述图片中，适当加当地的语言文字，旨在提升客户的购物体验，加速客户了解产品的时间，以增加客户粘性和复购率。

新店铺无明星单品或流量基础时，关联营销PDP便是一个很好的切入点，建议商家可按以下步骤操作：

【1】上传30个左右的产品

【2】进行店铺自主营销活动和店铺装修

【3】设计PDP banner，通过PDP透出店铺自主营销

【4】获取流量

关于PDP嵌入内容和操作技巧的建议：

【1】多件多折(Flexi combo)嵌入：通过多件的影响，传递给客户一个捡到便宜的心智，尽可能地提升店铺的客单价。在店铺初期运营初期，多件多折的产品尽可能地选择价格比较低或者是引流款的产品，以保证转换率和点击率。同理也可以做包邮专区。

【2】大额优惠券嵌入：优惠券是提升客户粘性的营销工具之一。通过绑定优惠券的页面，引导客户先领券后消费。绑定大额优惠券或者无门槛优惠券，如满80减20，或者满5减5这样的优惠券，对于客户有较大吸引力。注意，设置优惠券时需考虑成本因素，数量不能设置过多避免亏损。

【3】单品推荐嵌入：店铺重要的流量来源是爆款，在店铺初期，可通过PDP引导店铺流量至潜在的引流款，把流量先集中供给某个产品，再通过打造单品流量带动整体店铺权重。注意此款明星单品的价格一定要有核心竞争力。

【4】新品流量导入：新品在起初运营阶段缺乏曝光能力，可通过店铺有流量的产品带动店铺新品的曝光和销售。

【5】清仓嵌入：如店铺有滞销库存或者其他平台有多余的库存，也可通过PDP嵌入清仓专区，同时借助包邮和多件多折的营销方式来处理库存。

PDP并不是单一一成不变的模板，根据店铺运营和推广方式，及时灵活调整内容，才能挖掘PDP banner的最大潜力。

以下提供两个免费设计网站供各位参考：

免费图片设计网站：www. canva.com

免费电商设计服务网站：https://www.chuangkit.com/

活跃店铺是店铺快速获取曝光的途径之一。所谓活跃店铺，是指每日持续上传2-3款相似度不高的产品，并选择其中一款有价格优势的产品作为主打产品以获取流量。高质量的产品可快速获取平台流量。此外，店铺自主营销，如优惠券，包邮，Flexi combo等须在第一时间设置。

关于选品建议：针对当下的最近的节假日营销，例如：针对春季和夏季，可以加入Summer Style这样的流量词去吸引流量。针对圣诞节和新年期间，建议上传红色和黄色相关且可作为礼物的产品作主推款，标题可添加Christmas、New year和Gift等字眼以增加曝光的几率。

关于上传产品课程的视频连接：

https://education.Lazada.com/course/learn?spm=lzd-university-cb-pc.lzd-university-cb-pc-course.module-list.3.790bTfiqTfiq3r&id=174

优惠券是新店铺最简单和直接的营销用具之一。在开店初期，设置优惠券的主要三大作用，第一是引流，第二是提升客单价，第三是以优惠客单价提升客户粘性。具体操作方法：

【1】上传30个左右的产品

【2】进行店铺的优惠券设置

【3】前期可设置优惠券金额大一些，如小数量设置满10减5，此举可能会有小亏损，但孵化是最好的引流方式之一

【4】控制成本，控制优惠券数量

关于店铺Voucher的设置建议技巧：

【1】优惠券设置动作不能停： 客户除通过直接搜索产品进入店铺外，也可通过Lazada平台首页的优惠券专区入口进入商家店铺。店铺运营初期，为了保证店铺流量渠道的丰富性，建议在后台设置优惠券动作的不能停。

【2】设置少量大额优惠券：店铺运营初期想要孵化，须有吸引客户的专属福利。可通过绑定大额优惠券或无门槛优惠券吸引客户，如满80减20，或者满5减5等。注意，设置优惠券时需考虑成本因素，数量不能设置过多避免亏损。

【3】提升客单价：提升客单价是有效提升利润率的方法之一。商家可通过设置最少消费金额，鼓励客户尽量多下单购买产品。比如店铺的客单价是30美金，我们可以设置满40减5的优惠券，使客户有继续购买的冲动，但必须控制好利润率，避免亏损。

【4】关注无线端流量的提升：Lazada无线端流量远高于PC端，得无线端流量者，就等同于掌握大批量流量入口。优惠券设置可增大商家无线端店铺的曝光几率，比如在Displace Area中，客户将有机会看到您所设置的优惠券，仅限collectable voucher且仅在APP端可看到。

【5】优惠券是有效的营销工具之一，想要使得营销效果最大化，必须和其他营销工具一起搭配使用。

以上为Lazada云开店-新手孵化营第二周课程，相信通过本周的学习，您对产品标题、主图、长短描述优化及PDP、优惠券使用等方面都有更深层次的了解。磨刀不误砍柴工，掌握基础运营技能，助你打开开单大门，轻松成为“初级流量搬运工”！下周小编将继续为大家带来新手孵化营第三周课程，咱们不见不散。

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